Некомпетентность сотрудников банка

25.05.2012 зашел на сайт банка, где меня заинтересовал тарифный план "Всегда с нами" по расчетным картам. Позвонил в колл-центр, где вежливый сотрудник разъяснил мне более подробно информацию по данному продукту. Решив оформить карту, уточнил у сотрудника, можно ли мне оформить ее в ДО "Ленинский проспект"? Получив утвердительный ответ, я туда направился. Придя в отделение банка за 45 минут до закрытия, был приятно удивлен отсутствием очереди. В отделении работал один сотрудник с физическими лицами и один сотрудник с юридическими лицами. Надеюсь, что это только по выходным... Клиентов не было. Обратившись к девушке с просьбой оформить карту по данному тарифному плану, она была сильно удивлена, что такой тарифный план есть, но ничего о нем не зная, обратилась за помощью к другому сотруднику. Уже вдвоем, поискав в своей программе, сотрудники подтвердили, что такой тарифный план есть, но они никакого представления не имеют, как к нему меня подключить. Тогда они решили уточнить эту информацию по телефону, но и в этом они не добились успеха. Позвонили также в другое отделение "Беляево", но и там сотрудники ничего не знают об этом продукте. В конце концов, сотрудники взяли у меня телефон и сказали, что в понедельник позвонят и пригласят в отделение банка, когда они получат информацию по данному продукту. Я позвонил в колл-центр с вопросом, почему сотрудники банка не знают продуктов и услуг, не имеют знаний для подключений клиентов к данным продуктам. Сотрудник сказал, что к этому продукту подключают в любом отделении банка, и он не имеет представления, почему сотрудники отделения "Ленинский проспект" этого сделать не могут, больше он ничем помочь мне не может. Я спросил, в каком отделении Москвы я могу подключиться к данному продукту. На что сотрудник мне ответил, что в любом, но лучше уточнить, позвонив в само отделение, куда я соберусь направиться. В конце-концов я напряг самого сотрудника обзвонить отделения и дать мне точную информацию, где этого можно сделать, потому что для этого и есть в банке справочно-информационная служба. Уже 2 отделения из 10 не имеют об этом никакого представления. Повисев на линии минут десять, сотрудник пригласил меня в офис "Новоарбатский". Итак, посетив отделение банка, я увидел полную некомпетентность сотрудников по продуктам, которые открыты для подключения.