Ужасный опыт с Совкомбанком. 1 мая примерно в 23 я перевёл сумму со своих счетов в других банках на свой счёт в Совкомбанке, чтобы разместить деньги на накопительном счёте под выгодный процент.
После этого банк заблокировал карту и ДБО. Причём деньги переводились не третьим лицам, не на сомнительные реквизиты, не в обменники, а со счетов, открытых на моё имя, на мой же счёт в Совкомбанке. Далее я пытался перевести деньги внутри банка со своей карты на свой накопительный счёт. То есть речь шла о распоряжении собственными средствами внутри одного банка.
В итоге я остался без доступа к деньгам и без нормальной возможности платить. Поддержка несколько раз отвечала в стиле ждите. Никакого человеческого отношения к клиенту, никакого оперативного решения, только формальные фразы про безопасность.
Банк сообщил, что карта и ДБО заблокированы из-за операций сомнительного характера по методическим рекомендациям ЦБ №16-МР, и запросил документы о происхождении средств. Я предоставил справку 2-НДФЛ, которую у меня запросили - и снова просто ЖДУ. Сам подход вызывает возмущение: я перевожу собственные деньги между своими счетами, чтобы положить их на накопительный счёт, а банк фактически лишает меня доступа к деньгам и заставляет доказывать очевидное.
Я понимаю необходимость финансового мониторинга и безопасности. Но блокировать клиента без нормального объяснения сроков, держать его без доступа к деньгам и отвечать просто ждите — это недопустимый уровень сервиса.
На данный момент впечатление от банка крайне негативное. Вместо выгодного накопительного счёта я получил стресс, блокировку, потерю времени, невозможность нормально пользоваться своими деньгами и ощущение, что клиент для банка вообще ничего не значит.
Не рекомендую Совкомбанк для хранения крупных сумм. В любой момент можно столкнуться с блокировкой, формальными отписками и необходимостью доказывать законность собственных денег.
Уже двое суток сижу без денег и без информации о времени разблокировки
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Работа оператора
27.04.2026 г.в 21-28 обратилась в чат с вопросом об использовании промокода. Более часа решался вопрос, но решение предоставлено не было. 28.04.2026 г в 18-48 обратилась в чат...
Повышенный кэшбэк и повышенный % по вкладам
В настоящее время часто меняются условия в банках. Я сегодня 28.04.2026 года в 09:23 обратилась в чат Совкомбанка с вопросом какой лимит покупок и на какую сумму необходим для...
Возобновление услуги
Добрый день! 23.04.26 я обратился в контактный центр Совкомбанк, для получения консультации по услуги "Халва десятка". И спросил повлияет ли отключение данной услуги на мои...
Обратная связь по поводу начисления кешбека
Обращалась в банк по поводу кешбека , а именно, уточняла как начисляется и возможность компенсации баллами данной покупки. Врем я обращения 10.56 28.04.2026 года. Оператор Сафия В...
Оперативное обслуживание
Обратилась в чат поддержки 12.42 минуты 28.04.2026г в Совкомбанк в мобильном приложении, оператор К-ко Герман быстро вышел на связь и сразу помог разрешить мой вопрос по...
Это партнёр, но есть нюансы, mcc не тот
Начиналось всё нерадостно: оказался не начислен кешбэк на покупку у партнёра программы лояльности — на сайте V**ok.ru, оказалось, что mcc при оплате на сайте попадает в исключения...
Помощь
18.04.26. совершил покупку на 379.98 р. в магазине-партнере "Находка". Позже зашел в приложение что-бы возместить 379.98 р. баллами и увидел что в числе покупок доступных для...