Русский Стандарт

Расторжение договора на предоставление услуг

17.11.2013 12:19
1969
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом банка долгое время, имею отличную кредитную историю. Большую часть кредитов погашал сразу, досрочно. Проблем с банком не возникало. Вчера, по собственной инициативе, решил закрыть кредитную карту, и банк в кармане, на обоих продуктах на данный момент положительный баланс. Суть проблемы: 1) - Срок расторжение 60 календарных дней! 2) - Копии написанных заявлений мне не предоставили. 3) - Заявления на разные продукты отличаются, одно пришлось заполнять полностью от руки. Более развернуто: 1) Зачем такой большой срок на рассмотрение?, неужели нельзя это рассмотреть быстрее?, или это надежда на то, что клиент, за эти 2 месяца передумает и воспользуется опять продуктом? 2) Как я узнаю, что заявления приняты банком?, и где гарантии, что через 2 месяца, мне не скажут - а Вы не просили расторгнуть договор.., и поехали с начала, еще 2 месяца. 3) Неужели так трудно ввести единый образец?, почему в одном заявлении данные внесены автоматически, а в другом я должен все сам писать? Заранее спасибо за ответ. Дополнение. Дату написания заявления четверг, 14.11.2013 г.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-11-18T16:21:00+04:00
Добрый день, Joker888! По имеющейся информации, заявления на расторжение Договоров по Картам «Банк в кармане» и «Кредит в кармане» были приняты от Вас 14.11.2013. Напомню, что после написания заявления о расторжении Договора о Карте фактическое закрытие Договора происходит не сразу, а по истечению определенного времени (от 60 до 120 дней), прописанного в Условиях предоставления и обслуживания Карт «Русский Стандарт». С данными Условиями Вы должны были ознакомиться до момента подписания Договора по каждой из Карт, а значит ранее Вы были уведомлены о процедуре расторжения Договора о Карте. После закрытия Договоров Вы можете получить соответствующую справку. Уточнять информацию по Картам возможно будет по круглосуточному телефону Call-Центра Банка: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный), либо по номеру: 8-495-748-0-748 (телефон в Москве), при верном указании цифрового/буквенного Кода доступа. Корректность действий сотрудника, принявшего у Вас заявления на расторжение Договоров, будет проанализирована. Узнать о результатах служебной проверки Вы сможете по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 62850. С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 312 банка
4,92
средняя оценка
17.95%
решено проблем
6 610
отзыва
6 349
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 14%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 14%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 13.4%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.2%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность оператору

Оценка 5

Добрый день, 06.04.2026 в 10:51 Обратилась на горячую линию Банка Русский Станадарт. На звонок ответила оператор Ольга. Благодаря Оператору Ольге, мой вопрос сдвинулся с мертвой... Читать полностью

06.04.2026

Оформление именной дебетовой карты и страховки г. Орел

Оценка 5

Мне срочно понадобилась именная дебетовая карта для зарплаты и покупок. Сегодня обратился в офис банка в городе Орёл и банковский специалист Андрей П-ов рассказал условия дебетовой... Читать полностью

26.03.2026

Благодарность (Орел)

Оценка 5

Добрый день, сегодня примерно в 15ч обратился в ваше отделение банка за оформлением и размещением денежных средств для получения дохода. Встретил и обслужил сотрудник банка Андрей... Читать полностью

26.03.2026

Отзыв по оформлению банковской доверенности г. Орел

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка "Русский стандарт" с вопросом об оформлении доверенности. Обслуживание быстрое, проконсультировали. В данном банке есть вклад под высокую... Читать полностью

18.03.2026

Получение справки

Оценка 5

Добрый день. 12.03. Обратилась за помощью в получении справки о закрытии счета, т.к. в нашем городе отсутствует офис вашего банка. Оператор Дамир очень грамотно понятно объяснил... Читать полностью

12.03.2026

Оформление наследства

Оценка 5

Обратилась в ДО "Подольск" для оформления выплат по Свидетельству о праве на наследство. Главный менеджер Анатолий Ф. принял документы и сразу отправил их на юридическую проверку... Читать полностью

01.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Я Ф-ва И.А. 26 февраля 2026 г. с 13-00 до 14-30 обратилась в отделение банка, в городе Люберцы за справкой об отсутствии задолженности, меня обслуживал финансовый менеджер банка Д... Читать полностью

26.02.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка