Разгильдяйство или...

Уважаемый biruk! Благодарим за Ваше обращение и предоставленную возможность разъяснить возникшую ситуацию! Крайне важно отметить, что Банк являлся и является одним из самых стабильных финансовых институтов страны, всегда и в полной мере выполняя все свои обязательства по заключенным договорам. При начислении процентов по вкладам Банком всегда учитывается високосность года, условия вклада, подключенные опции и все иные опции, которые могут отразиться на расчете и начислении суммы процентов по вкладу. В случае, если Клиент не согласен с начислением процентов по вкладу, он всегда может обратиться в Банк с заявлением по данному вопросу, и Клиенту обязательно будет предоставлен мотивированный ответ Банка по обозначенному вопросу, вне зависимости от канала обращения. В связи с этим будем рады, если в ходе именно прямого взаимодействия между Вами и Банком мы сможем успешно прояснить все возникшие у Вас вопросы. В ходе Вашего обращения в офис Банка, в связи с объективной невозможностью решения вопроса в период данного визита, Вами было подано письменное заявление в офисе Банка, которое было в кратчайшие сроки рассмотрено. В ходе его рассмотрения мы провели проверку касательно корректности начисления процентов по Вашему Договору и действительно выявили факт некорректного начисления процентов по Вашему Договору на процентную ставку, отличную от указанной в Договоре, исключительно в связи с разовым техническим сбоем. В настоящее время сумма недоначисленых процентов успешно начислена по Вашему Договору, и, как и указали сотрудники офиса при предоставлении Вам обратной связи, Вы можете получить их в любое удобное для Вас время в период работы офиса при личном обращении в офис Банка с паспортом. Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся на возможность продолжения нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр