Отзывы о РЕСО-Гарантии

В марте 2022 года произошел залив нижерасположенной квартиры застрахованной в РЕСО. Компания выплатила возмещение и обратилась с требованием возмещения выплаты к виновникам залива. Основанием оценки послужил акт оценки нанесенного ущерба, составленный сторонней организацией.

В данном акте не был указан точный адрес затопленного помещения, был указан только улица и номер многоквартирного дома, номер квартиры на которую составлен акт не был указан.

На претензию страховой было отвечено, что представленный акт не может быть основанием для выплаты, поскольку в нем не указано помещение оценка которого производилась по акту. Страховая компания РЕСО подделала данный акт, вписав задним числом в акт номер квартиры и обратилась в суд.

Обращаемся в свою очередь в суд с требованием произвести экспертизу данного акта и пишем заявление в полицию на страховую компанию РЕСО относительно совершенного уголовного преступления

Дело АТ14340398, направили в СТОА «Шикин Лес», Михайлово-Ярцевское п, Шишкин Лес п, стр. 51. Это не Москва, страховал машину я в Москве, а это 70 км от МКАД, где то в полях за ЦКАД.

Информация об этом сервисе отсутствует, их профессионализм вызывает здоровую озабоченность.

На мои просьбы заменить на вменяемую СТОА, Ресо заявляет, что это единственная станция, что обслуживает Honda CR-V.

Имею опыт работы с Ингосстрахом и Тинькофф по КАСКО. Когда-то давно перевел все в РЕСО по совету знакомого. Ему все понравилось. За те 3-4 года, что страхую в РЕСО это первый страховой случай. Очень разочарован. Начну с опыта.

Тинькофф и Ингосе направления выдавали в течение 3 дней. Без всяких заморочек. Тут уже прошло 3 недели. Ждали сначала оценщика и вот от даты оценки прошло 10 дней. В центральном офисе сами ничего не говорят, но просят агента передать, что скоро будет направление. Претензий нет к агенту, поэтому не единица.

Сумма страховых продуктов в районе 100тр в год. Клиентом являюсь уже более 3 лет. И это первый серьезный случай за все это время. Все добровольно страхую и всегда все вежливо и профессионально. Жаль, что когда доходит до реальных случаев, то начинаются сложности. Машина стоит ржавеет, а меня даже нормально не могут проинформировать на каком этапе рассмотрение.

Я понимаю, что согласно договору - 20 дней на все эти процедуры, но и у того же Тинькофф сроки те же, но укладываются в 2-3 дня на абсолютно все процедуры. Разочарован.

Ужасно. Еще совсем недавно нормально оказывали услуги. Теперь какое-то безобразие. Сами же согласовывают и сами же отказывают в процедурах. Только из-за того что номерки на эти процедуры в лечебном учреждении в наличии на день позже, чем придуманный страховой компанией срок оказания этой услуги.

Записали на повторный прием к специалисту в другую клинику, чтобы подтвердить необходимость процедур. А теперь номерков на процедуры во всем районе нет. Т. Е. Компания делает все чтобы получить с клиента деньги, но услуг не оказать.

Так что думайте сами нужна ли вам эта головная боль. Часами дозваниваться до операторов и слушать их хамство. При этом позвонить кому-то старшему или написать обращение просто некуда.

На трассе в январе прилетел камень в лобовое стекло, спустя время пошла трещина.

В первых числах февраля обратилась по телефону в местный офис по полису КАСКО, зафиксировали мое обращение, сказали ждать. Ждала дней 10, ничего не происходит, позвонила сама, но уже на телефон гор.линии в Москву. Рассказала, что да как, присвоили номер дела (АТ14171341) только после этого звонка. Могу догадываться, что сотрудники местного офиса просто не занимались моим вопросом.

Далее 20.02.2024 пришла смс, "можете приезжать" и указан адрес и телефон официального дилера, я позвонила, там никто ни о чем не знает... опять звонила в страховую, выясняла.. Оказывается у официалов в салоне можно пройти осмотр, но женщина Елена (сотрудница Ресо), которая сидит у официалов была не в настроении, поэтому мне отказала в осмотре, мол езжайте в главный офис, пусть вас там смотрят. Футболили мня еще долго, нервы я потратила на них. 

05.03.2024 после осмотра мне приходит смс "убыток рассмотрен". 13.03.2024 страховая одобрила закупку нового лобового стекла.

Сегодня 11.04.2024 стекло не заменили, информацию о сроках доставки стекла не дают. Официалы отмалчиваются и говорят, мы вам сами позвоним, как оно приедет. А Ресо вообще не контролирует этот вопрос. Сегодня в очередной раз звонила в Ресо, но уже на гор.линию в Москву, вроде составили очередную заявку... 

Вывод один: никогда клиентом Ресо я больше не буду! Безответственность, хамство, наплевательское отношение - вот что вы получите за свои же деньги.

27 октября в первый день зимы и летней резины попадаю в ДТП в качестве пострадавшей.  Мой автомобиль Ниссан Кашкай. 10 лет страховалась в РЕСО-Гарантия и пока не было аварий все было замечательно, но как только случился страховой случай - вот тут понеслось.

Обращаю сразу внимание, что на сайте Ресо-гарантия далее по тексту РЕСО одним из преимуществ является выплата по среднему чеку - 65 тысяч рублей. В процессе общения с экспертами сложилось впечатление, что не важно, какие у вас повреждения - выплата не более 65 тысяч рублей. Из чего сложились мои умозаключения:

1) Эксперт по оценке приехавший на место парковки машины, т.к. она была не на ходу, не является сотрудником РЕСО, а сотрудником третьей компании ООО ЭКС-ПРО.

2) Второй этап - осмотр. У эксперта нет заинтересованности провести должным образом осмотр машины (предполагаю, либо делает это на совесть за деньги, либо у него установка от Ресо - не превышать среднюю выплату в 65 тысяч рублей.  Потому что по итогам первого осмотра - он не увидел, что передний левый подкрылок смят в гармошку.  Смотреть внутренние повреждения отказался аргументируя тем, что нужен подъемник. Предложила посмотреть осколки, которые собрала с дороги после столкновения - тоже самое.

3) 6 ноября был первый визит Эксперта 22 ноября после моего обращения в Ресо мне перечислили первое вознаграждение в размере 52 тыс. рублей.  Была в шоке.  Запросила в Ресо смету - они предложили приехать к ним их Химок на метро г. Москва, Нагорный пр., д.6. Сказали, что при заполнении заявления я не поставила галочку, что согласна получать документы на почту. После ора документа прислали на почту.  Параллельно вызвала независимого эксперта. 

Сравнила сметы и к досудебной претензии написала дополнение в виде следующих вопросов:
5.1. Запчасти - фара в сборе - Работы - фара отрегулировать. А снять/установить фару не нужно? Почему в работах не перечислена данная услуга?
5.2. Запчасти - колпак форс ст-ом - Работы - не указаны. Почему?
5.3. Окраска - перечислены работы по окраске. Подбор, смешивание, сама краска - это где в описании? Фиолетовый цвет очень сложный и краска дорогая!

5.4. Любой сервис включает в стоимость расходные материалы (грунты, лак, салфетки и прочее) - где это указано в заключении?
5.5. Удар был в колесо и бампер - разве не нужно делать сход-развал передних колес?  + Узнала, что по закону смета составляется по стоимости китайских запчастей и еще минус процент износа))) по методике от 2021 года.
Т.е. у нас ключевая ставка 14%, а расчеты проводятся по ценам 2021 года. Браво!!!

При покупке авто цена по родным деталям, а страховая выплата по китайским. В дополнение , ни одна китайская деталь не подошла к машине (фара DEPO,  колпак форсунки, подкрылок и накладка. Пришлось возвращать и закупать оригинальные детали. 

4) 23 ноября написала досудебную претензию, 28 ноября снова приехал сотрудник ООО ЭКС-ПРО и провел осмотр машины на подъемнике.

5) Выплата составила 12 тысяч рублей. Общая сумма 64 тысячи, как я и писала выше и делала выводы не более 65 тыс. рублей. 5) Машину отремонтировали в дворовом сервисе за 78 000 рублей.

6) Приложила все чеки и направила в РЕСО с просьбой оплатить. Получила отказ.
7) Написала письмо финансовому омбусмену - получила отказ.
Расторгнуть договор досрочно не могу, но в мае явно уйду к другому страховому Агента. Если хотите 1,5 месяца переписок и футболяний выбирайте ЭТУ КОМПАНИЮ. НО, МОЙ ОПЫТ ПОКАЗЫВАЕТ, ЧТО ЖИЗНЬ ХОРОША БЕЗ РЕСО ГАРАНТИЯ!!!

Узнал сегодня из новостей о начале сотрудничества  маркетплейса Банки.ру со СК "Ресо-гарантия". Поэтому хочу уберечь других людей от негатива при наличии страховки этой компании. 

У меня имеется сертификат для оказания медицинской помощи при выезде за границу РФ.  В декабре 2023 года посетил Испанию.  Наступил страховой случай - я резко и неожиданно заболел. Я позвонил в страховую компанию и сообщил об этом для решения вопроса о оказании медицинской помощи. Меня переадресовали в компанию Евразия Ассистенс. 

Предоставил все необходимые документы, которые у меня затребовали . И только спустя несколько часов вечером мне рекомендовали клинику куда мне следует обратиться. По прибытии по указанному адресу клиники не обнаружил. Я сделал несколько фото в указанном месте для подтверждения своей правоты и направил их в Евразия -Ассистенс.

После мне было предложено ими обратиться за медицинской помощью в другой город, хотя я находился в городе, где имеется больше двух десятков медучреждений различного профиля. Я отказался ехать в другой город, потому что никакой гарантии, что мне там окажут помощь не было ( с учетом  того, что накануне меня направляли в несуществующую клинику). Я направил на почту СК "Ресо-гарантия" подробное описание своих мытарств, но никакого ответа до сих пор от них не получил.

Других вариантов , кроме как поездки в различные другие города мне не предлагались. Могли бы предложить самому обратиться в клинику в этом городе и взять в ней документы о лечении и оплате, с тем чтобы их затем компенсировать в России. Этого тоже не предложили. Поскольку моя жизнь и здоровье мне дороже денег, то за собственные средства я получил необходимую консультацию и лечение.

Готов предоставить администрации Банки.ру и другим заинтересованным лицам всю переписку с приложением документов и фото в подтверждение своих слов. Это безобразие, что меня бросили без медпомощи в чужой стране при наличии страховки.

Волею судьбы являюсь клиентом Ресо-Гарантия с 2014 года. Оформлял ОСАГО в этой компании на 4 разные машины, в этом году пытаюсь сделать это онлайн снова, но вот уже второй месяц без положительного результата. 

Суть проблемы в том, что попытка пролонгации полиса (в котором АБСОЛЮТНО ничего не поменялось) сводится к следующему итогу: Документ на ТС (не прошёл проверку в ФОИВ). Полный текст ошибки РСА: "Одно из данных собственника: Фамилия, имя, отчество, дата рождения не совпадает с данными из ответа от ФОИВ.

При этом эти данные подставлены самой компанией, и раньше полис с этими же данными через неделю упорных попыток все-таки продлевался. 

В прошлом году после таких же сложностей я пошел на хитрость: нашел номер агента Ресо-Гарантия, которые за дополнительные 1500 рублей оформляет страховку онлайн, отправил ему данные, но потом отказался от его услуг. И, о чудо, после звонка агенту, полис, который безуспешно пытался продлить неделю, я смог оформить без каких-либо проблем. Получается, что агент снял какой-то запрет в базе Ресо, и я смог оформить полис по данным, которые сайт Ресо почему-то до этого не пропускал.

В общем, ситуация совершенно позорная, Ресо-Гарантия искусственно препятствует оформлению полисов онлайн.

Платил ОСАГО годами исправно , а попав в дтп , платить не хотят типо сам виновен , в других страховых сказали в таких случаях платим 50/50 когда не понятная вина. Но это не про РЕСО гарантию, не рекомендую, по-моему мнению очень плохая страховая компания, клиентов не ценят, лучше переплатить 500р и чтоб не парили мозги с выяснением вины и походами в суд.

Обсуживаюсь по ДМС от работодателя по Программе №2, куда входит довольно большой перечень услуг от всех врачей до массажа и жемчужные ванны (для понимая перечня услуг), в том числе и МРТ.

В начале февраля заболела нога и сейчас на конец марта продолжает болеть, мной были пройдены врачи: невролог, ортопед-травматолог, физиотерапевт и врач ревматолог. Окончательный диагноз мне не поставлен, врач ревматолог назначил сделать МРТ, чтобы проверить сустав и понять в каком он состоянии и какое далее лечение будет оптимально.

Врач направил запрос в страховую 19.03. 24г. Ответа не было все 8 рабочих дней, мне приходилось звонить каждый день и узнавать статус. Сегодня 28.03.24г.  утром примерно в 11:00- 28.03.24г. позвонила в страховую, ответили, что моего письма нет, перевели на другого сотрудника, ответили, что да письмо получили от 19.03.24г. и в течении часа дадут ответ.

Опять несколько раз в течение дня пишу в клинику, отвечают, что от страховой ответа не поступало. Звоню пять в РЕСО в 17:00 и мне говорят, что в МРТ оказано, якобы нет показаний! Т.к. на УЗИ ничего не показано, а МРТ это более углубленное УЗИ... в чем логика РЕСО? Если бы на УЗИ все было видно и была понятно причина боли, то тогда логичнее было бы, что МРТ в этом случае не надо. НО если есть боль, а узи ничего не находить, то как раз и необходимо более углубленное исследование! МРТ назначил врач по показаниям, это не моя прихоть! МРТ входит в ДМС, но почему из-за решения некой Майи мне отказывают в услуге по назначению врача?

Что имею: 8 рабочих дней ожидания, мою заявку рассмотрели только после звонка им т.е. полное нежелание её рассматривать на лицо, оплаченный ДМС работодателем, который стоит явно дороже, чем пакет  без МРТ и других услуг, по которому отказывают в назначенных ВРАЧОМ обследованиях, боль в ноге на протяжении 2-х месяцев. И конечно мне прийдется делать МРТ за свой счет, т.к сделать его НЕОБХОДИМО - это слова врача. Задумайтесь, если вдруг решите купить ДМС в РЕСО-ГАРАНТ!

Я являюсь обладателем ДМС,

Обратился в клинику с болями в копичке. Диагностировали кисту копчикового хода. Врач направил запрос в страховую на проведение операции. Отказали, ссылаясь, что киста копчикового хода - это врожденное заболевание.

Пообщавшись с рядом врачей, врачи сообщили, что обычно страховые одобряют подобную операцию и ЭКХ - это может быть как врожденное так и приобретенное. Я спорить не стал и запросил письменное подтверждение через запрос в ЛК - ИГНОР.

Звонил куратору, куратор сообщил, что это врожденное заболевание и на этом все. Хотя объездив несколько проктологов, мне сообщили, что в Европе уже давно это заболевание не считается врожденным, а в РФ по рефлексу продолжают обзывать врожденным.

Врач направил письменное обоснование операции в страховую, после отказа. И врача игнорируют. Клиника мне звонит и просит как-то посодействовать, т.к их игнорируют. Звоню куратору и куратор сообщает, что надо ждать, срок рассмотрения - МЕСЯЦ.

Так же куратору стоило бы поработать над своим тоном общения. Складывается ощущение, что вы ей чем-то обязаны.

Всегда гордилась, что страхуюсь в Ресо - надежная компания, да и цены на страховки выше, что говорит о меньших рисках… и эта история о годах так 2015-2016, когда можно было без проблем по досудебной претензии получить адекватную выплату и компания хоть как то заботилась о клиентах (опыт мужа). Теперь это в прошлом.

Наступил страховой случай, присваивают номер дела ПР13788755 . Поданы документы в страховую в полном объеме. «С порога» зачесывают, что о ремонте по полису ОСАГО и не думайте, запчастей нет и тд, что нарушает изначально закон. После выплаты по автомобилю Киа Рио 17 г.р. за фару, капот, крыло и птф 30 с лишним тыс, мои глаза округляется до 5 рублевых монет и подается заявление на ремонт авто, на что поступает отказ по принципу: «Вы же просили выплату?!».

Только есть одно но - отказа от направления на ремонт подписано не было. После всего этого подается досудебная претензия, на которую «любимейшая» страховая даже не предоставляет ответ, а как с барского плеча просто докидывает денег до 50 т.р.

Данная сумма соответствует оплате 1/3 стоимости ремонта моего авто, но кого это волнует?! Не страховую точно. Она привыкла только загребать бабло лопатой: за три года я занесла 75 тыс за полис ОСАГО, так как являюсь «новичком» на дороге. Ко всему хорошему, при взаиморасчетах со страховой виновника ДТП, Ресо так же получит прибыль.

Имеется полис ДМС г Брянск. Запросил гарантийное письмо через приложение РЕССО. Вначале отправили, что гарантийное письмо отправлено, затем указали, что гарантийного письма не требуется и могу проходить обследование по назначению врача. Мед организация Мой доктор Брянск требовало гарантийное письмо.

В итоге сказали, что это не входит в программу ДМС и это должна решать мед организация, куда я обращался,несмотря на то, что врач указал, что исследование необходимо. Часы разговоров по горячей линии не привели абсолютно не к чему. УЗИ сделал за свой счет, только потратил время и нервы на разборки. Очень огорчён таким ДМС!

Добрый день.
Ресо-Гарантия.  Действующий полис e-osago ХХХ030*****93. Оформляю полис e-osago  в этой компании на протяжении 3х лет. И каждый год одна и та же история-практически невозможно продлить полис.

В этом году процедура продления останавливается на сообщении -"Документ на ТС не прошёл проверку в ФОИВ", хотя все регистрационные  данные внесены верно и они же отражены в предыдущих полисах.

Обращался в компанию через форму обратной связи ( заявка зарегистрирована 18.03.2024 14:20 в E-Policy под номером 1264254 ). Дистанционно проблему решить не хотят, предложили приехать в офис, ближайший из которых от меня в 80км, при том не ясно уеду ли я с новым полисом или нет.  Дальнейшее общение через почту со мной прекратили.

В настоящее время  ищу другую компанию для оформления e-osago, а также хочу предостеречь потенциальных клиентов от обращения в эту компанию. Думаю, что все препятствия для продления искусственно создаются самой компанией, в целях предотвращения продления действующего полиса по причине не выгодных клиентов.

Второй год работодатель пролонгирует данного контрагента для сотрудников ДМС. За эти два года я обратился небольшое количество раз, в основном это первичный прием у врача, который по спискам оплачивается без проблем, но что касается оплаты анализов и обследований после приема это целый квест.

Мне ни один анализ и ни одно обследование не согласовали. Страховая отвечает шаблонно и универсально, что они не видят в описании медицинских показаний для проведения исследования и просят сделать это за свой счет. 

В очередной раз обратился на прием к врачу Неврологу тк обострились боли в поясничном отделе. Нашел клинику которая покрывает данный ДМС, но вот какая забава, данный врач в клинике не работает с теми кто идет по ДМС. То-есть у страховой клиника в списках есть, но врачи в ней могут отказывать.

В итоге пошел за наличные деньги тк очень рекомендовали этого врача. Прием стоил 1700. Врач осмотрел меня и направил на МРТ для исключения межпозвоночный грыжи, плюс у меня есть другие жалобы возможно связанные с малым тазом. Страховая отказал в МРТ тк не видела оснований для обследования. 

Боли продолжали ухудшаться. Мне посоветовали сходить к другому врачу  который пишет более развернуто для страховой, я снова обратился в клинику с которой работает моя страховая и снова врач не принимает по ДМС)) Страховая работает с клиникой, но врачи работающие в этой клинике нет, абсурд. Я заплатил 2200 уже за прием, мне вновь сделали подозрение на грыжу. Тоже направление на МРТ и снова страховая отказывает в недостаточности показаний в описании. 

Страховая всегда просит диагноз, а как его поставить если иногда нужно сдать анализы и не всегда очевидно. Но в страховой Ресо-Гарантия сидят специалисты, которые могут просканировать и выявить диагноз без обследования.

Так мне страховая отказала в МРТ малого таза, где мне поставили диагноз фиброз простаты. Данный случай попадал под страховую и врачи не могли поставить точный диагноз. Страховая мне не обследования не оплатила ни анализы, только прием.

Оформляла каско в данной компании на протяжении 6 лет и вот в 2024г., в январе случилось ДТП. До этого ни одного обращения в страховую не было.

Дело АТ14055058.Выбрала СТО, приезжал эксперт, который бодро заявил, что повреждения моей машины «фигня», затем отвезла машину на СТО по направлению от страховой на дефектовку. После недели молчания приходит СМС, что ремонт моей машины не целесообразен (сумма ремонта превысила 75% от страховой суммы) и дело будет урегулировано по полной гибели ТС. Шок!

Повреждения моей машины - это внешние повреждения металла и пластмассы спереди, все внутренние детали, которые приводят машину в движение, целы. И это тотал?!После составления претензии в СК, что я не согласна с данным решением и готова доплатить за ремонт, мне сказали ждать, что будет оценка ТС (вкл годных остатков) и после будет решение.

Спустя пару недель мне сделали «заманчивое» предложение. Сумма годных остатков моего авто вышла больше! чем страховая сумма по моему договору (т.е. битая машина стоит дороже, чем ее оценили при заключении договора каско). Под предлогом, что страховая в таком случае готова разделить со мной стоимость ремонта, они поделили стоимость, которую выставила им СТО и предложили мне 300 тыщ руб., забрать машину и идти с ней куда хочу.

Но почему-то не учли, что стоимость ремонта мне как частному лицу, будет на 20-30% больше! В противном случае, я должна отдать им машину и забрать страховую сумму, которая меньше, чем стоимость разбитого авто.Все решения выносят только в пользу страховой! Почему вы не хотите разделить со мной сумму ремонта, которая будет мне выставлена СТО как частному лицу?! Почему не даете возможность доплатить за ремонт?Почему вы не пересматриваете % суммы на ремонт от страховой суммы?

При любом удобном случае указывают на «такую ситуацию на рынке», так почему при заключении договора менеджер сразу не оценила машину адекватно рынку? Страховая заведомо страхует авто с заниженными суммами, чтобы не проводить ремонт, а списывать все в тотал. Но списав мою машину, где годные остатки дороже, чем страховая сумма, на которую вы мне застраховали ее, и реализовав потом мою машину с торгов, вы на ней еще и заработаете!

Итого:6 лет я оплачивала полис каско, чтобы страховая отняла у меня машину, которую продаст потом и заработает на этом.И ни на какие условия в пользу клиента они не идут!Абсолютно не клиентоориентированная компания, которая работает только на свою выгоду!Не советую становится их клиентами!

При выборе компании ДМС остерегайтесь сотрудничества с этой контрой. На протяжении года пользования услугами постоянные отказы в согласовании лечения, не соответствующие программе, нескоординированность персонала в сложных случаях, связанных с экстренной госпитализацией, отвратительная работа по коммуникациям.

Всем доброго дня!
Редко, очень редко приходится на этом ресурсе кого-то хвалить. Но это та самая ситуация, когда хочется написать позитивный отзыв о страховщике.

Приобретал в "РЕСО-Гарантия" для полиса ипотечного страхования: "Ипотека. Жизнь" и "Ипотека.Недвижимость". Ипотека была погашена досрочно 21.02.2024, справка о полном досрочном погашении кредита получена 22.02.2024.

В тот же день обратился в офис "РЕСО-Гарантия" в ДЦ "Балтийский" (СПб, ул. Гаккелевская, 21) с заявлением о досрочном расторжении договоров страхования и выплате остатков страховой премии. Заявление подано в течение 15 минут (много работающих специалистов, электронная очередь, быстро и оперативно).

И уже вечером 26 февраля - в первый же рабочий день - остаток страховой премии вернулся на мой счет. Оперативность просто поражает и очень радует! Однозначно буду рекомендовать данного страховщика и при необходимости с удовольствием воспользуюсь их страховыми услугами еще раз.

Четыре года не пользовался ДМС, но всегда надеялся, что в случае необходимости смогу воспользоваться услугами.

На самом деле компания просто морозит клиентов с согласованиями, чтобы как можно дольше они ничего не могли пройти. По ОМС легче добиться согласований.

В итоге 90% приходится оплачивать самому

К сожалению застраховала свою машину в Ресо.

30.12.2023г произошло ДТП, я потерпевшая сторона. Обратилась в страховую где мне их "эксперт" провел осмотр повреждений и видимо делал это с закрытыми глазами, половину повреждений как я считаю не указал умышленно и на это есть все основания, почему-то теперь я должна доказывать что зеркало у меня было на момент дтп целое и не только оно (для тех кто все же решиться страховать тут имейте ввиду что с места дтп нужно забирать все осколки и части которые отвалились от вашей машины, иначе могут сказать что так и было).

После оформления бумаг этому эксперту я указала на повреждения на которые он закрыл глаза, в итоге сказал дописать ручкой в акте (а вот тут еще один момент,все что вы дописываете ручкой в выплату не попадает это мне уже потом сказал сотрудник РЕСО,когда я пыталась выяснить  почему пришла такая заниженная выплата.

И да, данная страховая работает не в пользу своего клиента. Именно по этой причине конечно же в жизни не оформлю полис с данной страховой,даже если она будет единственной!

Оставила заявление как они это назвали досудебной претензией с независимой экспертизой,жду....Кстати сотрудники часто предоставляют разную информацию,в офисе сказали ждать ответ в течение 10 рабочих дней а теперь информация что 30)

Ничего,подождем и 30. Хорошего желать не приходится компании,а вот кто ищет страховую совет обходите ее стороной иначе потом придется так же выбивать все и ждать месяцами

Эта страховая, мягко сказать, неклиентоориетирована. Компания создана для того, чтобы просто содрать с вас денег. Выплат можете не ждать.

Кроме того, оплатив полис КАСКО на день позже после указанного в квитанции, деньги у вас заберут, но полис не продлят, и вы в случае ДТП по своей вине будете платить штрафы и ущерб из своего кармана.

Компания-обманщик, была бы возможность поставить оценку ниже, я бы оставила

Оформил полис ОСАГО, через сайт компании. Чтобы добавить ЛДУ, нужно идти в офис обслуживания, с документами. На дворе 24ый год, а это привет из 00ых. Зачем тогда позволяете оформлять Е-ОСАГО, если действия по нему онлайн невозможны.

Вот мне надо сейчас ехать 100 км, чтобы просто посчитать добавление водителя. Знал бы, доплатил и взял Е-ОСАГО где то, в более клиентоориентированной СК

Обратились в страховую виновника по случаю ДТП,  посчитали всё правильно, правда мы до этого сделали независимую экспертизу и показывали эксперту что он не увидел, эксперт вёл себя вежливо и был с нами согласен-это большой ПЛЮС.

Специалисты все вежливые, отзывчивые, всё объясняют, калькуляцию и вообще все документы предоставляют по первому запросу, отвечают на претензии быстро, по мне так сервис на высоте (есть сравнение с Югорией).

Минусы:
нет подъемника для осмотра скрытых дефектов, но они приезжают в течение 2 дней туда, где вы договорились с подъёмником. Самый главный минус это то, что у этой страховой нет ВООБЩЕ ни с кем из СТО договора на ремонт машины, а по страховке выплата идёт за износ (у нас составил 50%) т.е если посчитали 530,000, то и ремонт должны были делать на эту сумму, а т.к договоров у них нет, то они без согласия отправляют деньги за минусом 50%-считаю для страховой это очень выгодно, круто придумали.

Итог: сотрудники страховой 5+ ( у нас была девушка Алина) сама страховая хитроватая...

РЕСО-Гарантия не смогли провести ремонт автомобиля по КАСКО. Был предложен вариант с выплатой в денежной сумме. В период принятия решения страхователь умер.

Наследник обратился в страховую компанию за получением выплаты. Предоставил на email: podtp@reso.ru все необходимые документы, в частности, нотариальную справку о праве единственного наследника.

Компания РЕСО-Гарантия начинает неправомерно требовать предоставить иные документы, которые не относятся к ситуации и всячески затягивают выплату.

На просьбу обосновать требования РЕСО-Гарантии по документам, сотрудники не могут даже сослаться на правила страхования и иные юридические документы.

Как итог: выплата не произведена, сотрудники всячески затягивают процесс принятия решения.

Номер дела AT12589192.

2 года корпоративного ДМС от этой компании. Ничего невозможно согласовать. 1,5 года назад свободно было согласовано обследование от эндокринолога. 

В 2024 году возникло острое состояние, обратилась в клинику по прямому обращению,  эндокринолог назначил обследование. В больнице объяснили, что они отказывают, РЕСО оказывает тоже-мотивируя-у Вас не острое состояние.

Не могу дождаться разумного ответа в течение 3 недель.  Проще было пройти самостоятельно специалистов. 
До Ресо пользовались ингосстрахом- проблем не возникало. С приходом Ресо, качество обслуживания и оказываемых услуг - стало ниже плинтуса.