Ни ответа, ни привета!

Клиентом банка стал в начале августа этого года, открыв расчетный счет. Все проблемы начались с работой интернет-банка. Интернет-банк у них недавно, и мы оказались подопытными. На нас тестировали и тестируют работоспособность интернет-банка. Претензий по нему такое количество, что не хватит 4 листа (8 страниц), расписать все проблемы. Прошу разобраться в плохой работе интернет-банка. 1. Все вопросы с интернет-банком, можно решить, только позвонив по одному номеру телефона – это тех. поддержка. До них невозможно дозвонится, по часу слушаешь информацию которая устарела год назад и в течение часа слушать ёё не возможно. Дозвониться можно ТОЛЬКО! с 9-30 до 10-30, позже будешь слушать информацию о банке. 2. При отправке ПП, бывает пишет в статусе ПП «обрыв связи». Позвонил своему операционисту (тех. поддержке не дозвонится) и мне объяснили, что надо создать новый платеж, с таким же номером ПП. Такой же не создается, пишет «номер уже занят», тогда ответили: создавайте следующим номером и отправляйте. Однако было принято ОБА! платежа, и деньги обратно не вернули, объяснив, что это моя проблема, и я должен писать всевозможные объяснения и письма. 3. Часто при обновлении банка и выписок ПП вижу надпись «Связь потеряна». А при отправке ПП на оплату, «Обрыв связи». 4. Была проблема (до сих пор НЕРЕШЕНА!) в разделе П/П не было выписок с 26.08 до 31.08 Позвонив в тех. поддержку, моему сотруднику сказали отправить претензию на e-mail. Ответа нет и по сей день. [i]Дата отправки письма 02.09.2011г. «Столкнулся с проблемой, не обновляются платежные поручения. Последнее что показывает это 26.08 платежки с ошибкой (изображение прикреплено), после этого проводились платежи, но платежки не появляются. В выписках они есть, а в разделе "Рублевые П/П" нет. В тех. поддержке попросили написать сюда письмо с файлом базы данных, что я и высылаю. И еще, после 31.08. платежки стали опять видны, как видно по изображению. Мне хотелось бы видеть платежки. с 26-31.08»[/i] При выгрузке в бухгалтерию все документы выгружаются одной датой – датой выгрузки. Удалось дозвониться до тех. поддержки, меня попросили изложить проблему в письме и отправить на email: bk@petrbank.ru (дата отправки письма 23.09.2011г.). НО ответа не было. 03.10.2011г. мне сказали, что этот адрес оказывается СТАРЫЙ! 5. При дозвоне в тех. поддержку (если это удалось), каждый раз меняются операторы, и каждый раз надо вновь излагать всю проблему снова. Вот это одна пятая часть проблем, с которыми я столкнулся. Мелочные уже и не пишу. Получается что, за два месяца у меня проблем больше чем у других банков за 2 года. :wall: Если картина с интернет-банком не изменится (в лучшую) сторону, буду менять банк.