Ужасное обслуживание

31.05.2012 11:06
2059
Оценка
2
Отзыв проверен
Банк в очередной раз огорчил своей работой. Уже больше 4 лет я являюсь клиентом банка и постоянно сталкиваюсь с разными неприятными ситуациями. Обслуживание просто ужасное - много бюрократизма и "мышиной возни". До тех.поддержки БК ни клиенты, ни сотрудники банка дозвониться не могут. Пока я являюсь клиентом, банк поменял свои реквизиты 3 раза, не сообщая об этом клиентам по современным каналам связи (e-mail, телефон). Тут неожиданно поменялся кар.счет (тоже не сообщили), и чтобы узнать новый, необходимо личное присутствие клиента (а эта 2-хминутная процедура занимает у клиента в среднем 1 час на дорогу). При этом, когда я попросила распечатать ВСЕ новые реквизиты, сотрудник банка напечатал новый СКС, а то, что у меня еще и БИК поменялся, я должна была догадаться! :fool: И, естественно, после 5 неудачной попытки в БК перевести деньги я позвонила в банк. Будто бы сразу нельзя было все сообщить клиенту... В итоге на всю процедуру перевода денег через банк-клиент я потратила 2,5 часа! :achtung: А последний раз меня добил! :wall: Я пришла положить деньги на счет. В кассе передо мной стояла девушка, опаздывающая на операцию, и в течение 45 минут ей не могли в кассе выдать 5000 р. с ее карты (банкомат на Звездной не работает). Из 2-х касс работала одна. Девушка опаздывала к врачу, а я опоздала с банковским переводом. Давно хочу перейти в другой банк, уже начала подыскивать. Вчера от сотрудника другого банка узнала о народном рейтинге. :write_nr:

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024