Проблемы с допофисом "На Сущевской"

Являюсь клиентом банка с 2009 года. Пока там работала предыдущая команда, возглавляемая Лаухиной Ольгой, проблем не было никаких, сплошной позитив. После того как вся команда сменилась - ПОНЕСЛОСЬ! Дозвониться до офиса НЕРЕАЛЬНО, приходится всё время ездить, даже для решения пустяковых вопросов. Говорить об оперативности взаимодействия смешно. Отдел, который занимается платежами юрлиц, ходит на обед всем составом, и если вдруг нужно срочно отменить\провести платеж или что-то еще срочно сделать в тот момент когда эти уважаемые граждане принимают пищу, то можно сразу расслабиться - никто не поможет. Налоги 2 раза отправили из-за задвоения платежек, да ещё и предыдущим числом. Но это еще мелочи. В феврале 2012 я размещаю деньги на своём доходном счете у них. Делал это и до смены команды ранее, всё было хорошо. В этот раз сделал всё также как и ранее. В мае мне потребовались эти деньги, приехал в банк, прошу перевести их обратно. Операционистка смотрит, говорит - нет ваших денег на этом счету. Я в удивлении бросился всё перепроверять, вдруг, думаю, это у меня с головой плохо. Проверил - нет, всё верно, деньги отправлены были правильно. Давай снова разбираться, поднял сам свои платёжки. Операционистка и говорит - ой, да, вот, нашла. Только они на другом счету почему то нами подвешены. :-) Нормально, думаю. Хорошо хоть нашли. И задаю вопрос - а кто ж мне вернет те проценты, ради которых я доходным счетом пользуюсь? Ну, пишите заявление говорит. Написал, спрашиваю - когда будет решение. Отвечают - не знаем, но готовьтесь что долго. Короче, "ждите ответа..." С понедельника пытаюсь дозвониться, чтоб узнать в каком состоянии мой запрос, соответственно, тишина, никто трубку не берет. Ладно, не гордый, поехал ножками. Приезжаю - добился аудиенции только у очаровательной операционистки, всё руководство дико занято, "работает с клиентами". Ну, думаю, проблема моя невеликая, люди-то с клиентами работают, а я так, руки помыть зашел... Операционистка, конечно, очаровательная, но ничем помочь не смогла кроме как "нужно подождать, вашим вопросом занималась другая девочка..." Ну, развернулся я, уехал. И сижу вот, жду... и пишу этот отзыв... Наблюдая эту картину, старик Троцкий был бы счастлив, ибо она полностью подходит под лозунг "Цель - ничто, движение - всё!" :D Удачи всем!