Отзывы о РЕСО-Гарантии

В декабре 2022 г. Попал в ДТП, оформил и подал документы в страховую по КАСКО. Выбрал автосервис из предложенных. В сервисе обозначили срок ремонта 3-4 месяца. История с отсутствием запчастей продлилась 6 мес., после чего я надоел сервису со своими вопросами и мне было предложено обсудить проблему со страховой, поскольку во взаимоотношения страховой с автосервисом я вообще не являюсь Стороной, т.е. они не обязаны со мной общаться.

Направил жалобу в страховую и тут же получил СМС с направлением в новый автосервис. Связался с этим сервисом, узнал, что поставщик запчастей у них со старым общий, т.е. ситуация та же - на складе нет ничего и когда будет неизвестно. Передал данную информацию страховщику и получил направление в третий автосервис.

На основании такой СМС прибыл в указанный сервис для осмотра машины. Вышел ко мне специалист и стал недоуменно рассматривать присутствующую на ней кучу повреждений (уходил от лобового столкновения). А недоумение объяснялось тем, что в Направлении от страховой было конкретно прописано всего два момента - замена корпуса зеркала и ни в коем случае не ремонтировать колесный диск. Иначе говоря, остальные повреждения сервис даже не имел оснований рассматривать. По этой причине мне и было предложено обратиться в страховую, чтобы прислали правильное назначение.

Направляю соответствующую жалобу в страховую. Получаю письменный ответ - вас прикрепили к новому сервису (речь об указанном выше). И, похоже в качестве издевательства, приложили к письму то самое "кривое" Направление. Пару месяцев подождал .... Короче, подал досудебную Претензию. Но и здесь, все не просто.

Лично в моих глазах все действия страховой выглядят как вполне осмысленные, с целью замариновать клиента до такого состояния, когда он уже будет готов за минимальную компенсацию закрыть дело. Но я пока не планирую сдаваться. Есть мысль сделать видеоролик по всем фактам моей ситуации, чтобы хоть дать представление доверчивым людям, к чему им стоит готовиться, если заключат договор страхования с РЕСО

У меня полис КАСКО в страховой компании "РЕСО-гарантия". 12 октября 2023 г. попал в небольшое ДТП, направление на ремонт получил на следующий день  - 13.10.2023г. Дело АТ13689503. И с этой даты, без малого, уже два месяца, СК не может согласовать с СТОА стоимость ремонта.

Когда СК согласует стоимость - неизвестно, никто из сотрудников не может дать вразумительный ответ. А ведь еще надо детали заказывать и ждать доставки. И зачем нужна такая страховка???

Добрый день!
Ваша компания долгое время по халатности сотрудника считала мне неверный КБМ и несмотря на все мои запросы и просьбы пересчитать КБМ , прилагая все необходимые  заявления и документы, вы мне в этом отказывали.

В итоге мне пришлось обратиться в РСА и Центрабанк, чтобы вышестоящие по отношению к вам организации решили этот вопрос. Вопрос был положительно рассмотрен и решен в мою пользу, класс КБМ мне изменили и внесли изменения во все автоматизированные системы. Теперь я могу подать вам заявление на пересчет страховой суммы. ЦБ утверждает, что пересчет я в праве требовать по всем страховым полисам за три предшествующих года, а специалисты вашей горячей линии сказали, что пересчет возможен только по полисам за этот год.

Прошу предоставить ответ,  за какой все же период возможен пересчет ? с уважением, К-ва Ирина С.

В ноябре кончился полис ОСАГО. Посыпались СМС с напоминанием о продлении. Я попытался продлить полис, система постоянно виснет или отвергает данные анкеты. В попытках продления вышел срок действия полиса.

Летом были заменены паспорта страхователя (45 лет), собственника ТС (по износу документа) и СТС (смена места прописки). Я лично предоставил оригиналы всех документов в офис РЕСО, при мне оператор внесла изменения (или сделала вид что внесла) в "!карточку партнёра", как она это назвала.

В попытках продлить или зарегистрировать новый полис прошло уже более трёх недель. Сайт постоянно водит по кругу, отказываясь принимать то один, то другой документ, то все вместе. Сканы документов посланы мной уже не менее полусотни раз, каждый виток посыла документов занимает несколько часов. 

Вчера я написал письмо на электронный адрес РЕСО поддержки, в ответ получил издевательские ответы.  В частности, мне сообщили, что у меня неверно заполнены поля водительского удостоверения. Я перепроверил данные и послал скан. Ошибки быть не может. В ответ система снова затребовала копии паспортов собственника и страхователя, копию СТС, ВУ же ей уже не было нужно. Очередной виток вывел снова на пачку требований документов, я снова отправил, и снова документы приняты, но не принято ВУ. 

Единственное, что можно исправить, это дата выдачи ВУ. Раз системе не нравится реальная дата, я подставил данные "не помню точные даты, ставлю 31.12 и год выдачи ВУ". Система снова прожевала данные ВУ, но запросила всё остальное. Техподдержка снова отвечает издевательством
"Добрый день. Мы по-прежнему сообщаем, что данные необходимо заполнить корректно, в соответствии с документами.__________________________
С Уважением, Ирина.
Служба Технической поддержки САО "РЕСО-Гарантия"
e-policy@reso.ru"

Я съездил в офис РЕСО на Ленина 102А и зафиксировал факт подачи заявления о выдаче полиса вживую. В настоящее время и до этого компания РЕСО каждый раз пытается удержать деньги клиентов, вымогая под различными предлогами то дополнительные полисы, то изменяя данные в целях увеличить стоимость полиса. В позапрошлый раз представитель компании вообще не стесняясь требовала доплаты в 2500 рублей за оформление, даже не напрягаясь превратить это в "допы".

Действия СК РЕСО ведут к тому, что значительная часть водителей перестаёт страховать машины вообще, терпеть к себе такое отношений за свои же деньги мало кто способен. В настоящее время составляю заявление в ЦБ, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Здравствуйте.
В 2022 году оформил ОСАГО на машину ХХХ035*****83 при этом агент при вводе данных второго водителя сделала ошибку в дате рождения из-за чего сумма страховой премии стала выше, но я об этом не знал.

В этом году при продлении полиса ХХХ035*****50 опять вышла этаже ошибка, сумма страховой премии выше на 1850 рублей. Т.к. сегодня полис активировался пытался внести изменение данных через личный кабинет, но при сохранении выходит ошибка: "Ошибка при сохранении полиса". Не дает ни внести изменения в данные второго водителя, ни удалить его совсем.

При обращении в поддержку на электронный адрес e-policy@reso.ru пришел ответ: "Функция внесения изменений активируется автоматически. Ожидайте. Для срочных изменений обратитесь в офис "Ресо-Гарантия". Но ближайший офис находится в 100 км. Хотелось бы мирно решить эту проблему. Как можно удаленно исправить ситуацию?

В 2023 году взяла КАСКО на машину (Тойота Рав 4, номер полиса 232*****9 у этой фирмы. Отзывы не читала, просто взяла "на всякий случай".

Случай случился, ночью: в припаркованный авто врезался упырь, снес весь багажник, задние крылья и всю электронику, что была в бампере и пр. Позвонила в страховую, отправила необходимые документы, в течении нескольких дней прислали направление на оценку ущерба и скрытых повреждений в официальный салон Т-р Измайловский (чудесный салон, к слову!). Привезла машину, за 4 часа ее разобрали, описали повреждения, собрали, отправили в страховую описание всех повреждений.

Страховая попросила приехать еще раз чтобы все то же самое проделали в присутствии их представителя. Не вопрос, все сделали. После чего страховая дала добро на ремонт. Заказали оригинальные запчасти,  ждали их чуть больше месяца. По приходу деталей, позвонили, пригласили. Поставила машину, через 1,5 недели вернули лучше чем была!))

Хочу выразить благодарность страховой за быстрое и профессиональное решение вопроса и подбор идеального и супер-профессионального салона для ремонта РЯДОМ с домом, очень удобно и быстро, не тратила время на пробки и пр Ребята, вы молодцы, спасибо!!!)))

Мой отзыв не в целом о компании, а о сотруднике.

Столкнулась с тем, что по ДМС очень долго и сложно согласовать оперативное вмешательство. Вместе с тем, хочу отметить сотрудника Ресо Гарантии З-а Андрея Ю, который с пониманием отнесся к моей проблеме. Все оперативно решил, два раза помог мне согласовать операции в Новосибирске.

Спасибо большое! Побольше бы таких понимающих сотрудников.

У меня полис ДМС. Второй день не могу записаться на два вида обследования,, которые пришлось согласовывать самой долго, без видимых оснований задержки согласования.

В итоге в первый день в "РЕСО" не передали информацию в соответствующий отдел для записи на эти обследования, во второй день, после нескольких повторных звонков, снова жду ответа...

Отзыв получился сумбурным, но меня действительно рассердили: и такая работа компании, и отношение персонала. Персонал по телефону отвечает недовольным тоном, кто как будто делая одолжение, кто просто "базарным".

Раньше несколько лет была застрахована по ДМС у "РЕСО", нареканий не было. В этом году отмечаю ухудшение работы компании. Рекомендовать ее не буду. Не знаю, как у других страховщиков, но работа "РЕСО" стала неудовлетворительной.

страховое дело АТ13207842. страховка каско на 2,2 млн. с ремонтом в СТОА

11 мая 2023 года в мой припаркованный авто на стоянке въехал фургон и разбил весь перед: бампер, крыло, капот, фары, решетка.

страховая по данному делу минимально занижает стоимость:
назначает оценочную стоимость восстановительного ремонта 350т.р. (это при страховке в 2,2 млн!) и отправляет в подставные СТОА.

менеджер в СТОА даже до дефектовки сказал прямо в глаза: ремонтировать по направлению не будем.
все время общения со страховой я завялю - мне деньги не нужны, отправьте на ремонт!

по факту из страховой приходит официальный отказ по ремонту из-за "ситуации на рынке"
факт на лицо - на ремонт не хватило 250 000 руб.

в оценке выбрал "не выплатили" поскольку сам ремонт обеспечен не был! и в ремонт отправлять не собираются.

Являюсь страховым агентом в данной компании с 2015 года. Все это время все было более менее нормально. Но последние пару месяцев компания просто по свински начала поступать со своими агентами. Начинают сами обзванивать клиентов и переманивать к себе. Обманывают клиентов, что данный сотрудник больше не работает и якобы о дополнительной скидки, которой конечно же нет!

Я был лоялен к компании на протяжении многих лет, даже когда урезали комиссию в 2 раза, когда с агента удерживают комиссию если клиент оплачивает картой за полис (за банковскую операцию)....  Но сейчас компания переступила все нормы взаимоотношений. 

На этом наше сотрудничество пожалуй прекратиться и я не приведу к Вам больше ни одного клиента. Вы обманным путем воруете портфель агента. Я думаю это только начало, так как уже знаю многих своих коллег, которые так же попали в аналогичную ситуацию. и они больше не планируют работать с РЕСО!

Мной был заключён договор об ипотечном страховании номер SYS153*****35 от 14.11.2019 в страховой Ресо Гарантия, 18.08.2023 г наступил страховой случай ( инвалидность 1 группы) , 14.09.23 мной были проданы документы в страховую компанию Ресо Гарантия для осуществления страховых выплат , далее по требованию компании 6.10.23 г мной были представлены не достающие документы , срок рассмотрения составляет 30 дней , на данный момент 17.11.2023 обратной связи от страховой нет. Телефоны не отвечают Не рекомендую данную компанию !!!!!

Пострадала в аварии в маршрутном автобусе. Чтобы получить выплаты по страховки требуется столько собрать бумаг и кидают то туда то сюда,одним словом нереально.А как разговаривают по телефону мммм. 🤦‍♀️Кричат, хамят, ещё и переспрашивают так будто я им что то должна.Продолжать собирать документы даже не хочется, думаю на это всё и направленно..

Директору компании РЕСО- Гарант, 117105, Г.Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Нагорный, проезд Нагорный, д. 6, стр. 9
Копия: Куратору компании АО «Страховая группа Ресо» г. Уфа, ул.50лет СССР, 27 от страхователя имущества З-ва Наиля В. по договору: 222*****16 от 08.08.2022г:
 
Я подавал Вам досудебную претензию от 01.11.2023. Ответа на нее до сих пор не получил. Позвольте напомнить Вам, что статья 15 закона «О страховании» устанавливает, что страховая компания обязана рассмотреть полученную претензию о выплате страхового возмещения в течение 10 дней. Срок для ответа истек. Я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав.

Прошу Вас уточнить день страховой выплаты по делу об убытках за № KB tel:13727523 от 09.08.2023, т.к. согласно Договора добровольного страхования имущества и гражданской ответственности граждан «Полис Домовой»: Почему то по имуществу Вы насчитали только 6000 рублей. У меня оргтехники повреждено более чем на 30000 рублей. Разберитесь и отмените свой приказ. Вы не смотрели внимательно документы. Я требую доплату в размере 40000 рублей.

Имущество № дела: КВtel:13727523 № полиса: SYStel:2224050716 Объект страхования г Уфа, ул. Транспортная, д 32, кв. 133
Риск: Повреждение водой
Дата случая: 09.08.2023
Дата заявления: 20.10.2023
• п.п. 1. Страховщик обязан:
• 1.1 Рассмотреть предоставленные Страхователем (Выгодоприобретателем) в соответствии с п. 1 настоящих Условий документы в течение 15 рабочих дней со дня предоставления последнего необходимого документа, принять решение и осуществить страховую выплату в соответствии с условиями заключенного договора страхования и содержанием заявления Страхователя (Выгодоприобретателя) о страховой выплате либо направить заявителю мотивированный письменный отказ в страховой выплате.

Копии актов о затоплении от 09.08.2023, а также копии всех других документов поврежденного имущества имеющих непосредственное отношение к делу были направлены Вам не позднее 04.09.2023г. Повторяю вопрос, почему в Москве не знают номера выплатного дела №КВtel:13727523. Вы на местах занимаетесь обманом или как Вас понимать
С уважением З-ов Н.В. 14.11.2023г

Отвратительная страховая компания. 
Больше 8 лет страховал авто у них по Осаго и тут 06.11.2023 происходит ДТП где я не виноват.  Подаю заявление  ПР13791802 на восстановительный ремонт, т.к. меня многие знакомые(в том числе и автоюристы) предупредили, что страховая по новому закону насчитает копейки которых не хватит и на половину ремонта.  Пока жду результат расчета после осмотра их экспертом проезжаю близлежащие автомастерские, где мне озвучивают стоимость ремонта в 80-90 тыс. рублей. 

Сегодня 14.11.2023 мне звонят из страховой и говорят, что посчитали 27 тыс. руб.( даже на половину восстановить не хватит) ну думаю ладно, я же на ремонт написал заявление. А тут мне сообщают, что СТО, которая должна была делать этот ремонт ОТКАЗАЛАСЬ его проводить(конечно они же не ИДИОТЫ делать это в 3 раза дешевле рыночной стоимости).

И теперь я так понимаю, меня ожидает долгий судебный процесс( что меня вообще не радует). Никому не рекомендую с ними связываться и сам больше не буду у них страховаться!!!

Застрахован 5 летний Land Cruiser в стоке. Камнем разбило оригинальное лобовое стекло. Заявили о страховом случае. 

Эта волшебная страховая уже 6 месяцев с упорством бегемота пытается поставить стекло производство Гусь Хрустальный. на этом заводе даже граненые стаканы и те кривые всегда были, не говоря об автомобильных стеклах. 

На наши заявления что не оригинальное стекло не отвечает нормам безопасности - эта компашка отвечает однообразно - мы вам не обязаны ставить оригинал. Либо то что есть либо Вали на все 4 стороны. в общем и так эта компашка скатывается в тар-тарары, а после такого отношения желаю им разориться да поскорее.

09.10.2023 согласно перечню лечебных учреждений Страховой программы 1  Ресо-Гарантия, обратился в «Калужскую клинику Боли» к врачу-специалисту неврологу с сильнейшими болям в пояснице переходящие в правую ногу и онемением правой стопы, а так же невозможностью самостоятельно передвигаться.

После осмотра специалистом и согласования со страховой компанией «Ресо-Гарантия» был направлен на МРТ пояснично-крестцового отдела позвоночника. Диагноз невролога:Спондилёз поясничного отдела позвоночника с явлениями компрессионной радикулопатии S1 справа на фоне грыжи диска L5-S1. Корешковый болевой синдром. Заключение МРТ от 11.10.2023:МР картина дистрофических изменений пояснично-крестцового отдела позвоночника. Грыжа диска L5-S1. Спондилоартроз. Спондилёз.

13.10.2023, 19.10.2023, 26.10.2023 были согласованы и проведены сеансы Эпидуральной трансламинарной блокады под рентгеном. После данных сеансов появилась возможность хоть и ограничено, но передвигаться самостоятельно, боли в пояснице и ноге не прекратились.

17.10.2023 приём физиотерапевта. Рекомендовано проведение физиотерапевтических процедур с целью купирования болевого и воспалительного синдромов, восстановления движений. Назначена высокоиндуктивная магнитотерапия (SIS-Sistem) №5 ежедневно. В этот же день был направлен запрос в страховую компанию «Ресо-Гарантия» на согласование данной процедуры, на что был получен по телефону отрицательный ответ с формулировкой «Данный вид лечения не входит в вашу программу».

Через форму обратной связи на сайте Ресо-Гарантия было направлено обращение за номером 180319/25 от 19.10.2023 с просьбой дать разъяснения с ссылкой на документ и конкретный пункт на основании которого был дан отказ. На следующий день был получен ответ на моё обращение, в котором я снова был переадресован на Калужский филиал Ресо-Гарантия.

В переписке с заместителем директора филиала по ДМС САО "РЕСО-Гарантия" г.Калуга мне снова было отказано в высокоиндуктивной терапии с той же формулировкой «Данный вид лечения не входит в вашу программу». С моей стороны была в очередной раз предпринята попытка получить ссылку на документ (пункт) на основании чего было отказано.

Тот документ, что у меня на руках «Страховая программа 1»  в графе предоставляемых услуг указано – проведение физиотерапии, а так как высокоиндуктивная магнитотерапия является методом физиотерапии, поэтому не совсем понятен отказ. Обращение моё было проигнорировано, ответ не был получен. Высокоиндуктивную терапию прошел в итоге за собственные средства.

Далее в процессе лечения врачами неврологом и рефлексотерапевтом был назначен сеанс классической корпоральной рефлексотерапии (иглоукалывание) 5 сеансов, а затем из-за недостаточности еще 5 сеансов. Первые 5 сеансов были одобрены страховой, вторые 5 сеансов снова отказ по телефону с формулировкой «По Вашей программе страхования данный вид лечения не может превышать 5 сеансов». Очередная моя просьба сослаться на документ (пункт) снова осталась без ответа.

Вместо запрашиваемого документа на мою электронную почту был выслан просто перечень лечебных учреждения входящих в программу. В данный момент оставшиеся 5 сеансов иглоукалывания, как и раннее магнитотерапию, прохожу за собственные средства.

Согласно требований, прописанных в полисе по страховому случаю, было оформлено ДТП: своевременно сообщена информация в страховую компанию, привлечены сотрудники ГИБДД, и оформлены все необходимые документы, после прибытия в офис САО «РЕСО-ГАРАНТИЯ» г. Владивосток с предоставлением всех документов, фото, видео и авто на экспертизу, также предоставлены все необходимые пояснения по случившемуся, получен отказ.

РЕСО-Гаранитя не выполняет своих обязательств Страховой случай АТ13522627.
21 августа 2023 г. произошло ДТП, в котором я был признан невиновным. Мой автомобиль был припаркован, в автомобиле в момент ДТП я не находился, виновник аварии скрылся. В этот же день я сообщил о ДТП в САО «РЕСО-Гарантия», сообщил, что после ДТП автомобиль не на ходу (неисправно рулевое управление).

Получив справку из компетентных органов (неисправность рулевого управления также зафиксирована в объяснении обстоятельств и последствий ДТП, сотрудники ГИБДД среди полученных повреждений записали детали подвески) после первичного осмотра на месте автомобиль на эвакуаторе 1 сентября 2023 г. автомобиль был доставлен на СТОА. 

После проведенной дефектовки сотрудники СТОА отправили список деталей для ремонта на согласование в САО «РЕСО-Гарантия». Во время дополнительной экспертизы по инициативе «РЕСО-Гарантия» 8.09.2023 г. эксперт Л-да Р.К. также подтвердил необходимость замены и наконечника рулевой тяги (он искривлен после удара в вывернутое колесо), и мотора электроусилителя (который сгорел в следствии ДТП).

12 сентября 2023 г. представитель СТОА сообщил, что САО «РЕСО-Гарантия» отказала в согласовании замены мотора электроусилителя, колесного диска (удар пришелся в правое переднее колесо), согласовав только искривленный наконечник рулевой тяги. Экспертом А-ым Михаилом А. (со стороны РЕСО) было вынесено решение, что повреждение мотора усилителя руля, колеса не относятся к данному страховому случаю. Также мной получено 2 письма от САО «РЕСО-Гарантия» об отказе в замене колесного диска (Исх. №133475/К) и мотора усилителя руля (Исх. №135833/К).

Мной был написан запрос о замене мотора усилителя по гарантии на СТОА (Каширское шоссе, д. 45, ООО «А-Ц»), т.к. автомобиль на гарантии, проходит регулярное обслуживание у официальных дилеров, и, т.к. позиция САО «РЕСО-Гарантия» - неисправность мотора произошла не в следствие ДТП, значит, ремонт должен быть гарантийным.

Проведя дополнительное рассмотрение моего запроса с привлечением специалистов слесарного цеха, СТОА – официальный дилер, специализирующийся на обслуживании автомобилей данной марки  - отказал в гарантийной замене мотора усилителя руля, т.к. «…неисправность электроусилителя руля возникла в следствие дорожно-транспортного происшествия…». 

Получив письменный отказ с указанной формулировкой и приложив его к обращению, я направил обращение в САО «РЕСО-Гарантия». Рассмотрев мое обращение, САО «РЕСО-Гарантия» пересмотрела свое решение (письмо от 12.10.2023 исх. № 149117/к), отказав в согласовании ВСЕХ деталей, необходимых для ремонта. Фактически, отказавшись исполнять договор КАСКО.  В итоге, более двух месяцев длилась переписка с РЕСО, более двух месяцев я платил кредит за автомобиль, которым не мог пользоваться.

Хочу заметить, три года я страховал автомобиль по КАСКО (да и по ОСАГО) в этой компании и это было мое первое обращение. Также обращаю внимание, что из-за действий САО «РЕСО-Гарантия» мной было досрочно прекращено сотрудничество с банком ВТБ (погашен кредит, банк недополучил проценты по кредиту).

Страховая компания Ресо-Гарантия не выплачивает по КАСКО. Много лет у них страховались, попали первый раз в ДТП не по нашей вине и нас кинула страховая. По договору должны были отремонтировать с оригинальными запчастями. Как нам сказали в связи с СВО нигде нашу машину ремонтировать не берут, это вранье, я позвонила в несколько сервисов в Нижнем Новгороде везде берут.

В итоге без нашего согласия перевели нам денег, в сервисе над нами долго смеялись и сказали еще столько же надо. Написали претензию в страховую, но нам даже не ответили.

Уважаемые жители Нижнего Новгорода и Нижегородской области, обратите внимание, как нам объяснил менеджер, что ему очень стыдно смотреть в глаза клиентам, но от нового руководства пришло распоряжение никому не выплачивать, до суда не все дойдут.

В феврале 2021 г. я допустил ДТП! Сразуобратился в САО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о повреждении застрахованного ТС. После чего меня направили для определения объема работ на СТОА: R-S, где и былосмотрен мой автомобиль. После этого долго СТОА и САО «РЕСО-Гарантия» не могли прийти к согласованию: - САО «РЕСО-Гарантия» несколько раз отказывала в согласовании ремонта лакокрасочного покрытия передней правой двери!

В итоге, в апреле 2022 г., предупредивменя, СТОА провела ремонт в том объеме, который был согласован САО «РЕСО-Гарантия».12.05.2022 г. я написал заявление онесогласии с позицией Страховой компании относительно событий получения повреждения и лакокрасочного покрытия передней правой двери, а также с просьбой провести ремонт указанной детали. На указанное заявление Страховая компания ОТВЕТИЛА
МНЕ ОТКАЗОМ (Исх. № Рг (ДВИ) 26278/к от 19.05.2022), мотивируя что: «изучив материалы дела и характер заявленных повреждений ТС было установлено, что повреждение передней правой двери не имеет отношения к заявленному событию и было получено после ДТП в результате открывания и контактирования с передним правым крылом», а также выдержку, что водитель обязан принять все возможные разумные меры к спасению Застрахованного ТС и находившемся в нем лиц и устранению причин возникновения дополнительного ущерба.

Получается, Правила страхованияТС важнее ПДД РФ (которые запрещают высадку пассажиров на проезжую часть), плюс, погодные условия в этом случае создавали прямую опасность жизни – было очень скользко, и Страховая компания считает разумнее пассажира вытаскивать в не совсем нормальном состоянии после ДТП, через водительское сиденье на проезжую часть, где возможен наезд на него другого ТС!?

Странная у вашей Компании трактовка разумности, а если людей из застрахованного ТС придется извлекать спасателям – оплаты в этом случае видимо не будет!?После этого, с целью предотвращенияобразования коррозии на двери (с последующими, связанным с ней проблемами) и сокращения сроков восстановления повреждения, я вынужден был заключен договор с АНО «ТЛСЭ», и в июне 2022 г. проведено экспертное исследование, результаты которого подтвердили мои претензии по ремонту лакокрасочного покрытия передней
правой двери.

Позже, мной   было написано заявление (Исх. № 404 от04.08.2022) на проведение ремонта передней правой двери, поврежденного в результате ДТП и не восстановленного при проведении ремонта по страховому случаю с приложением заключения  № 2206/28-11 «Об определении расходов на восстановительный ремонт в отношении транспортного средства».

Только после этого и продолжительных споров с СТОА и Страховой компании по поводу предоставления пакета документов, в сентябре был проведен восстановительный ремонт лакокрасочного покрытия поверхности правой передней двери моего автомобиля!И только после ремонта двери моего ТС янаписал заявление (Исх №509 от 30.03.2023) на компенсации затрат на проведение экспертного исследования.

И после всего, мне пишут что это моя инициатива вэкспертном исследовании, и отказывают в ее компенсации! Я вынужден был, чтобы не ждать несколько месяцев решения финансового уполномоченного, которое Страховая компания может не исполнять!

Получается Страховщиком не выполнено обязательство по надлежащей организации ремонта, поскольку указанный в направлении на ремонт объем повреждений автомобиля не соответствовал имеющимся в действительности повреждениям! После уплаты значительной суммы страховой премии по КАСКО я вправе ожидать качественного и оперативного разрешения спорной ситуации, при чем она уже квалифицирована страховщиком как страховой случай!

Страховой случай KB13624599 произошел 22.09.2023, 23.09.2023 я о нем заявила по электронной почте. Далее молчание от СК. Какие документы собирать, куда отправлять. Я почитала на сайте и запросила акт от УК. Осмотр эксперта - отдельная тема, пришлось корректировать поврежденное имущество, т.к. в ходе осмотра он сказал, что повреждения мебели и пола будет невозможно доказать. Ну черт с ним, убрала из заявления о СС эти повреждения.

Позвонила на горячую линию, мне дали список документов. Потом запрашивала куда отправлять оригиналы. 13.10.2023 ВЦ Сыктывкар получил длкументы (по информации Почта России). Далее снова игнор. Написала Обратную связь СК, ВЦ Сыктывкар прислали запрос отправляла ли я документы. Это вообще как? 3 недели документы лежат где-то, но с ними не работают?

Сроки рассмотрения вышли, статус до сих пор висит на рассмотрении и, судя по ответу от ВЦ, это не просто статус в приложении. Через обратную связь получить статус рассмотрения страхового случая невозможно, ВЦ тоже не отвечают. Никому не рекомендую заключать договоры страхования с этой УК, если возникает СС, это не их проблемы.

Дочь занимается в спортивной секции. Обязательно делаем годовую страховку от несчастных случает, потери полной трудоспособности и травм. Стоимость страховки 756 рублей. В страховом полисе указаны суммы компенсации при потере жизни 50 тыс.рублей, при потере полной трудоспособности 20 тысяч рублей и травмы тоже 20 тысяч рублей, но с оговорками, о которых пишут где то в другом месте.

Дочь получила травму повреждения связок на ноге и потеря двигательной активности на 2 месяца. Страховка в случае 0.1%. Это 200 рублей. Т.е. это обман, путем введения в заблуждение формулировками. Номер полиса 61*****97. Не знаю, пока куда написать жалобу, чтобы прекратить этот обман населения.

Постоянные отказы согласовывать назначения врачей, препятствия и палки в колеса. Невозможно получить медицинскую помощь своевременно. Могут отказать даже в приеме лора, не говоря уже о приеме более узких специалистов и специфических анализов.  Горячая линия не решает проблемы, а ищет причины отказать.

Более безобразной страховой компании в жизни не видела! Сервис отвратительный, с клиентами не работают - вся цель - сбор денег!

Оригиналы договоров и график платежей при оформлении ипотеки не дают, а потом в одностороннем порядке прикрывают свой договор и требуют оформления дополнительных страховок! (РАСШИРЬТЕ СВОЮ СТРАХОВУЮ ПРОГРАММУ! ОФОРМИТЕ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ЗАЩИТУ стоимость от 500 до 3100 рублей)

Проходишь вновь процедуру оформления страховки, собираешь все справки - и вдруг отказ. Просишь разъяснения, гонят в банк, хотя банк со своей строны всё одобрил! Никому не рекомендую обращатся в эту компанию. Очень удручает, что компания с таким большим стажем превратилась в сборище непрофессионалов!

Обратились в офис в г. Домодедово, для пролонгации полисов ОСАГО, КАСКО и ДГО (ДСАГО), полис ОСАГО пролонгировали сразу, а КАСКО и ДГО не стали, сказали приходите завтра, база сегодня не работает. На следующий день нам отказали в пролонгации, сказав, что у вас стоит запрет! А запрет, как я понимаю, поставили по причине того, что мы, в настоящее время, судимся со страховой компанией из-за заниженной в два раза выплаты после ДТП (полис КАСКО с GAP,  мы пострадавшие).

Если бы нас уведомили сразу, что в пролонгации полисов будет отказано, то мы бы не стали больше страховаться в этой компании. Было написано обращение в СК (номер 401485) с просьбой разъяснить причину отказа пролонгации (ответ: «… Компания и ее отдельные структурные подразделения вправе самостоятельно определять условия страхования по добровольным видам страхования  и принимать решения о страховании тех или иных рисков  в зависимости от различных факторов...».

После чего, мы позвонили своему страховому агенту, чтобы узнать возможно ли, расторгнуть договор ОСАГО, не успев задать вопрос, агент Светлана В-ва сказала: «вы думали я не узнаю про вашу жалобу?! Не звоните мне больше ни в этом году, ни в следующем. До свидания!». Вывод: Какая компания, такие и агенты!!!
P. S.: Полис КАСКО 225*****73. ДСАГО: SYS225*****50.