Незаконное использование персональных данных продолжается

28.10.2012 21:04
3443
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Пару лет уже НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом банка - после того, как с моей карточки банком были незаконно списаны деньги (они в итоге деньги не вернули, но штраф заплатили), договор расторгнут. При расторжении договора специально написал отдельное заявление об отзыве моего согласия на хранение, обработку и передачу своих персональных данных. У меня на руках копия заявления с отметкой сотрудника банка о принятии. Несмотря на это, банк продолжал использовать мои ПД в коммерческих целях - рассылки, звонки. Жаловался на них в ЦБ. Пришел ответ из банка, подписанный вице-президентом, руководителем блока по работе с физ. лицами - этот уважаемый господин заверил меня, что своими действиями банк никаких законов не нарушает. С тех пор прошел еще год. Банк все еще продолжает незаконно использовать мои персональные данные в коммерческих целях - все те же рассылки, звонки. Причем рассылки, передаваемые по незащищенным каналам связи (интернет), содержат очень существенный набор ПД. Ну что ж. Если уж вице-президент некомпетентен в вопросах защиты ПД клиентов, придется обращаться в полицию. Налицо нарушение по ст. 13.11 КРФоАП (небольшой штраф, до 10 тысяч рублей для юр. лиц), ну а вообще имеет смысл провести проверку - возможно, все это происходит из-за банальной некомпетентности и непрофессионализма, и если речь идет о грубом нарушении в области защиты информации - это уже немного другая статья, 13.12 п.5, и ответственность там - административное приостановление деятельности на срок до 90 суток. [b]Администратор: [/b] Где и когда писали заявление? Вам был озвучен срок, в течение которого банк должен был отреагировать на него? [b]Daonar: [/b] В отделении на Семеновской площади, в прошлом году (почти год назад). Срок "реагирования" на отзыв согласия на хранение, обработку и передачу персональных данных установлен федеральным законом (ФЗ 152, ст.21 п.1) - С МОМЕНТА ОБРАЩЕНИЯ. С учетом этого любые сроки, установленные внутренними регламентами банка, меня мало интересуют - так как они недействительны. [b]Администратор: [/b] Вы можете прислать сканы заявлений на nastya@banki.ru?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2012-10-30T13:35:00+04:00
Уважаемый клиент! В упомянутом Вами ответе Банка от 13 февраля 2012 года Банком были предоставлены комментарии относительно правомерности обработки персональных данных после закрытия счетов. Если клиент не желает получать рассылку Банка, об этом достаточно уведомить Банк любым удобным способом - обратившись в отделение Банка, через Информационный центр, либо по электронной почте. Заявлений или просьб отключить рассылку предложений от Вашего имени в Банк не поступало. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
2,60
средняя оценка
11.11%
решено проблем
204
отзывов
174
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка