Банк «Открытие»

Нагло оставили без обещанной карты Visa

03.04.2013 15:51
2564
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
На сайте Трансаэро увидела рекламу карт банка с бесплатным первым годом обслуживания при ее оформлении до 15 марта. 13 марта в отделении банка Открытие "Сокол" я заполнила заявление на выпуск совместной банковской карты. Копию заявления мне не дали. 27 марта я получила СМС, что карта готова и 28 марта я приехала в отделение "Сокол" для ее получения. Однако, сотрудник банка снова дал мне для подписания заявление на выпуск карты от 28 марта. При этом ссылка на то, что карта запрашивалась 13 марта, отсутствовала, сделать об этом какую-либо отметку сотрудники банка отказались, выдать мне какой-либо документ об этом тоже отказались (например, копию первоначального заявления). Подписание мною заявления на выпуск карты от 28 марта и отсутствие у меня подтверждения о заявке на карту от 13 марта дает банку полное право снять с меня плату за первый год обслуживания карты, поэтому я ушла без карты и ничего не подписала. Оставила претензию, но мне никто не перезванивает уже несколько дней, хотя проблема может быть решена крайне просто, например, одной короткой записью сотрудником банка на моей копии заявления.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-04-09T12:21:00+04:00
Уважаемый victoria prishchepova! Мы еще раз приносим свои извинения за возникшее недопонимание между Вами и сотрудником ДО "Сокол" при оформлении карты по акции "Год в подарок". По условиям акции, необходимо было подать заявку на оформление карты в срок до 15 марта 2013г. Вы обратились в Банк и заполнили анкету на оформление карты 11 марта 2013г., соответственно, комиссия за первичное оформление карты взиматься не будет. Комиссия за ведение СКС и осуществление расчетов по карте будет взиматься, только начиная со второго года обслуживания. 4 апреля 2013г. с Вами связался сотрудник ДО "Сокол", принес извинение за возникшее недопонимание и пригласил в отделение для получения карты. При получении карты в качестве подтверждения того, что заявку Вы заполнили в момент проведения акции, Вам была предоставлена копия изначально заполненной анкеты и выписка из приказа "О проведении Акции «Год в подарок»", в которой было прописано, что комиссия за первичное оформление основной банковской карты установлена в размере 0 рублей РФ. Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество с Вами в дальнейшем. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
victoria prishchepova
2013-04-15T10:42:00+04:00
Проблема решена, карту я получила, но все равно документы оформлены банком неверно. Мне дали копию моего старого заявления, но все равно заставили подписать такое же новое заявление на получение карты днем получения карты. Нигде не указано, что полученная карта оформлена по первому, а не второму заявлению. На получение карты я потратила 1 час, который ушел на печать и подписывание заявлений (нового на оформление карты, на получение пластика, на получение пин-конвертна и т.п.). Это крайне неудовлетворительно.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка