Банк «Открытие»

Украли деньги с карты МДМ банка - низкая система безопасности в банке

08.11.2013 23:46
2420
1
Без оценки
С моей карты Visa 46........7697,оформленной в МДМ банке (ДО Павелецкий) украли деньги. Согласно полученному СМС уведомлению 29 октября деньги в сумме 5247 руб.были потрачены на Yandex.games. Следом через 10 мин последовала повторная попытка снять аналогичную сумму, но денег на карте не хватило... Карту я заблокировала и в этот же день написала заявление в ДО Павелецкий с просьбой заблокировать мошенническую операцию (номер обращения 81656).Тем не менее, банк деньги позволил списать с моей карты. Написала письмо в Yandex.games, их служба безопасности отказалась остановить мошенническую операцию. Написала заявление в Полицию. Этой картой я пользуюсь крайне редко, в магазинах ей вообще не расплачиваюсь (те в руки др людям не давала),т.к. она валютная. На Yandex.games вообще никогда в жизни не заходила, ПК мой никто использовать не может, т.к. везде стоят пароли. Хочу сказать для сравнения, что другие банки заботятся о средствах своих клиентов, применяют дополнительные системы защиты: такие как смс пароли на телефон, карты переменных кодов и т.д. МДМ банк использует ту же систему безопасности, что и 15 лет назад! На момент обращения в Яндекс и МДМ банк деньги еще не были списаны с моего счета. Вопрос: почему эти организации покрывают мошенничество и не заблокировали списание средств? Планирую еще недельку подождать и привлечь СМИ через телевидение к проблеме мошенничества с банковскими картами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-11-10T21:52:00+04:00
Сожалеем, но отзывы по предполагаемым мошенническим действиям третьих лиц, в НР - без оценки.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-11-11T10:15:00+04:00
Уважаемая Наталья! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Если операция фактически уже была совершена, то Банк, действительно, не сможет предотвратить списание средств с Вашего счета. Корректно введенные данные карты означают распоряжение владельца на проведение операции, поэтому очень важно соблюдать меры безопасности и не сообщать данные карты третьим лицам. Банк может предотвратить списание только в том случае, если на момент совершения операции карта была заблокирована. Спасибо Вам за оставленный отзыв. Мы обязательно уведомим Вас, когда работы над Вашим обращением по опротестованию операции будут завершены. Также Банк принимает меры для улучшения системы безопасности. Уже в ближайшее время мы рассчитываем внедрить некоторые изменения, которые снизят риски, связанные с операциями с использованием карт в сети интернет. Ваш МДМ Банк.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка