Изменении даты ежемесячного платежа по ипотечному кредиту

Обратился в Банк ДОМ.РФ с заявлением об изменении даты ежемесячного платежа по ипотечному кредиту с 15 на 18 число. При оформлении заявления мне не был предоставлен предварительный график платежей, а также не были надлежащим образом разъяснены финансовые последствия изменения даты платежа, включая возможное изменение суммы процентов и общей структуры графика.

Только после завершения процедуры изменения даты платежа и формирования нового графика в системе я получил возможность ознакомиться с обновленными условиями. После ознакомления стало понятно, что новый график меня не устраивает, в связи с чем я незамедлительно обратился в банк с просьбой вернуть первоначальную дату платежа.

Банк отказал, сославшись на внутренние правила, согласно которым услуга изменения даты платежа предоставляется не более одного раза в календарный год, а повторное изменение якобы технически невозможно.

Считаю данный подход нарушающим принципы добросовестности и надлежащего информирования клиента. Фактически услуга была оказана без предоставления полной и существенной информации о ее последствиях до момента принятия решения клиентом. При этом клиент был лишен возможности предварительно ознакомиться с измененным графиком платежей и объективно оценить последствия изменения условий исполнения кредитного обязательства.

Полагаю, что при оказании финансовых услуг банк обязан обеспечивать клиенту полную и доступную информацию об изменениях условий обслуживания до момента подтверждения соответствующего заявления, особенно когда такие изменения напрямую затрагивают финансовую нагрузку заемщика.

Отдельно вызывает сомнение ссылка на «техническую невозможность» возврата первоначальной даты платежа, поскольку ранее данная дата уже использовалась в действующем кредитном договоре.