Пользуюсь услугами Совкомбанка несколько лет. Переуставливая приложение мобильный банк Совкомбанк при регистрации я столкнулась с проблемой. Банк при регистрации отправляет смс с кодом, который необходимо ввести для завершения регистрации, но вместо кода в смс сообщении было указано : Мобильный оператор поменял настройки вашей сим карты. Я дозвонилась до сотрудника банка, который мне скинул ссылку в смс на чат бот банка. Честно скажу, что в чат боты я не верила, считала что они могут отвечать только на стандартные вопросы, а ведь всегда хочется живого общения со специалистами банка или других организаций. В итоге я описала свою проблему и после уточнения вопроса, в также сделанного мною селфи с паспортом и ввода запрашиваемых данных, чат бот переключил меня на специалиста Юлию Тернову. Она еще раз уточнила мой вопрос, а также спросила не меняла ли я симку в ближайшее время. После получения от меня ответов, через две минуты мне пришло сообщение от нее в чат, что моя проблема решена. Я попробовала зарегистрироваться в приложении и все получилось, смс с кодом от банка пришла и все прошло успешно. Выражаю благодарность Юлии Терновой, ну и как не смешно это звучит чат боту с ИИ, а себе и другим клиентам хочу пожелать больше терпения, меньше раздражительности, ведь в нашем мире суеты и забот мы все становимся эгоистичными, себялюбивыми, считающими правыми только себя.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Оперативная помощь с промокодом
21.04.26 года в 8:10 я обратилась в онлайн чат с просьбой о помощи. Моя дочь участвует в программе "школа юного банкира". И ей за активное участие прислали промокод. Я пыталась его...
Благодарность за оперативное решение вопроса
21 апреля 2026 года в 9 часов 30 минут я написала в чат банка по вопросу возврата впервые оформленной годовой подписки, с учетом выполнения всех условий пользования картой. С...
Поддержка помогла с решением вопроса по поводу кешбэка
Обратилась в поддержку Совкомбанка 19 апреля 2026 года, примерно в 16:09 по времени. Интересовал вопрос выбора кешбэка, кешбэка и сумма начисления его. Пообщавшись с ботами в чате...
Баллы по акции "Пригласи друга"
Я отправляла реферальную ссылку на дебетовую карту и открытие вклада своему другу ещё в марте месяце, но начисления баллов по этой акции не было. Поэтому я обратилась 20 апреля...
Отключение услуги SMS-информирования
20.04.26 в 22:36 Я обратился в онлайн-чат с вопросом об отключении услуги смс инфмирования по кредитному договору. Мне помогла оператор К-на Марина. Подробно проконсультировала по...
Отключение подписки
Добрый вечер хочу поблагодарить Андрея который решил мою проблему очень быстро. Дело в том что у меня подключилась подписка. Я обратился за помощью в онлайн чат Совкомбанк 10...
Корректировка кешбэка
20 апреля 2026 года я совершила покупку в магазине-партнере, сумма свыше 10 тыс.₽, по условим банка кешбэк должен начислится 10%, но банк начислил 2%. После обращения в чате в 17...