Невыплата вознаграждения

Добрый день, Ирина. Прежде всего позвольте выразить Вам свое уважение и благодарность за пользование нашими услугами. По результату изучения обстоятельств произошедшего сообщаем: при расчете и выплате суммы бонуса по Акции "Приятные траты", банк учитывал сумму покупок, а также соответствие кодов классификации торгово-сервисного предприятия (ТСП) по типу деятельности - МСС (Merchant Category Code), которые присваиваются банком, обслуживающим ТСП. Платежная система после совершения Вами операции присылает в Банк типы транзакций, от которых зависит тип операций, определение их банковской системой и, соответственно, возможность начисления бонуса. Хотелось бы также отметить, что Банк "Открытие" не несет ответственность за неверно указанный МСС-код банками, участниками МПС и обслуживающими ТСП. По операции, указанной в обращении, в Банк поступило финансовое списание с МСС-кодом - 4812. Данный код не соответствует категории операций (оплата за мобильную связь), за которые Банком производилась выплата бонусов согласно условиям Акции. Нам искренне жаль, что сотрудник call-центра не предоставил Вам исчерпывающую информацию по данному вопросу. Банк "Открытие" настроен на долгосрочное сотрудничество с каждым клиентом, поэтому в целях укрепления взаимовыгодного сотрудничества банком было принято решение о выплате Вам бонуса. Сегодня, 17 августа, денежные средства в размере 2000 руб. были зачислены на счет Вашей карты. Благодарим за обращение и надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество с Вами. С уважением, ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие»