Перевод пенсии в банк "Открытие"

В марте 2015 г. я приняла решение открыть текущий счет пенсионера  в банке "Открытие" и перевести туда свою пенсию и очень об этом жалею. Начнем с того, что я позвонила в офис банка в г. Омске и решила уточнить условия... Как оказалась, сотрудники банка не владеют информацией. Позже мне перезвонила по телефону В-кова Ирина и некоторую информацию от нее я получила. 6 марта я открыла текущий счет, а 26 марта получила карту. На мои вопросы каким образом деньги с текущего счета будут перечислены на карту, работники пояснить мне не могли. С трудом выяснили, что мне нужно написать заявление. Долго оформляли его всем офисом, затем открыли банк-клиент. Получив письмо из пенсионного фонда, что пенсия мне будет поступать уже на счет в банк "Открытие", до меня с опозданием дошло, что я должна перевести на этот счет и перечисления из фонда соцзащиты. Хотя считаю, что и работники банка могли мне об этом надпомнить. Я позвонила в соцзащиту, чтобы перевести эти перечисления в банк "Открытие", на что мне там ответили, что они с этим банком не работают. Я позвонила В-ковой ИМ., она удивилась, сказала, что выяснит и мне перезвонит, но до сих пор звонка не было. По банку-клиент, я увидела, что пенсия на счет мне перечислена, но на карту мне ее не перевели. Платежи с карты я произвести не могу уже второй месяц... Позвонила в банк, трубки не берут. Дозвонилась до секретаря, та записала  мои данные, сказала, что мне перезвонят, но тишина. !7 апреля 2015 г.я написала об этой истории на сайте банка через "Обратную связь, ответа не получила. 22 апреля позвонила по справочному телефону 88007007877, разговаривала с Инной, она все записала, сказала, что мне перезвонят, звонка нет. Отправила по электронному адресу в банк еще раз свою историю и опять жду. Прошу в конце-концов разобраться в этой ситуации . Просто удивляет квалификация сотрудников и их отношение к клиентам банка.