Без смс-кода нельзя закрыть вклад

Была клиентом банка-был вклад, Слава Богу закончился 01 июня, деньги свои забирала с нервотрепкой. Проблема возникла в том, что у меня сменился номер мобильного телефона за год. В этом меня собственно и обвинили. :o Все завязано на смс оповещениях. Без кода закрыть вклад нельзя! Изменить номер, якобы тоже нельзя. Потом выяснилось что можно, но и тут я опять осталась виновата, что оператор сотовой связи у меня Мегафон! :achtung: Оказывается, на Мегафон не приходят смс сообщения с кодом, нужно другого оператора. Сотрудник в отделении хамит (отделение в г. Балашиха), абсолютно не клиентоориентированный. Все время, которое я там пробыла, она не отрывалась от своего телефона. В итоге я сама звонила в контакт центр банка и с оператором решала вопрос, как же мне забрать все таки свои деньги. Выяснилось, что у них какие-то неполадки и смс не приходят вообще всем клиентам (пока мы там были, пришли оплатить кредит и тоже не дождались сообщения). Предложили подождать несколько часов, пока закончатся технические неполадки... Вообщем. Нашли альтернативу: пришлось открыть какую-то у них карту, которую по истечению месяца можно будет закрыть, привязать к ней номер телефона и после этого забрать вклад! Иииииии... бинго! Сверишлось чудо! Через 2 часа, вклад был закрыт. P.S Несерьезно как-то привязывать номера телефонов к закрытию вклада (тем более в наше время, когда телефоны воруют у каждого), оплаты кредита и т.д. Я понимаю, вводить коды подтверждения, когда оплачиваешь что-то с карты, но на закрытие вклада, это по моему вообще аааабсурд! Как итог: ужасное впечатление о банке, о сотрудниках и об обслуживании в целом! :puke: :bonk: