Не были получены % по вкладу за две недели

Добрый день! Заявка №2153 скв.№000-12.2014-2153 12.02.2014 Обработка в отделении г. Екатеринбург, пр-т Ленина, ** Мое ФИО: С-р Вероника Александровна. Друзья, будьте осторожнее, столкнулась в банке Открытие с обманом и некомпетентностью сотрудников, ответственности за это никто не несет, компенсаций тоже Вы не получите! Являлась клиентом банка Открытие с 09.07.2013 года, была открыта карта WEB MONEY, в конце декабря 2013 г. получила оповещение от сотрудников банка о том, что условия по данной карте с 15 января 2014 года меняются, мной было принято решение снять всю сумму, т.к. других равноценных условий банк предложить не смог. Живем от отделения банка, в котором обслуживались, далеко, плюс к этому я в положении, приехали снимать деньги с мужем 13 января 2014 г. Нас обслуживала специалист Полина П-ва. Около часа просидели напротив нее, т.к. у нее возникли какие-то проблемы и она самостоятельно не могла справиться, просила коллегу ей помочь в оформлении всех необходимых операций. Предупредили заранее, что не хотим терять % за период с 1 января 2014 г. по 13 января 2014 г., Полина П-ва объяснила, что в таком случае необходимо оставить на счете сумму в размере 50 000 рублей, данная сумма была нами оставлена, но проценты начислены не были. Позже, позвонив на горячую линию банка, мы узнали, что % должен быть начислен при условии, что на карте остается сумма в размере 50 000 рублей + хотя бы 1 копейка, про данное правило своего банка П-ва, очевидно, не знала или просто забыла. Вообщем, своих процентов за 2 недели мы так и не получили по ее вине, оставляли письменную жалобу в отделении банка с просьбой разобраться с проблемой, рассмотреть вопрос о компенсации хотя бы в каком-то размере, но ответа мы так и не получили, никто не перезвонил, не написал, хотя обещали по телефону предоставить ответ. Уже сами спустя 3 недели, не дождавшись никаких вестей позвонили снова в горячую линию, где нам сообщили, что жалоба наша закрыта, прочитать они заключение не могут, единственное, могут сказать, что ответ отрицательный. Я считаю, что это просто обман людей руководством банка, которого никогда не видела, кстати, даже обратиться не к кому со своими проблемами, только Горячая линия, где не решаются данные вопросы и некомпетентные молодые девочки в отделении в супер-коротких юбках, что на мой взгляд неприемлемо для работников банка, которые бегают регулярно курить на улицу за угол (не раз наблюдала этот факт), не знают правил банка, в котором они работают и не могут предоставить достоверную информацию своим клиентам. Очень все это печально на самом деле, деньги с небес не падают, к сожалению, а зарабатывать их сложно, а когда сталкиваешься с таким обманом и равнодушием, который следует за этим обманом, обидно до слез, на первый взгляд-солидный банк, а фактически просто "контора" - это я в мягкой форме, т.к. хочется написать гораздо грубее. Друзья, будьте осторожнее, подумайте хорошо, прежде чем стать клиентом банка Открытие, а если уже являетесь, будьте осторожнее вдвойне!