Отзывы о АльфаСтрахование-Жизнь

Худшая страховая компания!
Из перечня медицинских организаций, ни одна не находится в моем городе, попасть в личный кабинет невозможно, получить услуги страховки невозможно, деньги вернуть невозможно.
Не обращайтесь в эту организацию, только деньги зря потеряете, при взятии кредита отказывайтесь от ДМС, оно тут абсолютно бесполезное.

Наступил страховой случай, попал под сокращение по основному месту работы. Подал заявление на выплату. Страховая замучела справками, то эта не та справка, то там ещё возьмите, то надо что бы вот так было написано. Ещё и на выполты только через два месяца подавать можно. Так и не выплатили, я устал им письма заказные отправлять по почте. То есть кидалово полное, деньги за страховку взяли полностью а выплаты не производят. Не советую, мошенники.

Я 21.08.2024 обратилась в отделение "Альфа-банка" в городе Красноярске поадресу: Ленина 131. Сотрудница банка оформила мне кредит наличными без залога на сумму 400 000 рублей, а также три вида страхования от ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" без выдачи мне договора и полиса в бумажном виде, указав неверную электронную почту, благодаря чему мне не пришли электронные документы.

В связи с тем, что я торопилась и девушка сказала, что без страхования кредит будет оформляться долго, я согласилась на страхование. Спустя некоторое время я обратилась в чат банка, чтобы отказаться от страхования, в чате меня направили на Текст обращения горячую линию, скриншот прикладываю, в котором написано, что для отказа от услуги необходимо обратиться на выделенную линию.

После в первых числах сентября я обратилась по телефону страховой компании, где у меня требовали предоставить номер полисов. Но так как мне не предоставили ни договор, ни полисы в "Альфа-банке" ни в каком виде ни в электроном, ни на бумажном носителе, я не смогла им это предоставить.

18.09.2024 года я обратилась в отделение "Альфа-банка" для получения документов на бумажном носителе. Я находясь в отделении банка тут же позвонила по номеру +7-495-788-09-99, согласно скриншоту, я с девушкой на линии была более часа. Сначала одна сотрудница удостоверялась, что я не мошенник, другая
сотрудница всячески меня отговаривала и задавала одни и те же вопросы из разряда "а где вы возьмете
деньги, если банк отзовет кредит", " в чем ваша выгода при отказе", отвечая ей на "регламентированные вопросы", как она говорила, она продолжала неоднократно задавать одни и те же вопросы, использовала психологическое давление, насмехалась над моими ответами.

В конце разговора, в котором я настаивала на расторжение страховых полисов, девушка сообщила, что в течение суток мне придет сообщение, по ссылке мне нужно будет перейти и ответить на вопросы, распечатать заявление и направить.

Согласна скриншоту, никакого сообщения от ASLIFE я не получила в течение суток. Сотрудники ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" зная, что у меня заканчиваются 30 дней на возврат страхования, намеренно не
отправили мне данную ссылку, в надежде, что я забуду!

После чего 19.09.2024 я обратилась повторно на выделенную линию ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", по которой девушка во время нашего с ней разговора отправила мне сообщение от ASLIFE ссылку, что лично для
меня подтверждает тот факт, что мне намеренно не отправили ссылку на заявление.

Тут же 19.09.2024 после того, как мне отправили ссылку в 22:43 по Красноярску я посчитав, что 19.09.2024 это 30 день на возврат страхования, я поехала на работу распечатала заявление, расписалась, сделала скан и отправила обращение на электронную почту, с которой мне пришло заявление, а также написала обращение на сайте, куда и прикрепила данное заявление, но, к сожалению, я не смогла в этот день отправить заявление на бумажном носителе, повторюсь время было уже за 23:00.

После чего страховая компания присылает мне ответ о том, что они не принимают сканы!!! меня ввели в заблуждение сначала в чате банка, сказав что данный вопрос решается по выделенной линии ООО "АльфаСтрахованиеЖизнь", потом девушка на линии очень долго отрабатывала мои возражения по итогу не расторгнув полис по телефону, еще и не отправив в течение суток ссылку, тем самым я была лишена возможности во время отправить заявление, так как преподнесли по телефону, что только так я могу отказаться от страхования, хотя я могла бы 19.09.2024 отправить заявление написанное собственноручно.

Ужасная страховая компания! Отказали  в страховой выплате , хотя есть 1 группа инвалидности, сказали что что  инвалидность по причине болезни не входит в страховые риски. То есть надо чтоб на голову упал кирпич , ну или упал со скалы и разбился, и тогда не факт что будет выплата! Ну что сказать,  обманщики!  никогда не связывайтесь с ними! Или читайте все пункты внимательно во время заключения договора!

Оформила автокредит в Альфа-банке со тоаховкой. Спустя время решила от неё отказаться, на что имею право (даётся 30 дней). Единственный способ это позвонить в Альфа-страхование жизнь. Но дозвониться туда нереально, звонок то сбрасывают, то обещают перезвонить и не перезванивают. И как быть? Я даже просто не могу ссылку на расторжение получить!

В июне 23 года не стало моей мамы, жизнь которой была застрахована в данной организации.  В страховых выплатах компания отказала, и я обратилась в суд.  В июле 24 года закончились судебные тяжбы, иск был удовлетворен судом первой инстанции,  апелляционная инстанция оставила решение без изменений. В адрес компании мной было отправлено письмо с реквизитами о добровольном исполнении решения суда. На текущий день  (26.09) ответа нет. В моем городе офиса этой СК нет, все вопросы приходится решать дистанционно. На горячей линии видят мое письменное обращение, но ответ им недоступен  - предлагают оформить обращение на сайте и ждать еще пару недель. 

Спустя 8 дней после составления обращения на сайте мне пришло письмо, что не могут меня идентифицировать (удивительно), просят договор страхования (как он поможет в моей идентификации, если оформлен на маму?). После того, как я отправила фото договора, пришла отбивка о регистрации нового обращения  (ответ на которое снова нужно ждать пару недель). 

Оплатив немалые деньги за страховку, нужно еще с бубном поплясать, чтобы компания выполнила свои обязательства.

Здравствуйте.
Обратился сегодня утром на горячую линию за получением ссылки на заявление о расторжении договоров добровольного страхования:
Все данные предоставил, ответил хамке на том конце провода даже на вопросы, которые ее не касаются.
Ссылку до сих пор не прислали.

Не очень понятно, что в ней такого секретного. Если у кого-то она есть - поделитесь.
Хотя сдается мне, что я имею право написать это заявление в свободной форме.
Также по опыту людей вижу, что через 7 дней после доставки письма, необходимо сразу обращаться в прокуратуру, так как страховщик не торопится с выплатами.

Здравствуйте. Узнал в течении 30 дней с момента взятия кредита в МТС банке о дополнительном страховании, который никак не влияет на условия кредитования. Сумма страховой премии 77 875 рублей. Принял решение расторгнуть договор страхования и вот спустя многочисленные звонки в страховую компанию на горячую линию мне прислали ссылку с заявлением о расторжении полиса. 25.08.2024г. письмо было отправлено по указанному адресу почтой России, 02.09.2024г. письмо было вручено получателю. До настоящего времени никаких действий со стороны страховой компании произведено не было. Прошу принять решение, хотя по условиям страховая компания должна была принять решение в течении 7 рабочих дней...

25 августа 24 года через мобильное приложение Альфа-Банка был оформлен кредит наличными. Так же была, как и в большенстве случаев, была офрмлена страховка.

28 августа 2024 года заказным письмом в страховую компанию было отправлено заявление о расторжении договора страхования №BILPPI24408258*****93 сентября 2024 года пришло извещение о том, что заказное письмо получено страховой компанией.

19 сентября 24 года я уточнил у страховой статус рассмотрения заявления на что получил ответ: "На Ваш запрос сообщаем, что Ваше заявление обработано и  "Возврат денежных средств по договору страхования произведен на стороне банка. "О зачислении денежных средств рекомендуем обратится в банк. После продолжительной переписки в чате банка в мобильном приложении меня на протежение длительного времени преключали на разных "специалистов" которые меня отправляли обратно в страховую компанию.

После очередного обращения в страховую компанию пришел ответ: "Денежные средства по договору страхования были отправлены в банк 06.09.2024г. Ужасная страховая компания, обманывает людей! Буду писать заявление в прокуратуру.

Надоело играть в глухие телефоны! Буду писать в прокуратуру! Как и у всех списали деньги с кредитного счета! В страховке не нуждаюсь! Был в Перми в офисе, не понимаю почему не берут заявление в рукописной, произвольно форме! Просто тренирую мозг! Звонил на горячую линию, все бестолку, переключаю на другого оператора и связь обрывается! На сайте нет ни какой информативно т!

06.04.24 получила кредит в Альфа банке, при оформлении кредита сотрудник банка заверила в возврате страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Всегда оформляю страховку и при досрочном погашении мне всегда делали перерасчет и возврат денежных средств (опыт с Райфайзен банком положительный, и возврат через чат банка и зачисление на счет в течении часа, а не письмом через Почту России и отсчитывая 7 дней).

Вместо 5 лет, кредит закрыла за 4 месяцев, направила заявление на возврат в Альфастрахование-жизнь заказным письмом и получила отказ.Отказ в выплате, т.к. договором страхования не предусмотрен возврат денежных средств при досрочном погашении (со слов оператора). Законом предусмотрен пересчет, а страховой компанией эта опция не предусмотрена. Прошу разобраться в данном вопросе. Договор страхования IP*************69

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/637413/
Обращалась ранее в компанию с просьбой решить вопрос. Я оформляла кредит в Альфа-банке в Москве по адресу: Большая тульская улица дом 2. При оформлении мне также подключили страховку номер полиса: U541BСKTA52306165301 на сумму 260 000 рублей.  ждала когда вернут деньги, т.к. не ответа ни привета. После того как написала мне помогли, деньги зачислили на мой счет 23.08.2024. Спасибо!

Досрочно закрыл кредит. Выслал по почте все необходимые документы. Потом по горячей линии выяснил, что оказывается не приложил справку о досрочном погашении, хотя это первый документ который я добыл для возврата остатка страховки. Мало того, все операции без посещения офиса через почту России, в век информационных технологий. Позор. Не компания, а конторка.

Оформила кредит на сайте Альфа-банка онлайн 16.07.2024. я  при первичной оплате узнала что подписалась ЕЩЕ на Договор добровольного медицинского страхования "АльфаСтрахование-Жизнь", но уже со страховой премией в 46 080 рублей!!!
           
Пришла за разьяснениями в банк, там узнала что они не смогли на ВЕРНО указанную почту отправить мне полис чтобы я с ним ознакомилась, в котором было указано что могу вернуть только в течении 30 дней. потом все, нельзя

Подчеркну еще раз, что в данной "добровольной" страховке для меня просто не было никакой необходимости, тем более с такой комиссией.

позвонила на горячую линию Альфа Страхование Жизнь, там мне сказали что ОБЯЗАТЕЛЬНО нужно взять справку из налоговой что не получала налоговый вычет, за месяц использования кредита. проблема в том, что справка делается 30 КАЛЕНДАРНЫХ дней. девушка на горячей линии уведомила меня что все хорошо, и ко мне 30 дней не будут действовать. 

Написала на адрес ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" заказным письмом, в котором были полис, заявление, справка из налоговой и мои реквизиты. итог- отказ потому что просрочила 30 дней, а как я должна была прислать раньше если на горячей линии заверили обобратном??

ООО"АльфаСтрахование-Жизнь", я жду от вас возврата комиссии!
 
Отзыв дополню по мере действий/бездействий данной страховой компании

24.08.2024 отцу оформили кредит в отделении Альфа банка. Сотрудник попросил телефон, для подачи онлайн заявки. Оформил кредит со всеми возможными страховками, в итоге с суммы кредита 1 057 000 на страхование жизни списали 247 211,16 плюс два полиса оферты на 20 000 и 35 000.

Обратились в отделение Альфа банка, на что сотрудники сказали, что они не имеют к страховой компании никакого отношения и нужно обращаться в Альфа Страхование жизнь на горячую линию. С горем пополам распечатали документы, которые они при оформлении вообще не выдали на руки!

На горячей линии переключают с одного сотрудника к другому. Постоянно прерывается связь и бросают трубку. Почле дозвониться очень тяжело, что занимает очень много времени. Дозвонившись около часа "промывали мозги" пытались заставить оставить страховку, но в итоге, приняли по телефону отказ и сказали что поступит смс с инструкцией как оформить отказ в личном кабинете либо по почте России.

Смс не поступило! Бланк отказа невозможно найти на сайте! Недобросовестная организация и сотрудники! Грубят! Эта система отказа от страховки не для ума страшного поколения,так как ничего толком не объяняют, тянут время. Прошу принять меры, и ответить мне лично на почту,отправить бланк отказа от страхования жизни и полиса оферты Будь здоров!

При оформлении кредита сотрудник банка заверила в возврате страховой премии в случае досрочного погашения кредита. Вместо 5 лет, кредит закрыла за 8 месяцев, направила заявление на возврат в компанию.

Пришел отказ в выплате, якобы это нужно было делать в течение 30 дней после оформления. В договоре указано, что деньги вернут с учетом перерасчета сроков погашения. То есть в договоре одно, по факту иное. Ни денег, ничего.

Из своего кармана выплатила 190к, которые остались в столь чудесной шарашкиной конторе.

Добрый день.
Заключила в 2019 г договор страхования жизни с выплатой дополнительного инвестиционного дохода номер 56*****69. В результате за 5 лет никакого дохода не получила. Обращалась на горячую линию. Говорят, что у них "санкции". Сроков выплаты не называют. Однозначно не рекомендую. "Санкциями" можно будет объяснить любую проблему.

Добрый день!
29.08.2024 оформила кредит в альфа банке на 1 500 000, выяснилось,что включили две страховки, которые мне не нужны и полная стоимость кредита составляет 1 671 500 руб., я просто в шоке как так можно обманывать людей.

04.09.2024 вернула все деньги обратно через кнопку досрочное погашение кредита, плюс заплатив проценты 6573, 65 и включая страховку,которую я оплатила своими деньгами 171 500 и хочу их обратно вернуть. С 02.09.2024 пыталась дозвониться до АльфаСтрахование жизни,чтоб отказаться от страховки в течении 14 дней в период охлаждения.

По телефону сто раз переключали от одного оператора к другому, хамили, угрожали, грубили, выведывали данные родственников, задавали вопросы не относящиеся к кредиту, несколько дней я выясняла как сделать отказ, выслушивала информацию, которая мне не нужна, с горе попалам и потрепав нервы, мне наконец то прислали ссылку, через час после того,как ссылка пришла стали звонить разные номера и не понятно,где они взяли мой номер,якобы помочь вернуть страховку, когда я им все рассказала , случайно узнала от одного сотрудника,что они берут за это комиссию 30 процентов, я конечно опять в шоке.И вопрос где эти люди взяли мои контакты?

Незаконно раздают мои данные! Я буду жаловаться! Ну и наконец то я заполнила заявление и 05.09.2024 направила заказное письмо с приложениями, для расторжения договора страхования. 10.09.2024 Вы получили мое письмо. Хотелось бы узнать когда ожидать выплату? Я буду жаловаться везде где только можно и писать отзывы, обман чистой воды!!! Жду выплату!

Погасил 2 кредита в альфе банке полностью досрочно! Обратился в страховую компанию Альфа страхование жизнь. По возврату страховки за не использованный срок. ГОВОРЯТ вам отказано в этом. Якобы полис не возвратный!

Такое вообше возможно? Или это развод какой то? НУЛЕВАЯ КОМПАНИЯ не связывайтесь не когда с этой страховой. БЫЛИ КРЕДИТЫ в других банках так же полностью досрочно гасил. ДЕНЬГИ возвращались по страховке за день!!! Просто нулячия контора

Был закрыт досрочно потребительский кредит в Альфа банке, было 2 страховки 1 дешевая на 13 мес, другая на 135000 на 60 мес, вернули страховую премию в полном обьеме, все как заявлено в течении 7 дней, было заказное письмо через почту, работой этого банка очень довольна, и в дальнейшем буду пользоваться их услугами!

Оформила кредит на сайте Альфа-банка онлайн 08.07.2024. Для удобства дату первого платежа по кредиту выбрала 22.08.2024. Непосредственно перед платежом зашла в личный кабинет уточнить детали оплаты кредита и честно говоря обалдела! Помимо комиссии за снижение процентной ставки и договора страхования по программе "Страхование жизни и здоровья" (комиссия 3800 руб.) я якобы подписалась ЕЩЕ на ВТОРОЙ Договор добровольного медицинского страхования № U541BFSCS8240*****02от 08.07.2024 с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", но уже со страховой премией в 71199,17 рублей!!!
           
Пошла за разьяснениями в банк. В офисе Альфа -Банка мне заявили, что я сама подписала кредитный договор смс с кодом, и отказаться от дополнительного страхования уже не могу, так как "период охлаждения" в 30 дней прошел. И вообще данный вопрос я должна решать уже не с ними, а с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь".

Итог похода в офис банка - я впервые увидела договор "добровольного" медицинского страхования в распечатанном виде с КОМИССИЕЙ 71199,17 рублей при кредите в 255000 рублей! Договор этот на электронку мне никогда не приходил, при оформлении кредита мне не был предоставлен! На договоре не стоит никаких моих смс подписей, мной он естественно не акцептован! Меня даже не то что ввели в заблуждение, мне его просто впарили!!! И сейчас я еще должна платить проценты!

Подчеркну еще раз, что в данной "добровольной" страховке для меня просто не было никакой необходимости, тем более с такой комиссией, с которой я в одночасье стала должна банку на 71119,17 руб. больше!
           
На сайте Альфа Страхования 16.08.24 по ссылке https://aslife.ru/m47kh/ заполнила данные для расторжения данного договора страхования, сразу появилось сообщение, что мне для получения заявления на отказ от страхования нужно обратиться по телефону горящей линии +7-800-333-84-48. Позвонила, сообщили что расторгнуть невозможно (того чего не подписывала), пишите заказным письмом, и заявление на расторжение рассмотрят.

Написала на адрес ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" претензию с требованием считать договор страхования недействительным и вернуть комиссию, отправила ее заказным письмом с описью 21.08.24. Письмо ими было
получено 27.08.24, но до сих пор от них никакой реакции, не говоря уже о возврате списанной комиссии 71119,17 рублей.
 
Представитель АльфаСтрахование-Жизь, только не пишите в ответ, что нужно предоставить информацию о договоре! Еще раз сообщаю: Договор добровольного медицинского страхования № U541BFSCS8240*****02от 08.07.2024 с ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", все мои реквизиты в нем есть! Претензия со всеми реквизитами договора (с моим ФИО, датой рождения, номером полиса
страхования и пр.) направлена вам заказным письмом с описью и вами получена (трек номер почтового отправления 6100019*****35).  
 
ООО"АльфаСтрахование-Жизнь", я жду от вас возврата комиссии!
 
Отзыв дополню по мере действий/бездействий данной страховой компании.

Спустя три года закончился договор инвестиционного страхования.  Оформил документы на выплату. Через 2 дня вернули 1% от инвестированной суммы. Где остальные 99% сумма  - загадка. Прикрываются санкциями. При заключении договора обещали полное отсутствие рисков. 

По факту, поимели с денег процент, потом мои деньги профукали. И сидят и ничего не делают для осуществления выплат. То есть для понимания, инвестировав на три года сумм например 1 000 000 рублей, обратно вы через три года получаете 10 000 рублей. Обманщики одним словом....

Отправила заявление по почте 26.08.2024, а 03.09.2024 уже зачислены деньги по возврату страховки. У меня есть возможность сравнить с другой страховой компанией, которая дает сначала один адрес, а потом оно гуляет по россии потому что там бардак (можете прочитать - это ад https://www.banki.ru/insurance/responses/company/renessanszhizn/).

У меня есть возможность сравнить. И вот тот случай, когда молчание золото. Компания спокойно по горячей линии объяснила какие документы от меня им нужны, по какому адресу направить и так же молча вернула деньги, я просто сегодня зашла в банк, а они там. Вот тот уровень к которому многие не понятные компании, которые пытаются казаться круче чем есть. Учитесь у Альфы.

Более того от работы у меня есть ДМС от Альфы и это благодать. Люблю Вас

Здравствуйте! 
30.08.2024г был взят кредит в Альфа Банке, также была оформлена страховка жизни и здоровья и ПОЛИС-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ, которая была сразу же списана со счета, и еще одна услуга комиссия за снижение ставки. При этом с условиями я не была ознакомлен, документы подписывала по смс, что я подписываю я не могла знать. Ознакомиться с договорами я смогла только после их заключения, когда мне их по моему запросу прислали в приложении.

Решила оформить возврат одной страховки, а именно от ПОЛИСа-ОФЕРТА ДОБРОВОЛЬНОГО МЕДИЦИНСКОГО СТРАХОВАНИЯ (ПРОГРАММА 1.04.4) т.к . имею на это право.

31.08.24 отправила заказное письмо. 09.09.24 письмо с документами получено адресатом  Альфострахование -Жизнь. Жду выплату. Отзыв дополню, как произойдут изменения по моему заявлению.

Связываться с Альфабанком - себе дороже, ужасный банк, ужасная поддержка, ужасные непрофессиональные сотрудники, ужасные условия, нарушение действующего законодательства. Это если кратко.

Подробнее: Брали с женой кредит, чтобы погасить автокредит (и вытащить оттуда также навязанную нам страховку жизни*), по итогу навязали более 200 тыс. к кредиту, (был 1 млн., на выходе рисуют цифру в 1.2+). За что: ДМС, страхование жизни, снижение процентной ставки... Офигели от такой наглости, решили вернуть хотя бы часть.

Оказывается, НЕЛЬЗЯ... пока тело кредита не будет полностью погашено. Через некоторое время находим деньги, гасим кредит, собираемся возвращать свои деньги - на выходе ожидает большая такая ДУЛЯ от Альфа-Страхования, сначала, по приезду к ним в офис на Шаболовку, они расторгают лишь один договор на 11 тыс., основной же никто не расторг, о чем нам конечно же не сказали, но мы упорные, приехали во второй раз, общались уже с каким-то там старшим менеджером (ФИО не помню), которая всеми возможными и невозможными методами нас запутала, подписала бумаги не с тем числом, сотрудники это не перепроверили, а в причинах возврата указала, что долг был закрыт, что корректно.

Сумма на 88 тыс., так и зависла. По прошествии 10 дней, узнается, что в компенсации, которая положена нам по закону, !!!отказано!!! якобы из-за неправильной причины возврата, хотя другой причины для возврата мы не видим -- мы честно и законным способом загасили этот кредит сильно раньше срока, и хотим получить свои законные средства, которые у нас УДЕРЖИВАЕТ БАНК.

По телефону сидят непрофессиональные сотрудники, которые могут только вводить в заблуждение и общаясь в полу-хамской надменной манере, будто с рабами. Являемся клиентами Альфа-Банка более 5 лет, ни единой просрочки, и такое отношение на выходе, кстати, они же отказали нам в ипотеке, а также досаждают звонками с навязыванием услуг; конечно же, после такого отношения ни о каком дальнейшем сотрудничестве речи быть не может. Третий визит уже будет с досудебной претензией, стыд и позор вам, Альфа-Банк!

P.S. *Выше указывали страховку по Автокредиту, так вот, ее выплатили по первому требованию и визиту к страховой компании (Ренессанс-Жизнь), учитесь работать!
P.P.S Чтобы отзыв не заподозрили в заказухе, вот номер договора: U541AOURP7240*****40 от 14.06.2024