Персонал банка

Уважаемый Igor_ch87! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность прояснить возникшую ситуацию! При Вашем обращении в Банк 18.06.2014г. сотрудник офиса сообщила Вам, что при открытии вклада «Щедрое лето» на сумму 330 тыс.руб. процентная ставка составит 10%, и при пополнении на указанную Вами сумму она не изменится. В связи с тем, что для Вас было важно открыть вклад с процентной ставкой 10,5%, сотрудником было предложено открыть вклад на имеющуюся у Вас сумму, а после того как денежные средства Вам будут перечислены, подойти в офис и переоформить вклад с указанной процентной ставкой. Вы согласились и сообщили, что подойдете в этот же день. Однако Вы обратились в Банк на следующий рабочий день. Результатом данного обращения стало переоформление договора с процентной ставкой 10,5 %, а также повторная консультация по условиям открываемого Вами вклада. В описанной ситуации сотрудник пытался оказать максимальное содействие в решении Вашего вопроса. Дополнительно сообщаем, что ответ на Ваш вопрос, направленный по электронной почте, является корректным, так как он был общего характера и касался возможности пополнения вклада банковским переводом. Реквизиты счета Вами не запрашивались. При этом общебанковские реквизиты, а также реквизиты счета вклада прописаны у Вас в договоре, что и было указано в ответе. Повторных обращений на электронную почту от Вас не поступало. В любом случае, сожалеем, что данная ситуация доставила Вам неудобства и рады, что Вы решили продолжить сотрудничество с нашим Банком. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке будет вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Новиков Александр