Неисправный банкомат?

07.06.2013 11:57
2007
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
6 июня 2013г., примерно в 11.35, пытался пополнить свою дебетовую карту №4460....5614 с помощью банкомата Банка-Открытие в городе Климовске (ул. Симферопольская, д35). Банкомат принял деньги, всего 48 тысяч рублей, на карту их не зачислил, никакого чека не выдал! В банкомат добавлял купюры порциями, через нажатие кнопки "добавить купюры"(46 купюр по 1000рублей, 4 купюры по 500 рублей). Я позвонил в банк, и по совету ответившего специалиста, отправился в ближайший мини-офис в Климовске - писать претензию. В мини-офисе, при помощи сотрудника Анастасии К., было составлено ЗАЯВЛЕНИЕ в банк о возврате денежных средств. К работе сотрудника офиса претензий нет. Просьба принять меры для возврата денег, и ремонта или наладки банкомата. Просьба пояснить, достаточно ли предпринятых мною действий, или нужно писать еще ФИНАНСОВУЮ ПРЕТЕНЗИЮ? Что еще делать и куда обращаться? Подробное описание произошедшего отправляю на почту banki-ru@openbank.ru.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-06-11T16:28:00+04:00
Уважаемый aveel! Заявления, написанного Вами 06 июня 2013г., достаточно для проведения необходимой проверки. Заявление уже принято в работу ответственными сотрудниками. О результатах Вы будете дополнительно проинформированы. Благодарим, за обращение в Банк "Открытие". С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
AVEEL
2013-06-14T21:09:00+04:00
Сегодня, спустя неделю после случившегося, вся сумма уже зачислена на карту. Делать для этого мне больше ничего не пришлось. Хотя по телефону пугали ожиданием до 45 рабочих дней... Спасибо сотрудникам Банка "Открытие" за оперативное решение моего вопроса!
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024