Зачисление валютных средств, внесенных через банкомат

16.12.2015 23:18
6137
5
Без оценки
Хочу рассказать как банк ВТБ24 обманывает своих клиентов, вносящих валюту на карту через банкомат. 3.12.15 года я вносил на свою карту " Карта мира платинум" валюту. Так как карта рублевая, я сначала внес 100 долл, чтобы глянуть по какому курсу их отконвертируют и зачислят. Я сразу же получил подтверждение по СМС: " Карта ****: внесение средств 6943 rub". Курс зачисления меня устроил и я сразу же внес еще 200 долл, получив на телефон: " Карта*****: внесение средств 13886 rub". 4.12.15 я последовательно внес еще 3 суммы: 100 долл, 4300 долл и 800 долл, получив при этом сообщения о зачислении 6923, 297 689 и 55 384 рублей соответственно. Учитывая известность банка, я ни разу за 2 дня не проверил образовывающийся после поступления рублей остаток. Каково же было мое удивление, когда я сложил все "обещанные" суммы и сравнил их с реальным остатком. На счету не хватало 23 405 рублей. По телефону оператор ВТБ24 сообщил мне, что банк зачисляет валюту на рублевый счет путем конвертации по своему собственному внутреннему курсу, поэтому не стоит обращать на СМС из банка внимания! Я совершенно не против внутреннего курса банка, но ни в одном СМС об этом не было ни слова. Во всех СМС была фраза: " внесение средств **** ". И ничего больше. Я вносил валюту в течение 2-х дней и ни разу банк не прислал мне информацию о несоответствии зачисляемых сумм тем, которые он проставил в СМС. В результате, при курсе доллара в обменниках на тот момент в 68 руб\долл, мне зачислили валюту на счет по курсу менее 65 руб. Подчеркиваю, это личное дело банка - по какому курсу конвертировать, но не сообщать об этом - обман! Именно поэтому они и присылали СМС о зачислении по нормальному курсу,тк понимали: по их внутреннему никто класть валюту не станет! Андрей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-04T10:32:14+03:00
Ждем результатов банковской проверки после предоставления автором запрашиваемых смс в банк. а пока - оставляем отзыв без оценки.
ВТБ
ВТБ
2015-12-17T12:12:34+03:00
Добрый день, Андрей! В соответствии с [url=http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_rules_cards.pdf]Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24[/url], в случае совершения операции по карте в торгово-сервисных предприятиях, пунктах выдачи наличных или банкоматах, обслуживаемых Банком, в валюте, отличной от валюты счета, конвертация денежных средств осуществляется по [url=http://www.vtb24.ru/personal/service/cash/operations/cards-exchange/Pages/default.aspx]курсу[/url] Банка, действующему на момент проведения расчетов по счету. Также, в соответствии с Правилами, дата и время обработки документов, подтверждающих совершение операций по картам, в платежной системе либо процессинговом центре Банка отличается от даты совершения операции. 03.12.2015 Вами через банкомат Банка было осуществлено две операции пополнения счета карты в долларах США. На момент фактического зачисления денежных средств на счет карты курс долларов США для расчетов по банковским картам составлял: 65.72 рубль = 1 доллар США. Соответствующая сумма была зачислена на счет карты. Аналогичная ситуация была с внесением долларов США на счет карты 04.12.2015. На момент фактического зачисления денежных средств на счет карты курс долларов США для расчетов по банковским картам составлял: 65.52 рубль = 1 доллар США. Соответствующая сумма была зачислена на счет карты. Каких-либо нарушений со стороны Банка допущено не было. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 784
отзывов
30 460
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах ВТБ

О работе операторов банка ВТБ

Оценка 5

После начисления процентов по срочному вкладу в банке ВТБ у меня возник вопрос по формуле начисления процентов за месяц. Несколько дней пытался разобраться с этим вопросом в... Читать полностью

23.09.2025

Переоформление вклада on-line

Оценка 5

Сегодня у меня закончился срок Договор, мне были пересислены проценты со вклада и я решила оставить вклад в ВТБ, хотя ставка по вклада резко УПА по известным причинам. Очень... Читать полностью

19.09.2025

Хочу выразить благодарность

Оценка 5

29.08.2025. Представитель банка, К-та Елена , таб.номер 7***6, доставила мне дебетовую карту. Очень добрая, милая девушка, все рассказала, показала, как и чем пользоваться. Быстро... Читать полностью

13.09.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

На выходных заказала карту ВТБ, для открытия накопительного счета. Думала зайду в банк и заберу и увидела на сайте есть выбор получить курьером, опыт был уже с другими банками... Читать полностью

13.09.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

10 сентября заказала дебетовую карту ВТБ в Тюмени. Со мной оперативно связалась сотрудник банка Лейсан (табельный номер 7***1) и назначила встречу в удобное для меня время... Читать полностью

11.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое оператору Екатерине, ее номер оператора 7024****, за оперативную помощь и хорошее разъяснение по работе услуги сбор. После открытия, не могла найти его в приложении... Читать полностью

11.09.2025

Спасибо за помощь и неравнодушие!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Банка ВТБ в Рубцовске по адресу ул. Ленина, 141. Вчера, придя для открытия вклада, я почувствовала себя неважно из-за... Читать полностью

05.09.2025