Страхование при получении кредита

Здравствуйте. К Банку относилась с доверием, так как 1,5 года назад брала кредит и никаких проблем с оформлением и досрочным погашением у меня не возникло. 20.09.13 я решила взять потребительский кредит 100 т.р сроком на 3 года, конечно с досрочным погашением. Сначала решила навестить филиал, на пр.М.Жукова д36 (СПб), оказалось он закрыт. Поехала на Дачный пр.2 д.о. 750 Приветливая девушка Дарья, сказала, что 100 взять не получится, только 105? под 30,9% (не дает ей компьютер), хорошо я согласилась. Мои данные проверили и одобрили. В дальнейшем, сотрудник Дарья, выдавала документы по листу. На мой вопрос, почему сумма кредита выросла со 105000 до 123606, мне сообщили, что кредит мне был одобрен со страховкой? На мою фразу, что страховка не нужна, мне ответили, что он (кредит) УЖЕ оформлен и отказаться от него нельзя, но Вы можете отказаться от страховки, в письменном виде уже завтра, отправив письмо в страховую компанию, и деньги Вам вернут за минусом "нескольких дней". После этого мне дали очередной лист (полис) написанный мелким шрифтом, я поверила сотруднику Банка и подписала. Через час, после посещения д.о. 750, я решила позвонить в центр Банка, где мне сообщили, что после 21 августа 2013г, страховая сумма возврату не подлежит. "Странно", что сотрудница филиала утверждала обратное, позвонила в д.о. 750, где попросила мне объяснить несовпадение единой точки зрения в одном Банке, но сотрудница Дарья продолжала уверять, что мне вернут деньги за страховку и предложила мне писать письмо в произвольной форме. Пришлось опять заехать в банк. Я захотела отказаться от кредита, (денег я не снимала). Ответ: уже нельзя и предложили, закрыть его досрочно завтра, при этом заплатив %. А так же опять Дарья и еще одна сотрудница Банка, стали мне доказывать, что деньги за страховку мне вернут. Как же так, могло получиться, что рядовые сотрудники "не знали" об изменениях от 21 августа 2013 года собственного Банка? В 2012 году, такого не было!