Обдираловка за обслуживание, проблемное закрытие карты

Мною была открыта дебетовая карта Связной банк, пользовался более полугода - радовался. Позднее решил её закрыть, и с этого места началось: в нашем городе отделения "связного банка" не имеется. Обратился в три точки продаж с вопросом как закрыть карту, в двух магазинах на меня смотрели очень удивленными глазами (качество специалистов оставляет желать лучшего), как это сделать объяснить не смогли. В третьем салоне связного выдали анкетку, рекомендовали отправить в банк совместно с картой, заказным письмом. В конечном итоге яндекс в помощь: о боже была найдена возможность послать заявление онлайн. В банке отказали закрывать счет, сославшись на ошибку, потребовали погасить задолженность за годовое обслуживание и смс уведомления (услуги оказаны не были, карта дебетовая, заявление было отправлено до окончания годового периода обслуживания. Вопрос за что вы требуете деньги? По телефону в службе поддержки внятного ответа мне дать не смогли. (Опять же радует "профессионализм" сотрудников). По рекомендации еще пять карточек друзей были закрыты, требовали погасить задолженность на дебетовой карте.