Требуют роспись без выдачи денег

19.01.2016 около 10 часов дня по местному времени приходил закрыть вклад в отделение ул. Российская, дом 251 / ул. Тимирязева, дом 10 г. Челябинска. Операционист составила заявление и три ордера на получение денег. К операционисту никаких претензий нет, из-за нее +1 бал в обслуживание. В ордерах есть отдельная ячейка для сверки подписи и вторая роспись под графой "ден.средства получил". Я расписался в ячейки сверки росписи и в заявлении, в графе "деньги получены" не расписывался, т.к. денег ещё не видел и глупо там расписываться. Меня отправили в кассу, где кассир потребовала расписаться в получении, а только потом выдаст деньги. На предложение выдать мне деньги, после чего я распишусь, что логично, в графе "деньги получены" (что даже по правилам русского языка звучит в прошедшем времени) повышала голос и требовала расписываться, иначе отказывается выдавать. Письменный отказ в выдаче денег, к сожалению, не предложили. Но обосновывали на словах какими-то требованиями ЦБ РФ, номера документов не знают при этом. К сожалению, я не имею много свободного времени для обучения Ваших сотрудников правилам русского языка (прошедшего времени), чтению всех нормативов и требований ЦБ РФ (конкретные требования мне не были озвучены) и препирательств, пришлось довериться совершенно незнакомому мне человеку и расписаться без денег. Прошу руководство МДМ банка письменно ответить на вопросы: 1) Ссылку или текст на нормативы ЦБ РФ с требованием росписи в графе "деньги получены" ДО получения денег. Напомню, я поставил роспись в ячейки сверки подписи заранее и её сверили с паспортом операционист и кассир. 2) Если таких требований нет. Прошу пояснить на каком основании мне отказывались выдавать кассир банка мои деньги без росписи "деньги получил", хотя я их еще не получал? Почему клиент банка может доверять кассиру заранее? Кассир обязан выдать деньги клиенту, паспорт клиента при этом у кассира, кабинка кассы должна быть закрыта, в отделении есть охрана. У клиента нет возможности уйти без росписи в любом случае. После подсчета клиентом денег он ставит роспись в "деньги получил", если сумма не соответствует или что-то иначе, то как клиент может что-то спросить у кассира если он уже заранее поставил роспись??? Разве не такими должны быть правила получения денег? У меня всё еще остался счет до востребования и карта этого банка. Закрою в ближайшее время. Благодарю за качество обслуживания, надеюсь дальнейшего сотрудничества не будет.