Категорически не рекомендую выходить на обслуживание в «Модульбанк»

Коротко по фактам — почему сотрудничество токсично и несёт скрытые убытки.

1. Скорость обработки (долго)

Любые операции (даже простые платежи контрагентам) проходят неприемлемо долго. Транзакции зависают на сутках без объяснения причин. Живой поддержки нет — только общие фразы «ждите».

2. Комиссии

Они не просто большие — они огромные и неочевидные. Помимо заявленного тарифа, всплывают дополнительные списания. Платите в разы больше рыночных значений при том же объёме операций.

3. Закрытие счёта — это квест с Москвой

Офис физически находится только в Москве. Чтобы закрыть расчётный счёт, нельзя отправить заявление онлайн или через курьера. Нужно либо личное присутствие в Москве (для региональных клиентов это абсурд), либо нотариально заверенное заявление. Это тянет за собой траты на нотариуса + недели пересылок. Блокируют деньги и не отдают их без личной явки.

4. Нет оснований — есть списания «за риски»

Банк без какого-либо обоснования (актов, расчётов, документов) списывает комиссии за «повышенные риски». По сути, это дополнительный побор. Оспорить невозможно — служба безопасности работает как «чёрный ящик».

5. Персонал

Сотрудники фронт-офиса и техподдержки не понимают ни продуктов банка, ни законодательства. На запросы приходят шаблонные ответы не по существу, менеджеры перекладывают ответственность друг на друга. Чёткой эскалации нет.

6. Почему это проблема системного уровня, а не просто "неудобство"

Мы пришли к выводу, что описанные выше практики (необоснованное списание комиссий за "риски" + искусственное затруднение закрытия счетов для иногородних клиентов) носят массовый и системный характер.

Считаем, что действия «Модульбанка» попадают под признаки нарушения:

· ст. 845 ГК РФ (необоснованное списание комиссий);

· ст. 858 ГК РФ (воспрепятствование распоряжению счетом при закрытии);

· нормы Закона о защите конкуренции в части навязывания услуг (нотариус) при отсутствии реального офиса в регионах.

🔥 Этот банк необходимо проверить Центральному Банку РФ.

Наша компания в течение 14 дней (после завершения внутреннего аудита потерь) намерена направить официальное обращение в Центральный Банк (Банк России) с приложением всех платёжек, скриншотов переписок с поддержкой и доказательств невозможности закрыть счёт удалённо.

Итог : крайне не рекомендую начинать с ними работать. Если у вас там деньги — выводите. Если будет нужно — подключимся к вашему делу коллективным обращением в ЦБ.