Отвратительная работа колл-центра

20.03.2015 12:17
2350
Оценка
1
Отзыв проверен
Заканчивался срок банковского вклада. Заранее, за три дня, хотел заказать деньги в доп. офис Жуковский. Сотрудник колл-центра Светлана заверила меня по телефону, что деньги заказывать не надо. В итоге пришел за деньгами, а денег в кассе нет. В результате нарушены мои планы. Отвратительная работа колл-центра.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-03-23T14:24:38+03:00
Добрый день, Геннадий. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. В ответ на Ваш отзыв сообщаем: 17 марта 2015г. сотрудник call-центра предоставил Вам корректную информацию о том, что в день окончания вклада денежные средства Вы можете получить без предварительного заказа. 20 марта, в момент Вашего обращения в офис банка, между Вами и сотрудником возникло недопонимание. Мы сделали все возможное для урегулирования сложившейся ситуации: с Вами незамедлительно связался сотрудник ДО «Жуковский», который принес извинения и пригласил в офис для выплаты вклада и начисленных процентов. От лица банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства и надеемся, что произошедшее не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве с Вами. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024