2,5 месяца не делают возврат Вестерн Юнион обратно на мой счет в Приват24!

Здравтсвуйте! 22 октября 2012 года совершала перевод Western Union со своего счета в Приват24 в режиме on-line. Но допустила небольшую погрешность в данных получателя, конкретнее, в имени получателя вписала его Фамилию, а в фамилии получателя написала его имя, то есть перепутала порядок ФИО. В итоге в отделении Western Union получателю отказали в выдаче денежных средств, сказали, чтобы поменяли порядок слов в ФИО. Я связалась с Приватбанком, там сказали, пишите заявление, которое будет рассматриваться 10 дней, в итоге по происшествии 10 дней стала связываться опять с банком, они ничего конкретного сказать не могут. В Live Chat оператор отправляет в отделение банка, говорит, там вы заберете свои деньги и т.д., а в отделение банка оператор сама связывается с Live Chat, там ей говорят, что пуст клиент сам пишет в чат, в итоге оператор банка послыает меня писать им в чат. Получается игра в "футбол", каждая сторона отправляет друг к другу. В итоге я каждыми днями пишу и звоню в банк, сегодня по факту уже 28 декабря 2012 года, прошло уже 2 месяца с того момента, как я отправила Вестерн Юнион и написала заявление на возврат. Каждый день я трачу по три часа в чате в ожидании решения моей проблемы, и каждый раз все переносится на завтра, ждите и т.д. У меня вопрос, почему я не могу уже столько времени получить свои деньги? На каком основании? И почему банк не принимает никакого участия в решение моей проблемы? Всего лишь сделать возврат средств надо. Деньги зависли в вашей системе, и все меня постоянно от одного специалиста к другому посылают? Так же хочу уведомить, что если моя проблема не будет решена в самый короткий срок, то придется решать эту проблему в судебном порядке. Заранее спасибо за ответ! Жду!