"Такое бывает"- сказал начальник ОРК

Добрый день! Расскажу такую историю. Я оформил кредит в БинБанке в декабре 2012 года. Все неплохо. Процент высоковат, конечно, но я знал, на что иду. В общем платил четко, за несколько дней. Вносил платеж, превышающий размер моего ЕП по графику. В феврале 2014 года из-за форс-мажорных обстоятельств я внес платеж не 27-го, а 28-го числа. Просрочка носит технический характер. Я сильно из-за этого переживал, но знал, что денег на счету достаточно, чтобы покрыть даже какие-то теоретические пени и штрафы. Заказываю я консолидированный отчет (т.е. из трех бюро) и что я вижу: БинБанк выставляет мне 29 дней просрочки. Причем я знаю, о чем я говорю. Я читаю по 50 таких отчетов каждый день (я директор крупнейшего Кредитного Агентства в Омске). Это не от 1 до 29 дней, как фиксирует НБКИ, это конкретно 29 дней просрочки. То есть якобы я находился в статусе должника до даты своего следующего платежа. Хотя выписка по счету говорит об обратном. Я должен был банку всего несколько часов. По телефону горячей линии ничего мне не сказали - меня перевели на отдел взыскания. Разговаривали со мной так, как будто я должник. И пока я корректно не попросил сменить тон, некто Сергей Александрович продолжал разговаривать грубо. В общем, отправили в офис писать заявление, которое рассматривается 60 (!!!) дней. В офисе начальник ОРК сказала, пожав плечами, "такое бывает". И отправила к операционисту писать заявление. Одним словом, БинБанк меня огорчил. Я погашу кредит и больше НИКОГДА не свяжу свою судьбу с этим банком. Я хочу, чтобы меня уважали и ценили как клиента. Знаете как говорят: "Относись к другим так, как хочешь, чтобы относились к тебе". Тут такого не наблюдается. По результату ответа на мою претензию я обязательно расскажу Вам, чем дело кончилось. Ставлю "2", а не "1" только из-за отзывчивости, внимательности и обаяния сотрудницы Клычевой Олеси. Вот к ней вопросов никаких. И по обслуживанию, и по профессионализму, и по внимательности.