Отзывы о Абсолют Страховании

Абсолют страхование максимально клиентоНЕориентированная компания. Элементарный вопрос вписать в полис ОСАГО еще 1 допущенное лицо, для компании не разрешимая задача... В личном кабинете чтобы внести какие либо изменения нужно потратить несколько часов и несколько звонков на горячую линию.

Итог: потрачено 2 дня и никакого результата, рекомендуют перезвонить для решения вопроса еще через 2 дня. Благо не произошло страхового случая, даже страшно представить сколько пришлось бы потратить времени и нервов чтобы добиться хоть чего то от этой компании...

13.01.2023 г. застраховали в этой компании автомобиль марки GENESIS GV80 (страховой полис № 001-252-0*****23). 04.07.2023 г. произошел страховой случай - упало дерево на автомобиль, повредив капот и оба передних крыла.

12.07.2023 г. по было получено направление на ремонт автомобиля № У-001-326492/23/1 от 04.07.2023 г. в ООО «Н-О».  При этом, в соответствии с условиями страхового полиса и п.12.5.6.1 Правил страхования транспортных средств и сопутствующих рисков, утв. Приказом от 21.08.2022 г. № В-49-22, «Для транспортных средств, срок эксплуатации которых с момента выпуска не превышает 3 (трех) лет и транспортное средство находится на гарантийном обслуживании завода-изготовителя на момент наступления страхового случая направление на ремонт выдается на СТОА официального дилера (СТОА, осуществляющее гарантийный ремонт) на территории РФ».

В связи с тем, что ООО «Н-О» не является СТОА официального дилера автомобилей марки GENESIS, застрахованному автомобилю менее 3 лет и он находится на гарантии,  несколько раз просили направить автомобиль на СТОА официального дилера автомобилей марки GENESIS, в т.ч. письмами по электронной почте.При этом все обращения просто игнорируются без какой-либо ответа.

В итоге, самостоятельно выяснили, что у страховой нет договора ни с одним официальным дилером в Екатеринбурге. Так что учтите, что вас застрахуют, обещая ремонт у официальных дилеров и ссылаясь на свои собственные правила страхования, а потом просто будут тупо игнорировать все ваши письма и отправят в шарашкину контору на ремонт и по фиг, что автомобиль лишится из-за этого гарантии. Чистой воды обманщики, право слово.

После недавней операции открылась рана на руке с сильными воспалением, некрозом тканей и болями. Полный отказ в какой либо помощи по страховому полису Абсолют со страховым возмещением 50000$. Рекомендуют обратиться в госпиталь ОАЭ за наличный расчет во избежании сепсиса и гангрены. За каким чертом тогда их страховка которую мы оплатили в пакете с туром ?

24.04.2023.года я приоблела страховой полис путешественникаАбсолют Страхование для несовершеннолетнего ребенка.  Даты действия полиса с 05.06.2023 по 16.09.2023г.

06.07.2023 г У ребенка началась рвота, боли в животе. В17.43 я обратилась в страховую компанию для организации визита в клинику. В 18.38 мне приходит сообщение, что визит согласован и мы можем обратиться самостоятельно в указанную страховой клинику. Платить ничего не надо, они отправили гарантийное письмо.

После выяснения еще ряда вопросов (переписка сохранена) Меня уверяют, что все хорошо и мы можем туда ехать. В 20.00 мы подъехали в клинику, где мне сообщили, что никаких писем у них нет, и с ассистансом, на который мне было велено сослаться они не работают. В клинике изучили наш полис, извинились, и сказали, что ничем помочь не могут.

Пишу в страховую. Ответ один, ждите. Около 22 часов приходит сообщение, что им не удалось организовать визит. Мне предложено оплатить или перенести визит на завтра.Согласна на завтра. У ребенка тем временем поднимается температура Утром связываюсь со страховой. Предупреждаю, что у ребенка температура, и мне нужны гарнтии, что нас примут.

Ответ как всегда, все отлично, все решили, езжайте, обращайтесь к конкретному человеку. Приехали. Ответ клиники. НЕ РАБОТАЕМ с этим ассистансом. Опять час ждем. Итог, страховая опять извиняется. Не смогли договориться, придется ехать в другой город (я изначально предлагала этот вариант). Уезжаем из клиники.

Приходит сообщение, что вот теперь уже точно договорились, возвращайтесь. Возвращаемся. Ответ клиники не изменился. Платите, мы вас примем. В 12.05 сообщаю об этом с страховую. На данный момент 13.40, страховая еще не ответила. Похоже сказать нечего. И еще голосом они говорить отказываются, только письменно.

Если кто то вдруг подумает купить данную страховку. НИКОГДА!!!! Не делайте этого. Мы очень много путешествуем по миру, были страховые случаи на островах в Азии, в Перу и Аргентине, в США. Но никогда не сталкивались с таким, что в Турции, в крупном городе нам не смогут организовать помощь.Вся переписка сохранена

В Абсолют Страховании решил застраховаться по рекомендации своих знакомых. Рекомендовали лучшего специалиста, который поможет оформить необходимые документы, проконсультирует и поможет с выходом на ипотечную сделку.

Таким специалистом оказалась Лидия Е-ва. Честно говоря, весьма переживал до заключения полиса страхования, так как сроки были весьма сжаты и банк торопил с оформлением документов. Лидия сделала все крайне оперативно, успокоила и прислала весь необходимый пакет документов. Все сделали удаленно.

Мне лишь оставалось оплатить счет и спокойно выходить на сделку. Очень признателен за помощь.

1. 30.03.2023г. было обращение в вашу страховую компанию в связи с обнаруженной притертости на автомобиле в районе переднего левого крыла и передней левой фары (глубокие царапины на стекле). Далее согласно инструкции от вашего специалиста получил указание что с данным фактом необходимо обратиться в отделение полиции, что собственно с моей стороны было произведено.

2. После обращения в полицию, зафиксировав сей факт получил от ВАШЕЙ КОМПАНИИ (запись телефонного разговора есть) направление в СТОА Р-ф Алтуфьево, для осмотра и дальнейшего ремонта автомобиля.

3. Передав автомобиль 03.04.2023 на осмотр и передав из полиции документы в Р-ф Алтуфьево было зафиксировано что требуется ремонт переднего левого крыла и замена передней левой фары. ЕЩЁ РАЗ ПОВТОРЮСЬ,  после осмотра специалиста СТОА Р-ф Алтуфьево.

Итог: прислали смс что я должен прибыть в другой гаражный сервис "А-р", снова показать автомобиль. По телефону причину говорить отказываются, перевести на специалиста так же говорят что они не обязаны разговаривать с клиентами (внутреннее правило), в письменной форме ответ также не дают. Принципиально не идут на контакт, все вопросы игнорируются.  И это по сей день, т.е.  3 месяца. 

Устав выяснять информацию у Абсолют страхования прибыл в гаражный сервис "А-р", где мне с порогу сказали что данная страховая всем отказывает в ремонте фар и согласовывает полировку. Вчера пришел от "А-а" ответ что они сделали запрос на замену фары и ремонт крыла. Абсолют отказал в ремонте(замены фары) ничем не закрепляет данный факт, на контакт всё так же не идет. Полный провал а не компания!! Настоятельно не рекомендую!

В апреле этого года какой-то человек повредил бампер моего авто и скрылся. Подала заявление в компанию онлайн, чтобы не ездить никуда. Сразу указала сервис, на который хотела поехать, так как уже ранее там была и все понравилось. Направление выдали быстро, получила смс с уведомлением. Сервис тоже оперативно связался.

Чуть подождала когда можно было отдать машину в ремонт и через несколько дней уже забрала, нужна была только окраска. Отдельное спасибо сотрудникам НТ Г-п и Ф-ой Ульяне из Абсолюта за оперативность. Убыток У-001-318160/23, полис 227-055-0*****/22

Страхую автомобиль несколько лет в Абсолюте. Два последних года были страховые случаи - 1 год в нас въехал мотоциклист, 2 год - притерли другую машину и вот перед окончанием договора прилетел камень в лобовое. В первый год долго ждали документы из ГИБДД (так как мотоциклист пострадал), но страховая очень быстро все урегулировала, сразу предложили сервис и все подчинили - качеством довольны.В этом случае заявление приняли через сайт компании, а осмотр авто приезжал эксперт за МКАД (проблем с этим не было).

Второй год - когда притерли авто - было более 5 деталей, поэтому ездили в страховую и там писали заявление и делали осмотр (можно было на СТОА где планировали делать ремонт). Так как замены деталей не требовалось, ремонт сделали быстро. И вот сейчас заявили лобовое стекло - через сайт компании! Это очень удобно - не нужно ничего распечатывать, подписывать и сканировать, все делается через сайт с подтверждением заявления по смс.

Единственный момент - либо мы не прочитали, либо не было написано - что помимо фото документов, фото повреждения нужно приложить фото с ВИН номером - но ничего страшного, позвонили и написали на почту, все отправили и заявление приняли. На выбор дают большой список сервисов где можно отремотировать авто, решили поближе к дому, но времени пока нет доехать(( В целом очень довольны страховой и всем ее рекомендуем!

хочу поделиться своим опытом общения с данной страховой компанием.В 22году приобрел полис для ипотечного страхования ипотеки в Альфа-банке, выбор пал тк одна из немногих страховых акредитована в альфе, даже ввиду отсутствия офисов в г. Твери смогли полностью проконсультировать и оформить полис дистанционно, Альфа страхование и ВСК, не могли даже посчитать условия по договору, ввиду того что временем ехать в офис я особо не располагал, был готов поехать только на заключение договора, но никак не на предварительные консультации.

Помогла оформить полис Ш-ва Мария, вела консультацию от и до. Также подкупила возможность получени кешбека от ПС "МИР" за оформление ипотечного полиса в данной СК. Оформил без проблем, недавно рефинансировал ипотеку в другой Банк, сотрудники СК как будто знали и позвонили предложили переоформить также у них.

К сожалению отказался тк оформил в другом месте, ввиду наличия корпоративных скидок в другой СК, однако стоит отдать должное, когда сотрудник услышал что не буду пролонгировать, он с радостью рассказал каким образом и, что мне нужно заполнить для перерасчета за неиспользованные 2 месяца договора страхования. Отправил заявление по эл. почте, буквально через 3 дня средства перечислили по указанным реквизитам. Спасибо за приятный опыт работы с вами

Добрый день!

хочется отметить по настоящему отличную работу Абсолют Страхования! просто очень все удобно и, ГЛАВНОЕ, сэкономленное время, так как не надо ездить к ним в офис и подавать документы по аварии,

а именно, 20.06.23 г. произошла авария, где машина МАН р6****799, номер полиса КАСКО 022****2 и номер убытка У-001-325405/23/1 получила повреждения правой подножки, правого переднего бампера, правой фары и защиты правой фары.

На следующий день, 21.06.23 г., собрав документы, фото с места аварии и фото повреждений автомобиля, отправил на электронную почту. Через день, 23.06.23 г., мое заявление было зарегистрировано, и в этот же день выдано направление в ГЛОБАЛ ТРАК СЕРВИС, который был указан в заявлении!

ГЛОБАЛ ТРАК СЕРВИС, со своей стороны, дефектовку повреждений сделала, ну а дальше ждем согласования от страховой компании (в их в оперативности не сомневаюсь) и вызова на ремонт.

Одним словом, Молодцы! Так держать! Рад с Вами и дальше работать!

Доброго время суток.
В начале апреля попал в ДТП. Виновник происшествия на Газеле, уходя от столкновения с в переди идущем авто, свернул на лево где двигался я в попутном направлении. В результате чего мой автомобиль Тойота С 013 СС 177 получил повреждения двух дверей, переднего крыла и зеркала заднего вида ( его я лишился совсем ).

После вызова ДПС я сообщил в СК Абсолют Страхование, в которой застрахован автомобиль, полис 2270*****22, о ДТП, В этот же день со мной связался аварийный камиссар и мы договорились о дате осмотра авто по номеру убытка У-001-318799/23/1. После осмотра и оформления всех бумаг, выбора сервиса для ремонта, в короткое время меня пригласили на дефиктовку на СТО.

Когда все формальности были соблюдены и были закуплены все необходимые запчасти для ремонта, меня пригласили на сервис. 11 июня отдал авто на СТО " Лорем Авто" на Сиреневом бульваре, на следующей неделе машина будет готова. Огромное спасибо сотрудникам СК Абсолют Страхование за оперативное решение моего вопроса.

Хотелось бы поблагодарить Т-ву Валерию за внимательность и компетентность а также за оперативную работу. Нам срочно нужна была страховка так как нам не подходили условия других страховых компаний и Валерия помогла нам за один день решить данный вопрос по страхованию. Ещё и на выгодных условиях. Спасибо огромное=)

Узнавал стоимость полиса в разных страховых. Не от всех получил ответ, но остановились на Абсолюте. 

У Абсолют Страхования оказались самые низкие тарифы и быстрее всего именно в этой компании менеджер давала обратную связь.  Спасибо Валерии за оперативность и четкие консультации. Оплачивали на сайте. Банк принял полис без проблем.
Очень рекомендую!

У меня закончился срок действия страхового полиса по ОСАГО. Сразу пришел в офис страховой компании, где радушно приняли и сказали, что ни чем помочь не могут, и что все вопросы решайте сами на сайте компании.

Открываю сайт компании Абсолют, ввожу все данные для продления полиса ОСАГО и в итоге получаю кучу извинений за то, что !!! исчерпан лимит номеров на полисы!!!  далее рекомендуют обратиться в ближайший офис компании.

Вновь иду в офис компании, и вновь получаю отказ со словами: "Мы ничего не можем сделать для Вас! Звоните в Москву!" Звоню в Москву, объясняю ситуацию, спокойный женский голос говорит, что мы ни чем не можем Вам помочь и посылает вновь на!!! сайт. Сайт посылает в офис, клерки с офиса посылают в Москву! Круг замкнулся!

Только после неоднократных запросов, откликнулся ведущий специалист отдела пролонгации и привлечения нового бизнеса С-ев Алексей и в пределах 20 минут!!! решил мою проблему с которой я пытался справиться неделю в разных инстанциях, с разными людьми.

Когда квалифицированный специалист, подходит к решению вопроса, то находятся номера на полисы, а проблемы решаются положительно. Хочу выразить большую благодарность Сычеву Алексею за помощь и пожелать дальнейших успехов!!!

В лице куратора К-ой С.Ю. Довольны качеством работы,доброжелательностью и профессионализмом

Оформила договор страхования по ипотеке для банка ВТБ (страхование жизни и имущества )в компании Абсолют Страховании. Лучшая компания на рынке. Отличная стоимость полиса, хорошее обслуживание. Очень рекомендую!! Заключить договор и оплатить можно онлайн. Продлить договор можно за 15 минут. Очень довольна!

Застрахован по каско в Абсолют страхование.Попал в ДТП из-за гололеда врезался в отбойник, обратился в страховую онлайн все быстро понятно и удобно, через пару дней эксперт осмотрел автомобиль, еще через пару дней прислали письмо с предложением подписать соглашен о выплате в случаи отказа от соглашения то тогда ехать на СТО на ремонт, соглашение подписал отправил решил что так будет быстрей отремонтироваться чем выжидать очереди на СТО куда отправят, козалось бы все, вопрос закрыт!

Но нет... в день когда должно было прийти возмещение ущерба мне сказали что было принято решение сделать всетаки ремонт (не понятно зачем предлагали тогда соглошение), подумал ну ладно может тогда ремонт сами быстро сделают, но и тут началось, СТО вообще оказалось какое-то не понятное ООО Д-е, вроде позвонили позвали на осмотр авто а ремонт когда делать начнут или вообще хоть какие-то примерные сроки не то что завершения а даже начало ремонта не могут сказать!

Звонил, заезжал, говорили согласовывают а что и с кем не понятно, так как сама страховая говорила что все вопросы к СТО, типо направление есть и идите к ним! В итоге прошло два с половиной месяца когда я начал просить заменить либо СТО либо выплатить всетаки возмешение, страховая сообщила что у СТО есть трудности с запчастями и не понятно когда что-то появиться по это му они всетаки решили выплатить деньгами!

В итоге можно было сделать все быстрей еслиб СТО не подвело! Но на это наверное тоже есть свои трудности с заказами запчастей или дифицитом может! В целом сотрудники отвечают быстро, (по майлу) можно звонить хоть каждую минут в поддержку и днем и ночью ответят. Еслиб не сроки то все хорошо.

Уже на протяжении нескольких лет страхуюсь в Абсолют Страхование. Узнала про компанию от знакомых, порекомендовали за внимательное отношение к клиенту. Страхую свою жизнь от несчастного случая, в мае в очередной раз продлила свой договор. Мне нравится в данной компании отношение сотрудников к клиенту: очень отзывчивые, внимательны к запросам клиента, подсказывают по оформлению, какие лучше риски включить в полис, мгновенно отвечают на мои вопросы, напоминают про необходимость продлить полис.

Обслуживание на высоте! Цены в Абсолюте приемлемые, оплата без комиссии. Оформление проходит быстро и удобно. Офис в Саратове есть, это очень важно для меня, чтобы было куда прийти лично и обсудить возникшие вопросы или написать заявление. Буду тоже рекомендовать своим знакомым.

Не первый раз обращаюсь за услугами в компанию "Абсолют страхование". Все устраивает. Цены ниже, чем у других компаний. Индивидуальный подход к клиенту. Удаленное заключение полиса. По любым возникающим вопросам можно позвонить, отвечают быстро и консультируют по делу. 

До выплат дело не доходило (но это и хорошо). Буду обращаться еще))

Добрый день.
Несколько лет пользуюсь услугами ООО "Абсолют Страхование". Застрахован ипотечный кредит. С каждым годом становиться удобнее. Можно продлить или заключить новый полис не приезжая в офис. 
Удобный и информативный сайт.

Сотрудники вежливые, все понятно объясняют. Планирую продолжать пользоваться услугами этой страховой компании. Спасибо.

В связи с наступлением страхового случая 12.12.2022 г.  (У-001-304672/22) пришлось обратиться в СК. Был быстро осуществлен осмотр и предварительная дефектовка повреждений у "независимого" эксперта и 15.12.2022 было получено направление на ремонт в АО "А-Г", где по необъяснимой причине был указан "лимит ответственности 200 000,00 RUB", хотя уже по результатам предварительной дефектовочной ведомости ремонт должен был составлять на порядок больше установленного лимита.

Далее после предоставления а\м на дефектовку АО "А-Г" согласовывал с СК стоимость ремонта почти до конца января 2023г., постоянно ссылаясь на установленный лимит, отказы СК согласовывать замены поврежденных деталей. Причем все согласование было организовано путем переписки по электронной почте с временем реакции на письма обоих сторон от 1 недели. Приходилось лично звонить и просить рассмотреть в приоритете направленную информацию, иначе никаких "движений" по ремонту не происходило.

В итоге только на согласование ремонта было потрачено почти 1,5 месяца.  После увеличения лимита и согласования ведомости ремонта АО "А-Г" озвучил сроки "предварительные" поставки запчастей - март 2023г., что также было подтверждено со стороны СК. 

Однако, ни в марте, ни в апреле, ни в мае окончательно все запчасти так и не поставлены. При каждом обращении в АО "А-Г" сроки поставки запчастей сносятся на +2-3 недели, но перечень дефицита при этом почти не изменен. На все просьбы к СК как-то повлиять на ситуацию были получены ответы представителей клиентской службы, что "все запчасти заказаны, сроки поставки ХХ.ХХ.ХХ", либо "направляйте претензию в СК" без каких-либо решений вопроса.

В параллель самостоятельно были проработаны вопросы возможности покупки и доставки дефицитных позиций в КНР, где запчасти были в наличии в дилерских центрах и фиксированные сроки логистики в юрисдикцию РФ. Однако, данные предложения (с начала апреля 2023г.), озвученные несколько раз по телефону в представителям клиентской службы СК так и остались без ответа либо получен "СТОА заказал запчасти, ждите".

На текущий момент срок поставки дефицитных запчастей у СТОА уже 28.08.2023г., что составляет с момента ДТП более 8 месяцев... СК никак не заинтересована к решению вопроса с с СТОА. А обязательства законодательства по обеспечению ремонта в 45 рабочих дней прикрывает пунктами Правил страхования, где указано, что сроки ремонта исчисляются только с момента получения всех необходимым запчастей.

Данные факты могут трактоваться только как умышленное затягивание исполнения обязательств по договору страхования, так как "отсутствие" поставки запчастей приводит к отсутствию необходимости в оплате счетов СТОА!

Риски невыплат и ремонта автомобилей со стоимостью более стоимости полиса становятся 100% при таком подходе.

В конце марта  2023 г. обратился в офис  компании «Абсолют Страхование» на Ленинской слободе для фиксации заявления по трещине лобового стекла. Сотрудники компании приняли документы, провели осмотр машины.

Направление на замену получил через несколько дней смс-оповещением, т.к. машина Ауди Q8 2019года   полис КАСКО 227******2) и с оригинальными стеклами большая проблема. Сотрудники предупредили, что выдадут направление после запрошенной информации сервисов, с которыми взаимодействуют, чтобы знать о наличии данного стекла.

В итоге получил направление У-001-315087/23 на сервис «Л-о»  на Сиреневом бульваре в Москве , где сообщили о заказе оригинального стекла  и сроках ожидания по  поставке около месяца…По прошествии времени сервис меня вызвал на замену стекла. Стекло заменили уже в середине апреля.Огромное спасибо компании Абсолют Страхование за прекрасную работу!!!

Хочу выразить благодарность Г-ой Веронике. Оформляю у неё полисы уже не первый год. Специалист своего дела,  отвечает на все вопросы, помогает оформить полис удаленно без посещения офиса. 

У меня две ипотеке в разных банках, страховая работает со всеми банками, что очень удобно. Так же оформляла полис в путешествие. Могу сказать, это очень клиентоориенная страховая компания.

Сотрудничество со страховой компанией "Абсолют страхование" – это просто удобно. Разумные тарифы и профессиональное обслуживание - это то, что отличает эту компанию от многих других. Несколько раз брал ипотеку и всегда страхую риски у них. В том числе и из-за профессиональных менеджеров, которые решат любую проблему и вовремя напомнят о пролонгации страховки.

5 апреля в мой Гетс задним ходом въехала грузовая Газель. Капот домиком, 2 радиатора с решеткой под замену. Обратился в страховую ХХХ-02******99 ,  очень быстро получил направление на ремонт ПВУ-001-025221/23 . Не поверите, 27 апреля я получил свой Гетс из ремонта полностью отремонтированным.

Спасибо за качественный и быстрый ремонт. Не ожидал что страховая компания может работать так быстро. Большее время ушло в техническом центре, как мне сказали на заказ запасных частей. Так же мне сделали диагностику автомобиля и поменяли по подвеске, уже за мой счет рычаги передней подвески.