Чудеса обслуживания

Пришел сегодня 18.08.2014 в отделение Сбербанка на улице Серебренниковской, 20 (г. Новосибирск). Получил талончик с номером Т069 и временем 13:05, и стал смиренно ожидать своей очереди в обществе остальных несчастных, посетивших в этот день сию обитель скорби. Выдавали перевыпущенные карты два окошка (2-е и 5-е) из 18-ти. Можно констатировать, что идею УРМ (универсальное рабочее место) постигла судьба остальных прогрессивных идей в России. Место может и универсальное, да операторы не универсальные. Ждать пришлось более полутора часов. В 14-35, одна из девушек, выдающих карты, не выдержала тяжкой ношы, возложенной на нее Германом Оскаровичем и покинула свое рабочее место. Некая женщина, надзиравшая за операционистками из-за их спин, успокоила, что сейчас вместо нее начнет принимать окошко №7. Но данному прогнозу не суждено было сбыться - в 14-39 беспристрастный компьютерный голос огласил, что номер Т069 ожидают в окошке №8. Не успел я протянуть свой паспорт и опустить свои утомленные долгим ожиданием чресла на стул около окошка №8, как операционист сообщила, что мне стоит перейти в соседнее окошко №7. С равнодушием отчаяния я последовал её указанию, передал операционистке в окошке №7 свой паспорт и замер в сладостном ожидании близкого окончания описываемой эпопеи. Но не тут то было. Когда на часах было 14-42, операционист услышав, что перевыпускаемая карта - кредитная, сообщила, что меня ожидает [S]казенный дом[/S] долгая дорога в окошко №3. После всего пережитого сдаваться уже не было смысла и я проследовал в окно № 3, где операционист после прохождения всех закоулков лабиринта программного обеспечения, созданного программистами Сбербанка, спустя 5 минут выдала мне наконец мою кредитную карту. Таким образом, получение перевыпущенной банковской карты заняло [B]один час сорок две минуты[/B]. Что хочется сказать в завершение отзыва - логистика услуг в Сбербанке повергает в ужас. Воистину, чтобы обслуживаться в нем, необходимо быть богом, ведь только они обладают бесконечным временем. P.S. Часы на стене в отделении показывают одно время, часы на табло обмена валюты показывают другое время, часы на табло цены на драгоценные металлы показывают третье время. Неаккуратно как-то.