Некорректная информация на сайте Банка

29.05.2012 23:11
2040
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Изучая на сайте Банка его продукты, я обратил внимание на продукт "Банковская карта с функцией «Проезд в метро»". Ознакомившись с условиями и тарифами, мне понравился данный продукт (регулярно пользуюсь метро, и наличие данной карты могло бы значительно облегчить мне данную процедуру). Более того, получил положительные рекомендации о данном продукте от счастливого обладателя данной карты. Взвесив все "за" и "против", было принято решение выдвигаться в сторону Банка, благо сделать это можно во время обеда, т.к. офис находится в относительной близости от места работы. Сегодня я посетил отделение Банка, где на мою просьбу оформить мне дебетовую карту "Банковская карта с функцией «Проезд в метро»", я получил ответ, что дебетовая карта оформляется только сотрудникам Банка или людям, имеющим зарплатную карту МДМ Банка. На мой, как мне кажется, справедливый вопрос, что на сайте нет ни слова о данных условиях, вразумительного ответа я не получил. Итог: отказ от оформления кредитной карты, т.к. меня она абсолютно не интересует и потраченные 30 минут личного времени. Прошу Банк уточнить, почему на сайте представлена недостоверная (или неполная) информация. http://www.mdm.ru/moscow/retail/cards/type/metro/
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2012-06-08T10:40:00+04:00
Уважаемый Andrey440! Благодарим Вас за то, что Вы обратили внимание и высказали свое мнение относительно качества обслуживания в МДМ Банке. Обратная связь, которую мы получаем от клиентов, позволяет нам проводить работу над повышением качества обслуживания. По рассмотрению Вашего заявления было выявлено, что на сайте Банка действительно не указаны ограничения в части категории клиентов, которым может быть выдана дебетовая карта с функцией «Проезд в метро». Хотелось бы пояснить, что ранее существовала возможность выпуска дебетовой карты с функцией «Проезд в метро» внешним клиентам, однако в настоящее время данная возможность отсутствует. Ваши замечания были переданы руководителям соответствующих подразделений для последующего учета в работе в части приведения в соответствие информации публикуемой на сайте Банка реальным возможностям продукта. Приносим извинения за доставленные в процессе обслуживания неудобства и надеемся данная ситуация не повлияет на Ваше желание сотрудничать с банком в будущем. С уважением, ОАО «МДМ Банк».

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024