Ну отправьте мне платеж!

Обслуживаюсь в БИНБАНКЕ с 2010 года. Не могу сказать, что выбрала его за его качество обслуживание или что-то еще. Просто так сложилось. Услугами банка особо не пользуюсь, заказала карту, использую по назначение и вроде с этим все нормально. Крайне редко у меня возникает необходимость пользоваться другими услугами банка. И прежде чем совершить ту или иную операцию, выбираю банк исходя из соображений экономии (где комиссия поменьше), благо банков в нашем районе очень много. И ведь это вполне адекватное желание любого человека. Но если бы я знала, во что выльется мне это желание выиграть в комиссии, 100% пошла бы куда угодно, но только не в БИНБАНК. Мне нужно было осуществить платеж на счет юр.лица. Операция, на мой взгляд, не сложная. Единственное, это надо быть внимательным при заполнении реквизитов в платежке. Ну не знаю, очередность перепутать... тоже надо постараться, ведь обычная оплата за услуги. Но нет, оказывается сложность вся в том, что операционисты, которых сажают на обслуживание клиентов, не знаю элементарных вещей. Да как же так, человек, не знает, что в поле "Получатель" НЕ НАДО дублировать название банка-получателя, обслуживает людей, отправляет РЕАЛЬНЫЕ деньги?! Меня конечно до глубины души поражает логика девушки, которая не заметила разницы, но кто знает, может она и плана счетов в глаза-то не видела ни разу. Но... не ее вина, что на работу приняли, а объяснить как в банке работа устроена, забыли. И ладно она не знает (новенькая, по всей видимости), что делать в этой ситуации, ей видимо и спросить-то не у кого! КАК? КАК ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ РАБОТАЕТ? Я позвонила в ДО Пионерская, на что девушка, услышав мое негодование, мне сказала, что занята и как освободится и уточнит ситуацию, обязательно перезвонит. Однако, звонка я от нее так и не дождалась, то ли она не "разобралась", то ли не ее это компетенции вопрос. Что странно, ситуация же не из ряда вон выходящая… Перезвонил молодой человек, который явно о том, что делать, если платеж был отправлен с ошибкой все-таки знает, что надо писать письмо об уточнении реквизитов. И вот я понадеялась, что вот он, мой свет в окошке, и все будет хорошо, так нет, опять-таки деньги так и не зачислили. А ведь это был 5-й день, а значит, деньги опять вернутся в БИНБАНК и значит что все по новой? Из сего у меня возникает вопрос: "Ну зачем было открывать новый доп.офис, если квалифицированных кадров на него явно не нашлись?"