Списали комиссию за обслуживание карты с истекшим сроком действия

14.02.2015 16:04
4561
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк начислил списал комиссию 3000 р. по премиальной карте World Master Card после окончания ее срока действия. Карта была выдана 01.13, при выдаче списана комиссия за годовое обслуживание Карты в 3000 р. в соответствии с договором и тарифами. 02.14 была списана комиссия 3000 за второй год обслуживания в соответствии с договором и тарифами 01.15 срок действия карты истек, перед этим приходило СМС, что при желании я могу написать заявление на перевыпуск карты. Заявление на перевыпуск я писать не стал. И вот сегодня, 14 февраля 2015 года приходит СМС, что по карте (с истекшим сроком действия) мне начислена комиссия в 3000 р. В колл центре сказали, что комиссия начислена за ведение СКС, который я не закрыл. Вопрос к банку: Где в договоре или тарифах написано, что комиссия начисляется за ведение СКС? Я перечитал весь договор и тарифы, везде написано, что комиссия начисляется за обслуживание КАРТЫ. Если у карты истек срок действия, по ней не могут быть выполнены никакие операции. Как можно списывать комиссию за обслуживание карты, которой не возможно пользоваться в силу истечения срока ее действия? Если считать, что карта с истекшим сроком действия продолжает существовать, то получилось бы, что при выдачи новой карты после истечения срока действия предыдущей, в соответствии с тарифами, вы должны списывать двойную комиссию - за старую (не действительную карту) и новую карту. Если вы хотели списывать комиссию за ведение СКС, то в тарифах и нужно было указать, что комиссия не за обслуживание карты, а за обслуживание СКС - вопросов бы не было. Максим Ноготков в своих интервью заявлял, что в нашем банке договоры составляются без всяких звездочек и сносок, все по честному. А на деле? Определение карты и СКС из договора (Нигде не написано, что карта=скс): Карта Выпущенная по Договору банковская карта, являющаяся средством для составления расчетных и иных документов, подлежащих оплате за счет собственных денежных средств Клиента, находящихся на СКС, или Кредита, предоставленного Банком Клиенту в соответствии с Договором. Также под Картой понимается целостная (без повреждений) упаковка, внутри которой находится одна банковская карта, различные рекламные проспекты, краткие руководства по использованию банковской карты. То есть, Карта - это пластик с чипом и номером Специальный карточный счет (СКС): Банковский счет, открытый Банком на имя Клиента для осуществления расчетов по операциям с использованием Карты. СКС - это счет, связанный с пластиком. В тарифах написано, что комиссия взимается за обслуживание КАРТЫ (не счета). В связи с этим, прошу банк отменить ошибочное списание комиссии, как не соответствующее договору и тарифам банка.
Связной Банк
2015-02-15T15:52:00+03:00
Ответ для Bank-broker Здравствуйте! Позвольте прокомментировать случившееся. В центре поддержки клиентов Вас проконсультировали верно: согласно Общим условиям обслуживания физических лиц, комиссия за второй и последующие годы взимается единовременно в течение первых двух месяцев второго и каждого последующего года обслуживания. Период времени между датой заключения договора СКС и активацией карты, а также период блокировки карты включается в период ежегодного обслуживания карты. Начисление комиссий со стороны банка прекращается с момента получения корректно заполненного заявления на закрытие счета. Таким образом, поскольку Вы не отправляли к нам заявление о расторжении договора, 14.02.2015 г. комиссия за годовое обслуживание была начислена правомерно и отмене не подлежит. В данной ситуации Вы можете перевыпустить карту, обратившись по телефону центра поддержки клиентов. Замена карты по причине окончания срока действия осуществляется без взимания комиссии. Если Ваше решение расторгнуть договор является окончательным, просим Вас направить письмо на электронный адрес response_banki.ru@svyaznoybank.ru с указанием ФИО, даты рождения, а также ссылки на данный отзыв. Мы проконсультируем Вас подробнее по процедуре закрытия счета. Надеемся на понимание и продолжение сотрудничества! С уважением, Связной Банк

Отзывы о кредитных картах Связного Банка

Давайте не будем баранами!

Оценка 5

Клиентом Связного являюсь 2,5 года. По необходимости являюсь клиентом ещё 2-х банков, имеющихся в нашем райцентре Ленинградской области, имел опыт общения ещё с несколькими... Читать полностью

22.01.2015

Спасибо Моему Банку! И с Новым Годом!

Оценка 5

Со структурой "Связной" я "связан" около 12 лет, начиная с бонус-карт. Позже, оформил дебетовую карту - положил, расплатился, бонус получил и доволен... Негативного опыта в... Читать полностью

02.01.2015

Каким я вижу Связной банк

Оценка 4

Являюсь депозитным клиентом банка с 2010 года. Что нравится: Интернет банкинг (установка лимита по карте), быстрое смс оповещение о совершаемых операциях, достойные проценты... Читать полностью

13.11.2014

Не знакомят с тарифами по карте

Оценка 4

При получении новой карты взамен истекшей в Связном, представитель банка отказалась показать и разъяснить тарифы, под которыми надо подписаться. Вместо этого было заявлено, что я... Читать полностью

14.04.2014

Связной остался лучшим

Оценка 4

Добрый день! Прошло полгода сотрудничества со Связным, есть некоторые отдельные негативные нюансы, о которых бессмысленно постоянно упоминать, потому что о них пишут изо дня в... Читать полностью

27.12.2013

Хочу сказать СПАСИБО!

Оценка 5

Я являюсь клиентом Связного банка почти 3 года. Пользуюсь универсальной картой. Если честно, то мне ее в свое время, всучили в магазине Связной :D. И сейчас я очень благодарна... Читать полностью

17.11.2013

Банком абсолютно доволен

Оценка 5

За всё время сотрудничества ни разу проблем не возникало! Замену карты в ЦМС после истечения срока действия произвели быстро и без запинок, хотя об их возможности сразу... Читать полностью

12.11.2013