Перевод с карты на карту

Являюсь клиентом Москомприватбанка несколько лет. Обороты по карте небольшие, но постоянные. Использовал карту ранее только для платежей, но понадобилось на днях перевести деньги на карту Visa другого банка. Увидел в Приват24 эту возможность, зашел, ввел все реквизиты. И тут... Деньги с моего счета списались сразу же, но в статусе обозначилось "забракован". Получатель денег не видит. На горячей линии сказали, что видят, что деньги списаны. Я говорю, что вижу, что списаны, надо знать, куда они ушли? Номер карты получателя я указал правильный - это на всякий случай. Перевод был сделан 08.10.2012, в итоге вчера 11.10.2012 вечером переписывался с техподдержкой в чате, сказали, что деньги должны вернуть в течение 10 банковских дней на основании какого-то внутреннего регламента банка, который они предоставить не могут. Возникают вопросы: 1. Почему не прошел перевод? 2. Если перевод забракован, то почему списались деньги? 3. На каком основании банк пользуется ими 10 дней? 4. Что это за регламент, который касается клиента, но который клиент увидеть не может? P.S. В октябре 2012 заканчивается срок действия карты... Думаю, стоит ли выпускать новую в этом банке с таким отношением? [b]Администратор: [/b] В какой валюте совершался перевод? У службы финконтроля вопросов по нему не могло возникнуть? [b]Sasha166: [/b] Перевод совершался в рублях. Сумма смешная, финконтроль не смотрит такие. Банк игнорирует вопрос, ушли ли деньги с его корсчета - вот это самое странное. 99%, что деньги в банке, тем не менее их не у меня на картсчете, и 10 дней на возврат - с его такие сроки? Тем более что служба поддержки говорит, что перевод забракован по неизвестным причинам и деньги никуда не ушли.