Взяли комиссию в размере 1% за снятие наличных с расчетного счета

Уважаемый shamanin! Благодарим за Ваше обращение к нам и предоставленную возможность разъяснить сложившуюся ситуацию. Хотим пояснить, что при обращении в Дополнительный офис Банка по вопросу переоформления депозита, открытого в валюте, Ваша супруга заполнила заявление на открытие текущего счета, для возможности перевода части денежных средств со счета вклада и последующего безналичного перевода данной суммы за границу. При этом сотрудник офиса ознакомил Клиента с Тарифами Банка и размером комиссии, взимаемой за данную операцию. После чего, Ваша супруга сообщила, что ей необходимо уточнить реквизиты и когда она уже будет отправлять перевод, то отдельно внесет комиссию. Важно отметить, что сотрудник Дополнительного офиса акцентировал её внимание на том, что в случае снятия денежных средств со счета, также будет взиматься комиссия согласно тарифам Банка. Однако, Клиент озвучил, что операция снятия наличных денежных средств его не интересует. При этом необходимо пояснить, что комиссии за снятие наличных денежных средств за снятие наличных со срочного вклада в Банке и текущего счета отличны, что отражено в Тарифном сборнике Банка. Дополнительно хотим отметить, что по имеющимся и предоставленным Вами контактным телефонам найти и прослушать звонок в Единый информационный центр Банка не удалось. Исходя из представленной информации, хотим констатировать, что в ходе обращения Вашей супруги в Дополнительный офис Банка, сотрудниками была предоставлена полная и достоверная информация обо всех тарифах и комиссиях Банка. Надеемся, что предоставленные комментарии помогли прояснить возникшую ситуацию. Будем рады видеть Вас и Вашу супругу в числе наших Клиентов. С уважением, Новиков Александр