Консультация с оператором службы поддержки
Сегодня 14.04.2026 около 19.30 после пространной консультации голосового помощника, который женским голосом любезно отвечал на шаблонные вопросы такими же шаблонными ответами, при этом затрудняясь в ответах, едва они отклонялись от тривиального стандарта, но давая обещания отправить необходимые ссылки, которые, тем не менее мною получены так и не были, вынужден был настойчиво добиться соединения с живым оператором службы поддержки, что и произошло. Оператор Виктория, доброжелательно, лаконично, профессионально ответила на все мои вопросы, дала несколько важных для меня советов и приняла-оформила мою заявку на получение дебетовой карты "Халва" в ближайшем от меня офисе Совкомбанка на следующий день, что тоже весьма актуально для меня. В очередной раз убеждаюсь, что подавляющее большинство специалистов-операторов служб поддержки банков высоко профессиональны, что очень отрадно. А вот голосовые помощники, впрочем, как и чат-боты по прежнему оставляют желать лучшего, практически тратя впустую время клиентов, при этом убедить их в необходимости соединения с живым оператором тот ещё квест. Хотелось бы, чтобы этот алгоритм был проще и быстротечнее. Ещё раз благодарю Викторию за быструю и качественную помощь и желаю карьерного роста и всего самого доброго. Спасибо за внимание)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Благодарность
Очень рада, что согласилась оформить у вас карту. При обращении в отделение банка г. Новочебоксарск, мне не отказали в помощи В связи с тем что уезжаем на долгое время, и...
Помогли решить мою проблему
Помогли мне решить мою проблему, отменить подписку. И помогли разблокировать счет. я очень рада что есть такие хорошие сотрудники. Быстро перевели на оператора. Не первый раз уже...
Снизить лимит заёмных денежных средств
Нужно было снизить лимит заёмных денежных средств. Через помощника П-ву Еву вопрос решен. Спасибо ей огромное! Мне мешали эти цифры, так как возникает путаница, сколько на самом...
Дали возможность оплатить партнера с карты
Решил воспользоваться промокодом от Совкомбанка на 1000 баллов, нашёл партнераа Додо - собрал заказ и уже перешёл в стадию оформления заказа, ввёл всё правильно, данные карты...
Огромная благодарность Валерию!
выражаю искреннюю благодарность руководителю клиентского отдела Валерию П-ву за его профессиональные и человеческие качества при решении моего вопроса. Он оперативно и с...
Рассказали про условие акции "Пригласи друга"
11 апреля 2026 года в 19:55 обращался в онлайн чат Совкомбанка с целью узнать есть ли какие-то ограничения по количеству приглашенных друзей в месяц в рамках акции "Пригласи друга...
Вопрос по подписке
Обратилась 11 апреля 2026 года в онлайн чат Совкомбанка. Оператор Богдан помог быстро решить вопрос о возмещении средств за подписку, которую должна была оплатить, ранее которую я...