Год назад решил свободные деньги положить в банк с выгодным процентом. На тот момент одним из таких банков оказался как раз данный банк, тем более его отделение было в моем городе. Пошел. Начали оформление документов. И в какой-то момент девушка поворачивает ко мне web камеру и говорит, что нужно меня сфотографировать - такие, мол, правила. Ладно, думаю, раз уж пришел. Сфотографировала, оформили документы, сдал деньги, ушел.
Прошел год. Решил я снять проценты, но основную сумму продлить еще на год. Опять тот же филиал. Здрасте! Так и так - хочу снять проценты. Мне говорят, что на моем депозите так нельзя - только всю сумму или ничего. Не проблема, говорю, давайте оформим закрытие и тут же открытие депозита. Проценты заберу, основную сумму оставляю на новом депозите. Начинаем оформление. Просят заполнить анкету. Смотрю на анкету. С одной стороны паспортные данные, с другой - информация о работе, родственниках и т.п. Говорю - не, не буду заполнять. Мне отвечают - не волнуйтесь, другую сторону Вам не нужно - это для тех, кто кредит берет. Заполняю анкету.
Опять менеджер говорит - по нашим правилам, чтобы Вы смогли снять депозит Вас нужно сфотографировать. Я говорю - меня при открытии фотографировали. Она - нужно и сейчас. Причем еще и держать в руках пластиковую карту (электронная сбер.книжка называется). Меня это начинает напрягать, но скрипя зубами соглашаюсь. Потом идет еще одно фото без карточки. Я спрашиваю с иронией - отпечатки пальцев нужны? Ответ в стиле пока у нас таких распоряжений не было. Ладно... Идет процесс закрытия вклада и мне говорят, что сейчас мне на указанный телефон придет смс и мне нужно будет продиктовать менеджеру цифры из этой смс. Понятно, проверяют мой телефон. Пришла смс, продиктовал, и тут мне менеджер говорит, что нужно еще разок сфотографироваться...!!! с ПАСПОРТОМ!!!
Тут я не выдержал, высказал, что я думаю об их системе и об их банке. Сказал, что фотографироваться отказываюсь, новый вклад открывать не буду и требую закрытия своего вклада. На что мне ответили, что по закону они имеют право осуществлять такие действия и у их банка такие требования. На что я ответил, что плевать хотел на требования банка, ибо государство обеспечило меня паспортом и если им недостаточно меня, моего паспорта, моего телефона для идентификации моей личности, то разговор будет вестись уже по-другому. Вклад был тут же закрыт, деньги заказаны на эту субботу.
Итоги.
Я являюсь клиентом еще 5 банков, 4 из которых входят в десятку крупнейших банков страны. Нигде не было ничего похожего даже при оформлении кредитной карты. А тут я не кредит брал, я свои деньги давал банку. Я не знаю пока правовую основу таких действий, но если закон разрешает фотографировать своих клиентов, то в такие банки я больше не ходок. Сейчас фото, потом отпечатки, потом анализы попросят сдать? Если же закон такого не разрешает - я буду жаловаться, ибо эти фотографирования проводятся в "добровольно"-принудительном порядке. Об этой процедуре до начала оформления никто не говорил. Более того, мне было сказано, что я не смогу получить свой депозит, пока меня не сфотографируют.
[I]Подскажите, пожалуйста, кто разбирается.[/I]
1) Имеет ли право тот или иной банк осуществлять такую процедуру как фотографирование.
2) Могу ли я пожаловаться на данный банк в связи с описанной процедурой? Есть ли смысл?
3) Могу ли я потребовать от банка удаления всей информации обо мне, ну или хотя бы удаление фото. Если это невозможно, то возможно ли потребовать бумагу, где будут даны гарантии, что банк не передаст мои данные или не будет их как-то использовать.
Спасибо.