Банк «Открытие»

Что происходит?!

04.02.2013 18:14
2484
2
Оценка
2
Отзыв проверен
24.01.13 подал заявку на авто рассрочку, сроком на 36 мес. на следующий день выяснилось, что пришел ответ дилеру с одобрением на 12 мес.! Хотя с представителем дилера Полиной Ком-вой, была отправлена заявка на 36 мес. и каким-то образом получилось две заявки (первая на 12 и вторая на 36), вследствие чего мою заявку автоматом отклонили и на последующие заявки ответы отрицательные. Первая же была аннулирована. Ответ банковских сотрудников один: "Повторите заявку через месяц". Ни одного адекватного ответа по сложившейся ситуации нет, даже в центральном офисе :o, а пообщавшись с кол-центром я был шокирован проявлением безразличности к моей проблеме и некомпетентностью сотрудника :wall:. И нет никаких комментариев по первой НЕ правильной заявке, из-за которой мне отказывают в третий раз. В течение полутора недель пытаюсь получить объяснение на один простой вопрос: кто может адекватно проанализировать и разобраться с этой проблемой :help:. С дилером мы нашли возможный компромисс, но хочется верить, что все-таки банку не наплевать на своих клиентов с большой и положительной кредитной историей, и моя лояльность к банку не будет перечеркнута простым человеческим фактором...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-02-06T10:31:00+04:00
Уважаемый Kallkox! В период с 25 января по 4 февраля 2013 г. на Ваше имя было заполнено 5 заявок. По заявке на срок до 12 месяцев, заполненной ошибочно сотрудником, было вынесено положительное решение на сумму, менее запрашиваемой. Данная заявка была аннулирована, так как Вас не устроили условия предоставления рассрочки. Аннулирование данной заявки никаким образом не отразилось на вынесении отрицательных решений по заявкам, заполненным позже. 5 февраля на адрес Вашей электронной почты была отправлена информация с подробным описанием причины отказа. В данном письме также даны рекомендации, выполнение которых в дальнейшем может повлиять на вынесение Банком положительного кредитного решения по Вашей заявке. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Помогли решить вопрос

Оценка 5

Добрый день! Прошу решить проблему. Автокредит изначально был в Росгосстрах банке, затем произошло слияние с банком Открытие, а теперь кредит передали в ВТБ. В ВТБ был погашен... Читать полностью

08.07.2024

Комиссия за уведомления

Оценка 5

О том, что с меня снимают каждый месяц 70 рублей за пуш и смс оповещения, я узнала только тогда, когда у меня образовалась задолженность за платеж в размере 30 с копейками рублей... Читать полностью

30.04.2024

Консультация по выбору оптимального автокредита

Оценка 5

5 Марта 2024 г, в16:34, я обратился в чат банка с просьбой помочь в выборе оптимального варианта по автокредитованию, для приобретения автомобиля.  Меня консультировала специалист... Читать полностью

05.03.2024

Корректировка кредитной истории

Оценка 4

В начале 2023 года хотел взять кредит на покупку автомобиля. Подал заявку через приложение, все отобразилось, перезвонили, но меня не устроили условия, отказался. Заказал отчет БКИ... Читать полностью

12.01.2024

Пригласи друга

Оценка 4

Не пришли деньги за пригласи друга. Зачем обманывать клиентов если вы ничего не начисляете. Мало того что мне не пришло ничего другу тоже ничего не пришло. Оформили по ссылке... Читать полностью

20.12.2023

Открытие автокредит

Оценка 4

Хочется отметить работников офиса и службы поддержки банка: возникла проблема с занесением денег через банкомат, но она была решена без каких либо сложностей в указанный изначально... Читать полностью

02.11.2023

Быстро и удобно

Оценка 5

Брала автокредит год назад, также обращалась за потребительским. Всё быстро и удобно: и в приложении, и в офисе. Процентная ставка, доступность, быстрота оформления, прозрачность... Читать полностью

01.11.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка