Некомпетентные сотрудники поставили меня в сложное положение

Здравствуйте! 15 января 2015 года мне на мобильный телефон позвонил сотрудник банка, который сообщил, что мне предварительно одобрен кредит, как участнику зарплатного проекта и предложил мне приехать в удобное время в офис для оформления. 17 января 2015 я прибыл в ДО ВТБ24 в г. Королёв М.О., где сотрудница банка К-цова С.В. подтвердила, что есть предварительное одобрение. Мы заполнили и подписали все документы, меня сфотографировали, после чего К-цова С.В. сообщила, что решение банка положительное и я могу получить сумму в размере 439 тысяч рублей. Поскольку денежные средства мне требовались на ремонт квартиры, а ключи мы должны были получить в конце января, я уточнил, могу ли я по данному положительному решению обратиться за деньгами в конце января, в течение двух недель. К-цова С.В. заверила меня, что одобрение действует один месяц и до 16 февраля я могу обратиться в любой момент с паспортом и получить деньги. Вчера, 28 января 2015 я приехал в офис, где сотрудница сказала мне, что моя заявка закрыта, потому что срок одобрения был не месяц, как меня уведомили заранее, а 10 дней, то есть я опоздал на два дня. Я написал претензию в офисе банка и по телефону, после чего сегодня в 15:46 с номера +7-495-771-78-78 мне позвонил молодой человек, который представился Максимом и сказал, что сотрудница банка не виновата, что банк вправе изменить сроки одобрения без уведомления. Я не согласен с данной постановкой вопроса. Безусловно, выдача кредитов - это право банка, а не обязанность, но если одобрение есть и мне нужен этот кредит и я благонадёжный клиент, то можно было бы уведомить меня заранее, я взял бы деньги в день одобрения. А теперь в результате введения меня в заблуждение сотрудницей банка я попал в отвратительную ситуацию. У меня согласован ремонт в квартире, бригада ждёт материалы, я, находясь в полной уверенности, что мне одобрен кредит не обращался за кредитом в другие банки, и что мне теперь делать? Очень неприятное впечатление и сотрудник по телефону говорит, что никто в этом не виноват. Очень хочется услышать комментарии по данному вопросу.