Абсолютно наплевательское отношение

Как я стал Лохом. 13.12.11 я [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?a&responseID=3453711]написал отзыв[/url] об отношении этого банка к своим клиентам. Можно долго спорить кто прав, кто виноват, я констатирую только факты и опять задаю вопрос банку: "Что делать?". История: в 2010 году, в процессе страхования, мне была "всучена" кредитная карта с лимитом 5000 р, которая была оформлена в отделении "Северный", по адресу Москва, К.Волкова, д. 14. В 2011 году мною в этом же отделении карта была закрыта за ненадобностью и порезана менеджером в моем присутствии. 12.12.11 я обнаружил, что эта кредитка НЕ закрыта и за мной числится некая задолженность. Весь день я потратил на выяснение "почему?" и "что делать?", чтобы эту проблему убрать. Звонки в центральный офис (495) 787-68-88. Ирина - ничего не знаю, помочь не могу, звоните в отделение. Отделение (Волкова, 14) (499) 745-78-52. Ирина и Наталья - ничего не знаем, ваша карта выдана в г. Королёв(?), звоните туда или в офис. Офис (495)787-68-86. Миронов Александр: "включил кукушку" - не знаю, не могу, идите в другой банк. Пишу отзыв здесь и пишу вопрос на "горячую линию" банка : Hotline@privatbank.ru - молчат. Сегодня - 3-й день. Это ж как надо испортить жизнь клиенту, чтобы вот так отмалчиваться, надеясь, что клиент устанет, забудет и не будет отвлекать "финансистов" от их важного дела! 17.12.11 буду пробовать вручить письменную претензию в какую-либо "канцелярию" этого заведения. Если такую найду. Представители банка - ЧТО Делать? Данные мои все у вас есть....