Хочу предостеречь всех от хранения денег в Совкомбанке. Мне 67 лет, и я оказалась в ситуации, когда банк пугает больше, чем мошенники, от которых он якобы меня "защищает".
29 марта после попытки перевода моих личных средств (1 000 000 руб.) мне заблокировали карты и личный кабинет.
С этого момента начался бесконечный марафон по отделениям:
Первый визит: написала заявление. Сказали ждать СМС.
Второй визит (по требованию банка): пришла вместе с дочкой, чтобы подтвердить свою личность и добровольность действий. Снова заявление, снова обещания разобраться.
10 апреля я обратилась в чат поддержки. Там мне официально ответили, что всё в порядке — карты разблокированы. Однако это оказалось ложью: в приложение я зайти по-прежнему не могу, деньгами распоряжаться не могу! В чате просто составили очередное "обращение". Сказали кабинет разблокируют, карты перевыпускать не нужно и третий раз в офис ходить для этого не нужно
Сегодня 16 апреля. Прошло уже 18 дней (почти три недели!) с момента блокировки. Я пожилой человек, и этот стресс и беготня по офисам подрывают моё здоровье. Банк просто удерживает мои деньги, не предоставляя к ним доступ, несмотря на два очных визита в офис с родственником.
Хватит кормить меня "обращениями"! Требую немедленно восстановить доступ к личному кабинету и моим средствам. Если вопрос не будет решен сегодня, жалоба в ЦБ РФ будет отправлена незамедлительно.
Номер обращения - 3426244
Оценка: 1
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помогли решить мою проблему
Помогли мне решить мою проблему, отменить подписку. И помогли разблокировать счет. я очень рада что есть такие хорошие сотрудники. Быстро перевели на оператора. Не первый раз уже...
Снизить лимит заёмных денежных средств
Нужно было снизить лимит заёмных денежных средств. Через помощника П-ву Еву вопрос решен. Спасибо ей огромное! Мне мешали эти цифры, так как возникает путаница, сколько на самом...
Дали возможность оплатить партнера с карты
Решил воспользоваться промокодом от Совкомбанка на 1000 баллов, нашёл партнераа Додо - собрал заказ и уже перешёл в стадию оформления заказа, ввёл всё правильно, данные карты...
Огромная благодарность Валерию!
выражаю искреннюю благодарность руководителю клиентского отдела Валерию П-ву за его профессиональные и человеческие качества при решении моего вопроса. Он оперативно и с...
Рассказали про условие акции "Пригласи друга"
11 апреля 2026 года в 19:55 обращался в онлайн чат Совкомбанка с целью узнать есть ли какие-то ограничения по количеству приглашенных друзей в месяц в рамках акции "Пригласи друга...
Вопрос по подписке
Обратилась 11 апреля 2026 года в онлайн чат Совкомбанка. Оператор Богдан помог быстро решить вопрос о возмещении средств за подписку, которую должна была оплатить, ранее которую я...
Вопрос про зачисление кешбека
Написала. Оператор ответил очень быстро, буквально в ту же минуту. соколов артем быстро помог и все рассказал, ответил на все вопросы , помог и объяснил что баллы зачисляются от...