Не любят там пенсионеров

К сожалению, являюсь клиентом этого банка (сначала ВЕФК потом Петровский) порядка 6 лет. Текущий счет пенсионера + бесплатная виза электрон. Большего не требовалось, да и не положено пенсионеру. На протяжении этого времени раз в месяц приходила пенсия, раз в месяц соцпакет и 1 числа начисленные проценты. Картой я пользуюсь не часто. Коплю. Сразу было оформлено долговременное поручение о переводе всех средств со счета на карту. С января этого года перестали приходить смс про проценты. Я запаниковала, позвонила в банк. Меня уверили, что проценты начислены, но просто что-то не так с смс. Это было в марте... с 1 апреля смс о пополнении счета стали несколько странными. Без итогового баланса, который был все предыдущие 5 лет. Просто "ваш счет пополнился на 5 тыс. они будут доступны в течение часа" и все... По телефону баланс тоже не сообщают. 25 апреля я очередной раз пыталась это выяснить по горячей линии (время звонка 16:34 это если вдруг банк решит проверить). Барышня на другом конце провода меня заверила, что лучший вариант- это интернет банкинг. А можно? Да легко! А ничего, что у меня счет и карта бесплатные, пенсионные... проверяла данные... сказала, что обязаны просто. Ок. Провожу порядка часа в отделении, типа подключаюсь. Ну то есть мне выдали конверт... Дома в интернет-ничего не работает... саппорт рассказывает какие-то сказки про завтра-послезавтра в течение недели. Потом советует сходить переподключиться. Вчера сходила... объясняют, что карта пенсионная и интернет банкинг как бы не поддерживается... Звоним в саппорт... подтверждают. Жутко жалко своего времени проведенного там. Основной вопрос: как мне теперь узнавать баланс? Почему меня лишили этой услуги? Ведь 5 лет она была.