Беспредел службы безопасности банка

Я проживаю в Нижегородской области. Летом 2012 года мой брат взял в автосалоне «Нижегородце» машину по автокредиту. Кредит оплачивался в срок по графику погашения. Осенью 2013 года в течении 3-х месяцев, из за финансовых трудностей, кредит не оплачивался. В декабре задолженность по кредиту была полностью погашена. В январе, по адресу моего проживания приехали сотрудники службы безопасности банка. Предоставили выписку из лицевого счета по оплате кредита. Выписка была никем не заверена. В ней были указаны сведения по просрочкам, которые я оплатила в полном объеме. В ходе разговора сотрудники банка (далее - СБ) стали в грубой форме угрожать забрать машину, если я не погашу долг перед банком по просрочке кредита. На мои доводы и документальные подтверждения о погашении задолженности они не реагировали. Требуя погасить долг на следующий день. На следующий день мне позвонили СБ и пригласили в офис на ул. Минина г. Н. Новгорода для урегулирования вопроса по автокредиту и моей задолженности. В офисе меня встретил сотрудник безопасности банка, который приезжал по моему адресу с начальником службы безопасности банка (как он представился). В ходе разговора они предлагали добровольно отдать машину банку или они все равно ее заберут, т.к. не смогу выплатить автокредит. Предлагалось погасить остаток по кредиту в размере 400 т.р. в течение 4-х месяцев, хотя остаток по графику банка я обязана погасить в течение 3,5 лет. Разговор с их стороны шел на повышенных тонах, после которого у меня повысилось давление и заболело сердце. :o [b] Администратор: [/b] Ваши обязательства по оплате кредита и, собственно, передача залога - были как-то задокументированы и переданы в банк?