Заблокировали клиент-банк без оснований, и никто из сотрудников не дает ответа

Добрый день. Ситуация такая - мы являемся клиентами (как юр. лицо) Москомприватбанка в г. Воронеже. 2.5 недели назад перестал работать клиент-банк, а именно вход в него был заблокирован. Начали выяснить - обратились за помощью в онлайн-консультацию, там нам ответили, нужно узнавать у финансового менеджера местного отделения, где открывали счёт. Хорошо. У нас в г. Воронеже три филиала этого банка. Звонили во все 3 отделения целый день так и не дозвонились (как выяснилось позже у них отрезали стационарные телефоны, представляете банк в крупном городе и без телефонов). На следующий день вынуждены были приехать в живую, наш финансовый менеджер пояснил, что заблокировали клиент-банк в связи с тем, что нужно подать данные о физ. лице владельце счета (нашего директора). На что дали ответ - что у вашего банка эти данные есть, когда открывали счет, эти данные были предоставлены. Наш менеджер ничего вразумительного не ответил, мол это прихоть из головного офиса (в Москве). Хорошо, заполнили бланк данными, менеджер сказал 3 дня и вам разблокируют. Но вот прошло уже 2.5 недели, а клиент-банк до сих пор заблокирован. За это время связывались еще раз с нашим менеджером, он говорит все зависит от Москвы, узнавайте у них. Хорошо. Связываемся по горячей линии, а также через онлайн-консультацию (в частности общались с Т-вым Иваном, В-нко Кириллом) весь разговор сводится к тому, что у них данных нет, узнавайте у местного отделения, а местное стрелки переводит стрелки на Москву. Безобразие и хамское отношение. Связаться как-то с руководством из Москвы вообще не реально, они как за ширмой. Если в ближайшие дни не решать, придется писать в ЦБ.