Требовать от клиента сфотографироваться - незаконно

Как уже многие писали на форуме, Москомприватбанк взял за моду требовать от клиентов сфотографироваться, прежде чем отдать депозит, срок которого истек. Мол, правила у них в прошлом году изменились. Хотя в договоре черным по белому написано - возврат денежных средств осуществляется при предъявлении паспорта, договора и пластиковой сберегательной книжки. Список исчерпывающий. Я принесла все эти документы, но фотографироваться отказалась. Соответственно, деньги мне в этот день не отдали. А это уже прямое нарушение прав потребителя - увязывать возврат депозита с какими-то иными действиями клиента незаконно. Может, им кроме фото еще помыть полы потребовалось бы? Пришлось писать заявление на имя руководителя доп. офиса "Северный", а затем и на имя зампреда Барбаянова. Кроме того, я разместила жалобу на сайте ЦБ. В итоге через пару дней мне позвонили из "Северного" и таки согласились отдать деньги без фото. Вместо него отсканировали и загнали в программу мое заявление. Но самое интересное было, когда я через месяц получила ответ из ЦБ. Оказывается, по версии Москомприватбанка, сами они белые и пушистые, это клиент им попался тупица. Мол, забыл дома договор и сберегательную книжку, и только по этой причине (!) ему предложили сфотографироваться. А потом якобы я пришла второй раз, написала заявление об утрате сберкнижи, и деньги мне выдали. Естественно, никакого моего заявления об утрате сберкнижки у них нет и быть не может - ибо данную пластиковую карточку я сдала операционисту. Стыдно, господа, так открыто врать, тем более в адрес ЦБ. Хорошо, что я теперь не клиент Москомприватбанка и больше им никогда не буду. А вообще, если от кого-то требуют фотографироваться, вы теперь знаете, что делать. И обращайтесь в Роспотребнадзор, пусть разберутся с этими незаконными правилами. [b]От администратора: [/b] В каком отделении Вы были? [b]kilim: [/b] Это был допофис "Северный" на ул. Космонавта Волкова. Раньше проценты там были нормальные. Оценка "2", а не "1" - деньги все-таки вернули через пару дней. И даже придумали, как можно это сделать без фотографии)). А вообще, жаль, что оценок со знаком минус в этом рейтинге нет.