"Банк года" не выплачивает проценты по вкладу

Про Банк года. "БИНБАНК стал лауреатом десятой премии «Финансовая элита России 2014» в номинации «Гран-При: Банк года» (Новости банка от 5 июня 2014)." Поздравляем! Про проценты. В прошлом году в ноябре я через интернет-банк закрыл два валютных вклада (ВКЛАД 2013), один в евро, другой в долларах. Оба вклада открыты в один день и закрыты тоже в один день (2 ноября). По вкладу в евро все нормально, а по вкладу в USD (№001-021-026733 от 24.07.2013, если что) случилось мелкое недоразумение, проценты не начислены. Или как-то так хитро начислены, что снять их невозможно. Обратился в банк электропочтой (binbank@binbank.ru) с просьбой исправить ошибочку и очень скоро получил ответ: "... на Ваше обращение сообщаем, что 05.11.2013 были произведены исправительные проводки и проценты за нахождение денежных средств на счету вклада в USD были выплачены на Ваш текущий счет. Приносим извинения... ОАО БИНБАНК". Исправительные проводки - возможно, имели место, но проценты выплачены не были, о чем я известил БИНБАНК и ещё раз попросил исправить ошибку. Затем в ходе разбирательства, кто виноват и что делать, я отвечал на звонки из БИНБАНКА по поводу процентов, высылал скриншоты, опять отвечал, опять высылал... Заключительным аккордом стало письмо банка: "В ответ на ваше обращение о некорректном отображении перечисленных процентов по вкладу сообщаем, что на данный момент проведены операции, которые должны были убраны из видимости депозиты с раздела «карты и счета», где они отражались по ошибке." Озадачили не по-детски. "...отображение перечисленных процентов..." - Кому перечисленных? Мне? Когда? "... проведены операции, которые должны были убраны из видимости депозиты с раздела «карты и счета»..." - что это значит??? кто понял смысл написанного, переведите мне (велик могучий русский языка...). Это было последнее известие из банка. С тех пор я жду "перечисленных процентов", а банк, как я понимаю, не спеша трудится над исправлением ошибки. Дождусь ли? Интересный нюанс. В моих обращениях в банк я указываю свои данные: ФИО полностью, адрес, паспортные данные, телефон. Письма из банка подписаны "ОАО БИНБАНК". Всё! Звонящие прелставляются так "Алло, это из БИНБАНКА...". Ни должности, ни фамилии. Такая вот полная анонимность.