Клиенты банку не нужны

Отделение Можайское срок вклада закончился. Менеджер предлагает новый вклад. Соглашаюсь - и тут мне выдают анкету на присоединение к Бинбанк-онлайн. В анкете я заранее соглашаюсь на безакцептное списание, на рекламную рассылку смс. Не хочу интернет-банк, так как специалисты Айти Бинбанка не могут уже 2 года отключить рассылку мне выписки по карте, которая уничтожена, срок истек, заявления 4 раза писались - и все равно шлют каждый месяц и шлют. И зачем мне нужен интернет банк с такими спецами? Да он вообще мне не нужен - лишние пароли, лишние переживания, да и никаких операций проводить не собирался. Дальше интересней: в Банке и у меня уже года 4 вклад и у членов семьи тоже. Но им плевать на клиентов - не хочешь интернет банк, значит вклад сделать не можешь! Хорошо, может пролонгируем старый вклад? Нет и пролонгировать не можешь, не открыв интернет банк. Позвонили в центральный офис. Оттуда отвечают - да, нам плевать на деньги, на клиента - только бы он открыл интернет банк. Плюнул забрал все деньги, закрыл счет. Вот вопрос, неужели это позиция руководства? Или это исполнители довели хорошую идею до абсурда? Кроме того - это разве не навязывание услуг, которое запрещено? И зачем рекламные компании, новые вклады, если Бинбанк старых клиентов удержать не может? Ведь элементарный расчет показывает, что взяв у меня под 10% и выдав кредит под 18% банк получает 8% прибыли, а из-за такого отношения к своим вкладчикам и глупого навязывания услуг (а многие люди не любят, когда на них давят, многие не понимают, зачем им нужна эта услуга) они деньги теряют - зато все в интернет-банке оставшиеся! Так что я закрыл вклад и если так и будет продолжаться. С БинБанка все мои родственники и знакомые деньги заберут.