Банк «Открытие»

Поведение управляющего при работе с клиентом

06.03.2012 16:27
2100
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Как я попал к управляющему в Бинбанк на Фрунзе, 100. Сегодня (06/03/12) в 10.03 позвонил в Бинбанк с просьбой отложить 20 тысяч долларов по курсу 29,45. В 10.28 приехал и кассир отказала в продаже по данному курсу. Я попросил поговорить с управляющим. Дальше началась какая-то нелепая ситуация, управляющий вместо вежливого отказа или согласия, начал строить диалог обвиняя меня во лжи, вызвал кассира, та подтвердила, что я действительно просил отложить данную сумму. Позже управляющий указал мне на то, что я как-то не так сижу на стуле и на протяжении всей беседы, которая окончилась ничем, вел себя крайне вызывающе. Я вип-клиент почти всех банков, представленных в городе, и нигде ничего подобного еще не встречал. Крайне не рекомендую обращаться в этот банк людям, которые не привыкли к хамству.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-03-19T12:50:00+04:00
Уважаемый googoo! На основании Вашего отзыва было проведено расследование, в результате которого сообщаем: 1. При первичном телефонном обращении Вас в Филиал Банка 06.03.12 курс продажи Американского Доллара через кассу Филиала составлял 29,45 руб. В зависимости от ситуации на валютном рынке курс валют может изменяться в большую или меньшую сторону. На 10:00 06.03.12 при открытии торгов курс доллара изменился в большую сторону, в связи с чем после 10:00 валютный курс продажи Американского Доллара в нашем Банке составил 29,60 руб., поэтому проведение операции по ранее действовавшему курсу (29,45) оказалось невозможным. 2. Руководство Банка уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов Банка. Особое внимание уделяется личному взаимодействию представителей банка, обслуживающих клиентов непосредственно в филиалах\отделениях Банка. В отношении ситуации, описанной Вами, получено объяснение от Управляющего филиалом, с которым Вы общались 06.03. Глубоко сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение по результатам разговора с Управляющим и другими представителями Банка, которые работают в структуре Банка достаточно длительное время, и имеют большой опыт и знания для качественного обслуживания клиентов. Тем не менее, приносим Вам извинения за то, что Вы не смогли осуществить покупку валюты по наиболее выгодному курсу. Надеемся на понимание и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, Голубева Оксана

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка