Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияОСАГО
, Москва
30 ноября, 23:08
Пересчет стоимости страхового полиса после изменения КБМ
Добрый день!
Ваша компания долгое время по халатности сотрудника считала мне неверный КБМ и несмотря на все мои запросы и просьбы пересчитать КБМ , прилагая все необходимые заявления и документы, вы мне в этом отказывали.
В итоге мне пришлось обратиться в РСА и Центрабанк, чтобы вышестоящие по отношению к вам организации решили этот вопрос. Вопрос был положительно рассмотрен и решен в мою пользу, класс КБМ мне изменили и внесли изменения во все автоматизированные системы. Теперь я могу подать вам заявление на пересчет страховой суммы. ЦБ утверждает, что пересчет я в праве требовать по всем страховым полисам за три предшествующих года, а специалисты вашей горячей линии сказали, что пересчет возможен только по полисам за этот год.
Прошу предоставить ответ, за какой все же период возможен пересчет ? с уважением, К-ва Ирина С.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
- Автор отзыва02.12.2023 23:45Добрый день! Я подавала жалобу в РСА и в ЦБ по поводу восстановления КБМ, в итоге КБМ мне восстановили, но страховая САО "РЕСО-Гарантия" утверждает что я не в праве от них требовать пересчет стоимости страховых полисов за последние три года, хотя я обращась в РСА и мне ответили что пересчет возможен за три предшествующих года. Прошу нас рассудить и куда обратиться, если страховая мне отказывает в пересчете за три года, говоря о том , что пересчет я могу получить только по действующим полисам за этот год. Ответы из РСА, ЦБ и скрин ответа из страховой компании я прилагаю, также прилагаю свой паспорт, страховой полис и водительское удостоверение. Номера страховых полисов ха этот год, по которым страховая готова сделать пересчет:XXX035*****15 от 22.11.2023 (срок действия 23.11.2023-22.11.2024)ХХХ035*****35 от 30.10.2023 (срок действия 31.10.2023-30.10.2024)ХХХ035*****10 от 30.10.2023 (срок действия 31.10.2023-30.10.2024)Номера страховых полисов по которым страховая компания ОТКАЗЫВАЕТСЯ сделать пересчет:AAC5063263570 от 03.04.2021 (срок действия с 04.04.2021 - 03.04.2022)TTT702*****47 от 15.09.2022 (срок действия с 16.09.2022 - 15.09.2023)TTT702*****84 от 07.09.2022 (срок действия с 08.09.2022 - 07.09.2023)AAC506*****40 от 24.08.2021 (срок действия с 25.08.2021 - 24.08.2022)Прошу помочь в решении данного вопроса С уважением, К-ва Ирина С.
Администратор Народного рейтинга10.12.2023 16:22Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».- Администратор Народного рейтинга10.12.2023 16:23Мы объединили тексты, согласно п.3.10.2 правил Народного Рейтинга. Пожалуйста, не нарушайте их, размещайте дополнения по ситуации в комментариях к своему отзыву - так описание истории выглядит более логичным.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Самая отвратительная СК. 8 июня 2026 года обратился по страховому случаю, отправил документы в ЛК. Прислали документы с предложением подписать и согласиться с неприемлимой суммой возмещения. Естественно откащался. Пришлось ехать в офис на ул.Полевую-…
17 июня, 21:25
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день никому не советую и близко подходить к этой компании!!!!! Особенно автовладельцам Произошла авария я был потерпевшей стороной в мою калину въехала Лада приора мне разбили левое заднее крыло, заднюю левую дверь, карниз ,треснула оптика фар…
16 июня, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
Обратились по оформлению осаго! Всё очень быстро, профессионально, деликатно.
Испытали минимум трудности, сотруднице Анне спасибо за предоставленное время и помощь, место обращения офис страховой компании. Ушли с положительными эмоциями, всё быстро, …
11 июня, 21:38
ОСАГО
Страховой случай
25.05.2026 года произошло ДТП, в мой автомобиль был совершенно наезд, пострадала задняя правая дверь, оформили европротокол, отбатился в страховую компанию по адресу город Александров ул Ленина д 13/7 через несколько дней была оценка ущерба, в которо…
4 июня, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день. 24 мая 2026 произошел страховой случай в мой припаркованный автомобиль Mercedes GLB въехала фура. Разбита задняя фара, бампер, в результате повело крышку багажника. Составлен евро протокол через госуслуги. 26 мая приехал оценщик, все отф…
3 июня, 20:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
02.06.2026 в 20.33 обратилась через сервис "Агент рядом" по вопросу изменений в страховой полис. Агент Сергей агентство СЭРЦ РЕССО-31 очень быстро со мной связался, внимательно уточнил все данные, оперативно внёс необходимые изменения и направил обна…
2 июня, 22:05
ОСАГО
Страховой случай
Ударили машину, по касательной прочертили от задней двери до переднего бампера не сильно но очень заметно виновник был застрахован, написали евро протокол было на трассе Клин-Суворово-Лотошино обратился в свою страховую Ресо г. Клин. Ул. Ленина 45/20…
2 июня, 02:02
ОСАГО
Страховой случай
Был клиентом данной компании больше 5 лет, не дорогое осаго, оформление быстро и без проблем, но как говорят скупой платит дважды, пришла беда открывай ворота, дело номер ПР 17813016 в мой припаркованный автомобиль, влетела бетономешалка, через ГАИ о…
31 мая, 22:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
21.04 Произошло ДТП, в мою машину, стоящую на парковке въехали. Было вызвано ГИБДД, все как положено оформлено, представители ГИБДД сразу сказали, что виноват тот, кто въехал в нас, хотя последний не признавал вину. Соответственно, все документы были…
29 мая, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО в офисе на Комсомольской улице, 76. Всё прошло быстро и понятно, сотрудница подробно объяснила стоимость полиса и какие риски покрываются. Очередей не было, на всё ушло минут 15.
Отдельное спасибо за то, что помогли с выбором допол…
27 мая, 23:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
После неприятной ситуации с ДТП, была приятно удивлена, по качеству и скорости обслуживания. За 1ч 10минут меня обслужили милейшие люди,приняли документы, осмотрели машину и посчитали сумму ущерба. Если бы с суммой согласились еще бы и сразу перевели…
26 мая, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в контактный центр поддержки Ресо-гарантия по страховому случаю. У меня каско, и так получилось что попал в ДТП не по своей вине.
Обращался по телефону, оператор поддержки меня быстро проконсультировал и предложил выездного эксперта, но…
25 мая, 17:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Пользуюсь услугами РЕСО-ГАРАНТИЯ. более 15 лет, страховой агент К-ва Наталья В. Очень доволен ее работой. Всегда все понятно разьяснит. Расскажет о новых услугах. Заранее позвонит и предупредит о сроках действия полиса. Всегда на связи. Болшое Спасиб…
25 мая, 08:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
НЕ СОВЕТУЙТЕ ЭТУ КОНТОРУ ДАЖЕ ВРАГАМ.
Я, потерпевшая в ДТП (стаж безаварийный, первая авария в жизни), попала в филиал «РЕСО-Гарантия» в г. Орел. Хочу, чтобы все увидели их «профессионализм» и «заботу». Полис
Сотрудница отдела по страховым выплат…
22 мая, 10:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Полис осаго заканчивается 19.06.2026 года
Позавчера зашла на сайт до того что бы заблаговременно продлить полис , нажала на продление полиса все отлично , данные не менялись страховых случаев не было , сумма 19 490 к оплате , на карте не хватало с…
22 мая, 09:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Продлял страховку ОСАГО. Оформили с момента заключения договора 27 апреля (предыдущий заканчивается 10мая), а не с момента окончания предыдущего полиса, хотя страхования у них же. Сказали заключать новый договор страхования, а старый расторгнуть. Всё…
19 мая, 05:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию Ресо-Гарантия через приложение Сбербанк Онлайн для оформления полиса ОСАГО в мае 2025 года. Оформление и заполнение документов заняло несколько минут, порадовала цена страхового полиса. Бланк полиса пришел на электронну…
15 мая, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обращалась за покупкой полиса Осаго в Ресо
Что удобно для меня лично:
- личный менеджер (я несколько лет подряд продлевала полис через одного и того же человека - Елену)
- офис в шаговой доступности от метро Озерки (в моем случае)
- когда не было…
14 мая, 18:39
ОСАГО
Страховой случай
В декабре 2025 года произошло дорожно-транспортное происшествие (страховое дело № АТ16899111), в результате которого страховая компания выплатила максимальную сумму, предусмотренную полисом ОСАГО. Претензий к полученной выплате у меня не возникло.
…
14 мая, 12:32
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пытаюсь пролонгировать полис ОСАГО, авторизируюсь через личный кабинет госуслуги, но выдает ошибку, загружаю ПАСПОРТ!!!! при то, что авторизировался через госусуги, загружаю все требуемые доркументы, а выдает ошибку, то документы не читаемы, то данны…
14 мая, 12:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
17 апреля 2026 года я, являясь представителем потерпевшего по простой письменной доверенности, путем посещения офиса по адресу: г. Ставрополь, Старомарьевское ш., д. 38 обратился к страховщику с заявлением о страховом возмещении в форме направления а…
13 мая, 19:16
ОСАГО
Страховой случай
Стал я счастливым автовладельцем в феврале 2024г. А чтобы поставить машину на учёт в ГАИ оказалось что надо сразу оформить ОСАГО.
Задумался я о выборе страховой компании ОСАГО, потому что предыдущая не устраивала. Выбирал ОСАГО на маркетплейсе htt…
11 мая, 23:00
ОСАГО
Страховой случай
Произошло ДТП я потерпевшая сторона. Аварию оформили в ГАИ. На следующий день обратился по телефону в страховую оператор все принял спросили сам приеду в офис или приедет осмотрщик по удобному адресу. Согласился на вариант второй.
На следующий д…
11 мая, 19:33
ОСАГО
Страховой случай
Добрый вечер! После ДТП, в котором я не виновата, выплатили копейки. Ссылались в офисе на то, что либо берите деньги, либо заберут машину на 30 дней, не найдут мастера, который за эти деньги починит и вернут битую машину, а эти копейки все равно пото…
5 мая, 18:09
ОСАГО
Страховой случай
Обратился по полюсу осаго после ДТП по адресу Московское шоссе 52Е, сотрудник К-ва Наталья В. все четко и понятно объяснила, всегда была на связи, на все вопросы отвечала и помогала, выплата по претензии АТ 17711239 от22.04.2026, прошла быстро и в пр…
4 мая, 20:30
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
